南开大学23年春学期《物业服务的电商化运营》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业-00001

我国根据国际质量体系ISO9000族认证标准,对应编制了国家质量体系标准,请选择《质量管理体系基础和术语》标准,对应的国家标准是( )。
A:GB/T 9000
B:GB/T 9001
C:GB/T 19000
D:GB/T 19001
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小区房屋共用设施设备及其运行的维护和管理,不包括( )。
A:小区内所有公共设备设施图纸、资料档案
B:公共设备运行、保养、检修制度等
C:公共设备运行记录，运行人员操作规程及保养规范
D:小区各户内部的设备、设施档案等
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小区内交通、消防和公共秩序等协助管理不包括( )。
A:实行24小时保安制度
B:保安人员有明显标志
C:危及住户安全处有明显标志和防范措施
D:小区围墙外道路禁止停放汽车
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消费者与企业之间的电子商务,即( )。
A:B2C
B:C2B
C:B2F
D:B2B
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大气臭氧层主要作用是吸收太阳光中的紫外线,经过全球人类的共同努力,破坏臭氧层的主要物质()的排放已得到有效控制。
A:无氟制冷剂
B:无氟清洗剂
C:干粉灭火气体
D:氟利昂制冷剂
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《中华人民共和国消费者权益保护法》2014修正版,提出了第三方网络交易平台的()制度
A:先行退货
B:先行赔付
C:代消费者办理赔付交涉
D:代消费者办理赔付举证
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2、 物业管理公司建立计算机管理系统的总体目标是( )。
A:理顺物业服务
B:共享中央数据库
C:建立不同的空间信息
D:实现不同物业类型
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我国根据国际质量体系ISO9000族认证标准,对应编制了国家质量体系标准,请选择《质量管理体系基础和术语》标准,对应的国家标准是( )。
A:GB/T 9000
B:GB/T 9001
C:GB/T 19000
D:GB/T 19001
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ISO14001标准中,环境管理方案内容包括:①( );②方案的形式;③内容及措施的考虑 ;④方案的更新。
A:制定方案的目的
B:制定方案的安排
C:制定方案的周期
D:制定方案的地点
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《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,除()等特殊单位外,所有公共建筑内的单位,夏季和冬季室内空调温度均须按通知规定执行。
A:国家机关
B:商场
C:医院
D:企事业组织
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国家质量体系认证标准中,下列哪个标准是《质量管理体系要求》( )。
A:GB/T19000
B:GB/T19001
C:GB/T19002
D:GB/T19004
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浴缸曲线显示了设备全寿命周期的特征,物业维护保养不力,会使()提前和缩短,故障率会突然增加。
A:初始故障期
B:故障临界点
C:不稳定期
D:无故障期
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建筑采暖和生活热水设备可采用水源、地源、空气源热泵等( ),达到空调节能运行的目的。
A:制冷技术
B:计算机技术
C:网络技术
D:自控技术
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商务楼宇的能耗主要是电耗,其中购物中心的空调运行的电耗一般要占到总电耗的( )左右。
A:30%
B:50%
C:70%
D:90%
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物业公司搭建社区O2O信息管理平台,需要具有( ),并通过平台提升企业品牌。
A:管理和服务能力
B:服务和技术能力
C:创新和资源整合能力
D:管理和创新能力
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危害因素的识别以日常使用天然气为例,它的
“危险源”是阀门失灵,可能“导致的事件/事故”是( ),其“危险级别”可以定为重大, “控制计划”是应急预案。
A:中毒
B:火灾
C:爆炸
D:辐射
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物业发展及盈利的商业模式:( )
A:做O2O炒概念，证券化后融资从其他领域赚钱。
B:把O2O作为辅助工具提升管理
C:利用O2O寻求管理上的突破
D:打造新的生态链
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集成平台的技术特点:整个平台是分布式的,
既有中央的集成平台,又有下级的子集成平台,分布式平台可以大大提高系统的( ),也能确保实施的可行性。
A:可靠性
B:稳定性
C:灵活性
D:灵敏性
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因许多一次能源()不能直接在建筑楼宇中广
泛地加以利用,故电能是一种应用最广泛的二次能源。
A:风能
B:水能
C:核能
D:地热能
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物业管理软件中,考虑增加国际认证模块,有
助于体系认证工作的落实。【ISO9001模块】内容,主要包括( )
A:PDCA的全过程
B:管理评审
C:审核结果
D:环境危害因素的识别
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小区云计算应用方面,将三网合一,提供数字
安防系统的智能社区解决方案。方案包括( )
A:视频监控
B:周界防范系统
C:智能门禁和数字可视对讲系统
D:防盗报警系统
E:物业信息发布系统
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电子商务立法的目的包括( )
A:为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境
B:鼓励使用现代信息技术促进交易活动
C:从技术角度来处理电子
商务中的关系
D:弥补现有法律的缺陷和不足
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小区的功能模块,面对业主用户的应用模块,
主要包括()
A:物业服务
B:缴费服务
C:便民服务
D:一卡通服务
E:视频监控
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传统的物业服务中,属于工程管理日常运行维
修问题体现在( )
A:维修效率低下
B:工程管理预算难
C:缺少量化的处理
D:部门之间的扯皮现象
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国内实体店业绩逐年下滑的主要原因( )
A:购物中心同质化
B:购物中心项目过剩
C:人工成本逐年增加
D:电商带来的客户分流
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利用物业服务电商化平台,可以实现住宅小区
智能化的系统设备有( )
A:闭路电视监控系统
B:小区周界防范系统
C:电子对讲系统
D:车辆管理系统
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建筑集成方案中,总体功能实现可分( )
等四个层面。
A:现场层
B:控制层
C:信息层
D:管理层
E:方案层
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物业管理软件中,水资源消耗及能源消耗管理
模块,主要包括( )
A:水、电能耗费用设置
B:记录水、电表读数
C:能耗费用收取
D:设备大修费用收取
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《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
A:消费者的权利
B:B 经营者的义务
C:国家对消费者合法权益的保护
D:争议的解决
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“社区O2O”典型场景,包括( )等。
A:快递代收
B:家政服务
C:房屋租赁
D:社区金融
E:社区养老
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物联网的发展,智能手机的大众普及使用,
也催生了物业服务电商化管理的普及推广。但手机APP只适用在小区,商务楼宇的应用很难实现。
A:对
B:错
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社区O2O更加强调的是服务以及支付闭环的建
立,解决社区最后一公里的服务、配送等线下落地问题。
A:对
B:错
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楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器
和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
A:对
B:错
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物业公司计算机管理软件,可以解决传统的依
靠客户自觉交费和人工催收方式,减轻了企业负担,随时监控客户交费和欠费情况,自动打印缴费通知单,使收费工作应付自如,提高资金的回收速度。
A:对
B:错
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物业服务轻资产模式不掌握供应链。
A:对
B:错
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物业管理是业主委托物业服务企业对房屋建
筑及其设备设施、绿化、卫生、生活秩序等管理项目进行维护和修缮活动;物业包括居住、商业、工业等不同形式类型。
A:对
B:错
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降低室内夏季空调温度,必然会增加能源消耗。国家规定公共建筑及办公场所夏季空调室内温度不低于26度的标准。
A:对
B:错
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既有建筑中,物业产权方投资增加了新型节能
设备后,使全年运行能耗低于配额指标时,可以通过碳排放市场进行交易,获取节能降耗的利润。
A:对
B:错
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碳交易就是把二氧化碳排放权作为一种商品,
从而形成了二氧化碳排放权的交易。
A:对
B:错
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预防性维护保养是定期按计划巡视设备运行状
态,无需停机按标准要求检查。
A:对
B:错
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新《消保法》规定,消费者享有七日“后悔
权”,即无理由退货权,商品的运费由消费者承担。
A:对
B:错
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楼宇自动化监控系统,监控的系统主要包括:
暖通空调、给排水泵房、变配电站、建筑照明、电梯等工程机电设备。
A:对
B:错
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所谓的系统集成,就是把多种产品并接入一
个完整的解决方案的过程。
A:对
B:错
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天然气冷、热、电三联供技术是一项先进的供
能技术,实现了能量梯级利用,是一种高效的城市能源利用系统。
A:对
B:错
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根据国家统计局发布: 2008年单位GDP能耗全
国平均为1.102吨标煤/万元。超过了就说明不符合国家节约能源政策,是高能耗产业。
A:对
B:错
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楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
A:对
B:错
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物业公司管理难点在于,大量极其有价值的
历史数据(如:维修保养、费用记录)出现丢失、缺少,无法进行数据挖掘和数据分析,所以,难于有效的降低运营维护成本,给长期发展造成了巨大损失。
A:对
B:错
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建筑楼宇节能减排不是物业公司应承担的社会
责任。
A:对
B:错
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智能楼宇通过有符合资质等级要求的物业公
司管理,才有可能达到最佳的组合效果,获得高效率、高功能和高舒适的建筑物。
A:对
B:错
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采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或
网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
A:对
B:错
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