南开大学23年秋学期《导游规程与技巧》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《导游规程与技巧》在线作业-00002

导游证的有效期为()。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
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导游擅自委托他人代为提供导游服务的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，处()罚款。
A:1000元以上5000元以下
B:2000元以上1万元以下
C:3000元以上2万元以下
D:4000元以上3万元以下
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导游人员推荐不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，处()罚款。
A:1000元以上3万元以下
B:2000元以上4万元以下
C:3000元以上5万元以下
D:4000元以上6万元以下
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某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该()。
A:可以前往
B:明确拒绝
C:可以参加，但事后要汇报
D:婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意
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旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。
A:保护旅行社的利益
B:保护旅游者的基本权益
C:保护旅游车公司的利益
D:协商解决
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导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。
A:初级导游员
B:中级导游员
C:高级导游员
D:特级导游员
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如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。
A:纽带作用
B:标志作用
C:扩散作用
D:反馈作用
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散客旅游增加的主要原因是()。
A:旅游需求更旺盛
B:旅游产品更多样化
C:个性化需求增强
D:对旅游服务产品质量要求更高
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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者()。
A:可以坚持“出售商品，概不退货”
B:应当负责退货
C:可以坚持不退款，但可更换同类商品
D:可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
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导游人员安排不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处()罚款。
A:四千元以上四万元以下
B:三千元以上三万元以下
C:二千元以上二万元以下
D:一千元以上一万元以下
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导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。
A:顺从行为
B:从众行为
C:自觉行为
D:自由行为
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全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须()。
A:组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B:尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益
C:及时交流信息，主动沟通配合
D:以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则
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()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
A:热情友好、宾客至上
B:诚实守信、办事公道
C:文明礼貌、优质服务
D:爱岗敬业、忠于职守
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旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。
A:在任意航空售票点
B:到旅行社
C:到开出航空客票的票务中心
D:找到出票人
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半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。
A:参观游览费用
B:导游服务费
C:观看文娱节目费用
D:午餐和晚餐费用
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因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。
A:若推迟时间不长，坚持在机场等候
B:推迟时问较长，重新落实接团事宜
C:尽量与该团全陪取得联系
D:地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A:讲解服务
B:个性化服务
C:规范化服务
D:超值服务
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若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A:设法将毒刺拔出
B:用盐水洗敷伤口
C:用口或吸管吸出毒汁
D:让其服用客人自备的止痛药
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旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。
A:婉言拒绝
B:表示同意
C:首先征求领队及团员的意见
D:首先向领导汇报
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如何做到导游讲解的生动性()。
A:用形象化的语言，以求创造美的意境
B:讲解流畅
C:层次分明，条理清楚，逻辑性强
D:通过穿插故事等手法增强趣味性
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常见的护照种类有()。
A:外交护照
B:公务护照
C:因公普通护照
D:因私普通护照
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导游擅自委托他人代为提供导游服务的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，包括()。
A:处1000元以上5000元以下罚款
B:由县级以上旅游主管部门责令改正
C:处2000元以上1万元以下罚款
D:对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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以下说法不正确的是()。
A:东方人的思维方式一般由抽象到具体
B:西方人的思维方式一般由抽象到具体
C:英国人矜持，但不幽默
D:法国人浪漫，但缺乏时间观念
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导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，依据《导游管理办法》第三十四条的规定处罚，包括()。
A:依法撤销相关证件
B:由所在地旅游主管部门处2000元以上1万元以下罚款
C:由所在地旅游主管部门处1000元以上5000元以下罚款
D:申请人在三年内不得再次申请导游执业许可
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导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，包括()。
A:由旅游行政部门责令改正
B:处1000元以上3万元以下的罚款
C:有违法所得的，并处没收违法所得
D:对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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以下哪种人不允许出境()。
A:患有精神病、麻风病、艾滋病、开放性肺结核等传染病的
B:刑事案件的被告人和公安机关或是人民检察机关或是人民法院认定的犯罪嫌疑人
C:人民法院通知有未了结民事案件者
D:被判处刑罚正在服刑的
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为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。
A:认真阅读计划，落实有关变更情况
B:核实交通工具的准确时间
C:按规范提前半小时抵达接团地点
D:认真做好交接工作
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导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，导游私自承奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考揽业务的,依据《旅游法》第一百零二条第二款的规定处罚，包括()。
A:由旅游主管部门责令改正
B:没收违法所得
C:处一千元以上一万元以下罚款
D:暂扣或者吊销导游证
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道教四大名山包括()。
A:五台山
B:普陀山
C:武当山
D:齐云山
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英国人普遍忌讳数字“13”和“星期五”。
A:对
B:错
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美国人普遍忌讳在一般情况下送厚礼。
A:对
B:错
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导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，导游私自承揽业务的,依据《旅游法》第一百零二条第二款的规定处罚；由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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根据《导游管理办法》的规定，旅游主管部门每年为导游提供的免费培训时间累计不得少于48小时。
A:对
B:错
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日本人普遍不喜欢淡黄色或白色的花卉及花卉图案。
A:对
B:错
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英国人普遍喜欢白色大象和山羊图案。
A:对
B:错
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美国人普遍忌讳向妇女送香水、衣物和化妆品。
A:对
B:错
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旅游者自费到宾馆外的餐馆品尝风味，要求退还在饭店的用餐费，导游员应予以满足。
A:对
B:错
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导游人员擅自变更旅游行程，依据《旅游法》第一百条的规定处罚；处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
A:对
B:错
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英国人普遍忌讳在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑。
A:对
B:错
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未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据《旅游法》第一百零二条第一款的规定处罚；由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款，予以公告。
A:对
B:错
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菊花和菊花图案是日本皇族的象征。
A:对
B:错
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圣纪节是维吾尔族最重要的节日。
A:对
B:错
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行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手。
A:对
B:错
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旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为。
A:对
B:错
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态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。
A:对
B:错
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接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A:对
B:错
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游客因饭菜质量问题要求加菜，费用应由其自付。
A:对
B:错
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如果旅游者不幸被黄蜂蜇伤，伤者被蜇伤处会有大的肿块，导游员可挤压肿块，以将毒液从伤口挤出。
A:对
B:错
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旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。
A:对
B:错
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