南开大学23年春学期《销售风险管理与实务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00001

既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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（）盈利水平在同行业中处于平均水平
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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有哪一个属于客户管理分析的流程（）
A:整理资料
B:突出重点
C:客户特征
D:基础资料
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风险识别工具不包括（）
A:风险提示列表
B:企业销售风险登记手册
C:风险数据库
D:流程图管理
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销售宏观环境风险观测指标中经济风险不包括（）
A:经济发展水平风险
B:经济波动风险
C:金融风险
D:经营成本风险
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（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A:现金比率
B:流动比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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美国管理学家罗伯特R布莱克教授和JS蒙顿教依据他们提出（）
A:销售方格理论
B:USP理论
C:CIS理论
D:SWOT理论
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反映企业资金实力的主要指标有：（）
A:注册资金
B:投资总额
C:企业资金自有率
D:付款的行为
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根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为（ ）
A:有形风险
B:局部风险
C:无形风险
D:转化风险
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销售流的运行有其规律:（）
A:主辅律
B:协同律
C:波动律
D:辅动率
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销售员应具备的基本素质（）
A:组织创新能力
B:为用户服务的热心
C:专业技术能力
D:行动能力
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忧虑因素具有高度的主观性，因而以价值形态客观地反映忧虑价值的几个主要因素（）
A:损失的概率分布状况
B:风险决策者对损失不确定性的把握程度
C:销售风险管理的目标
D:决策者个人的胆略
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交付以后实际的风险在于以下问题（）
A:货品被拒收
B:货品丢失或损坏
C:根据担保条款发现了缺陷
D:支付没有发生
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违约责任的处理包括（）
A:违约金与定金的处理
B:因不可抗力造成的违约责任处理
C:违约责任处理中对双方的规定
D:交付激励
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合同接近尾声时的主要剩余风险是非常现实的问题，需要小心处理
A:货品被拒收
B:产权未转移
C:接受后发生事故
D:必须交付技术数据
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品牌延伸的诱惑与风险包括（）
A:损害原品牌的商品形象。
B:品牌淡化
C:心理冲突。无独有偶
D:跷跷板效应。
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影响销售渠道选择的因素（)
A:商品的性质
B:商品客户的需求性质
C:个人因素
D:企业竞争实力
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广义而言，风险沟通泛指所有风险信息在 来源与去处之间流通的过程。
A:错误
B:正确
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承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
A:错误
B:正确
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销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
A:错误
B:正确
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现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的 改变，应按时间标准加以识别。
A:错误
B:正确
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财务杠杆企业用于长期资产投资的资金主要来源于两个方面，即借债和投资人的还款能力
A:错误
B:正确
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销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。
A:错误
B:正确
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从销售风险的性质和原因来看，可将其划分为自然风险和人为风险。
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A:错误
B:正确
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慕景分析法是通过有关数字、图表、曲线等，将某项销售活动或某企业未来某种状态进行描绘，从而识别引起风险的关键因素及其影响程度的风险识别方法
A:错误
B:正确
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如果持续的风险分析表明，信心落到投标判断基准之下，那么公司就应该认真地重新评价成功的前景。
A:错误
B:正确
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信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
A:错误
B:正确
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在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行债务，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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高层复核：高层管理者对照预算、预 测、以前期间和竞争者来复核实际的业绩
A:错误
B:正确
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损失幅度，即未来某一时期内预期的损失平均值。
A:错误
B:正确
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全距是最简单的变异量数。对于一个样本，全距等于最大观察值与最小观察值之和
A:错误
B:正确
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2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
A:错误
B:正确
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当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
A:错误
B:正确
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企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高
A:错误
B:正确
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我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。
A:错误
B:正确
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机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行
A:错误
B:正确
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防卫型的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。
A:错误
B:正确
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简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法
A:错误
B:正确
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货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购买材料、半成品等和销售产品而发生的货款收、支情况的指标
A:错误
B:正确
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风险管理的主导观念是实证论思想
A:错误
B:正确
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销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
A:错误
B:正确
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客户资信是指客户在商品买卖和货币借贷行为中，作为债权人贷出货币或赊销商品以及作为债务人按约定日期偿还贷款或商品价款并支付利息的行为
A:错误
B:正确
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质押分为不动产质押和权利质押
A:错误
B:正确
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窜货的概念，通常我们把它解释为为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或越级销售，造成市场难混乱的销售行为
A:错误
B:正确
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损失资料的收集具有（一）完整性（二）一致性（三）相关性（四）系统性
A:错误
B:正确
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