南开大学23年春学期《会展管理与服务》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《会展管理与服务》在线作业-00002

当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()
A:全国性销售会议
B:季度管理层会议
C:同一层次培训会议
D:管理培训研讨会
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由某个团体或组织自愿发起、自由参与，旨在通过加强联系与沟通，相互学习借鉴经验，研究探索新经验、新方法的会议是()
A:联谊会议
B:销售会议
C:宗教会议
D:政府会议
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一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()
A:销售/市场人员
B:会议/展览策划人员
C:广告/销售促销/公关人员
D:人事/培训和发展人员
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所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()
A:总账单
B:客人账单
C:分付账单
D:补充账单
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一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
A:年度大会
B:地区大会
C:理事会会议
D:教育专题会
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以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()
A:饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务
B:会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺
C:会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判
D:饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务
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在选择设施或饭店时，公司会议策划者考虑的最重要因素是()
A:食品服务质量
B:入店和离店程序的效率
C:展示空间
D:机场距离
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某社团组织预计在某饭店举办会议，举办时间为该饭店的淡季，则该团体最有可能获得何种价格？()
A:套房价格
B:门市价格
C:差异价格
D:除套房外的统一价格
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在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？()
A:酒店大量投放广告
B:准确地研究竞争对手的优势
C:提高专业化水平
D:为会议策划人提供差异化的服务
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某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()
A:小组讨论会
B:年会
C:展览和展示会
D:论坛
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当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触，从而增加成功的保险系数时，销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种？()
A:在签订合同之前
B:签约结束后
C:在现场考察期间
D:在会议开幕的前一年
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在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果？()
A:授权部分
B:总账和付款程序部分
C:惩罚条款部分
D:工会规定部分
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无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()
A:将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人
B:取消预定
C:无限期地推迟团体的会议
D:启动仲裁程序
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下列哪一类会议的互动性最弱？()
A:论坛
B:讨论会
C:研讨会
D:讲座
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在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。此时，工作交接时间的最佳模式是()
A:在现场考察期间
B:在签订合同之前
C:签约结束后
D:在会议开幕的前一年
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在制定会议市场营销计划的过程中，市场营销调研之后的工作是()
A:挑选目标市场并为企业定位
B:进行广告与公关宣传
C:确定目标，制定行动计划
D:对市场营销计划的评估和调整
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下面哪个会议服务职位负有监督会议服务员的职责，以保证明细单和会议活动单的指令能贯彻执行？()
A:会议服务秘书
B:会议服务总监
C:楼层经理
D:会议协调员
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如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素()
A:适当的会议空间布局
B:高质量餐饮服务
C:充足的客房
D:便利与有吸引力的地理位置
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在会议销售或者任何其他形式的销售中最有效的工具是()
A:突击销售
B:展示会销售
C:实地考察
D:个人销售访问
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对于标准的盘式晚餐，最基本的用餐服务的标准是每()位客人一个服务员
A:10
B:20
C:30
D:40
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对于饭店而言，要在会议市场中竞争成功，需要切记（）
A:举办会议的种类
B:谁是策划人
C:可以圆满接待不同会议的饭店类型
D:谁是赞助商
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在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括()
A:价格异议
B:产品异议
C:缺乏兴趣
D:性格冲突
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佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。他一直研究拥有5000名会员的社团组织：机械行业协会，考察他们每年举行的会议。佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意()
A:机械行业协会理事会
B:机械行业协会教育研讨会
C:机械行业协会年度大会
D:机械行业协会东南地区大会
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一般而言，公司会议的类型包括：()
A:全国性和地区性销售会议
B:新产品发布
C:展览会
D:管理层会议
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全套房酒店可以考虑承接下列哪些会议()
A:年会
B:展览和展示会
C:公司的董事会
D:行业协会的理事会
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针对会议团体，哪种定价方式用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。()
A:门市房价
B:套房除外的统一价
C:折扣价
D:差异价格
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社团组织会议的特点是()
A:经常变更会址
B:对价格不敏感
C:参会者自愿出席
D:筹备周期相对较长
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在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()
A:我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
B:我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行
C:我们提供24小时送餐服务
D:我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
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一次餐饮活动所选用的宴会厅受哪些因素影响？()
A:会议的性质
B:与其他餐饮活动相关的位置关系
C:酒店的人员流动
D:座位安排要求
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在会议市场中，联合广告的优势是()
A:会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B:为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C:节约广告成本
D:降低了会议策划人的价格敏感程度
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中空椭圆（长方）形这种布置形式虽然主席台与与会者桌子紧密相连，但体现出主次之分，不像中空（正方，多边）体现出与会者或与会各方完全平等。
A:错误
B:正确
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最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
A:错误
B:正确
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在董事会会议布局中，椅子要面对主席台和演讲人成排地摆放。
A:错误
B:正确
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餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
A:错误
B:正确
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对饭店人员而言，管理层会议的一个重要特征是每个与会代表都是一个潜在的客户，他们可能带来自己部门或公司的其他会议业务。
A:错误
B:正确
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在提供会议服务时，现今的饭店赋予销售部门优先于前厅部、餐饮部和客房部的功能权利。
A:错误
B:正确
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针对会议团体，折扣价主要用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。
A:错误
B:正确
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宴会形的会议室布置模式可以很方便进行分组讨论，也显得比较随意，有利于调动与会者参与的积极性。
A:错误
B:正确
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一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。
A:错误
B:正确
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在计算会议视听设备价格时应该包括任何额外的开销，如运输费、安装费、工作人员需要（技术人员、调音师）以及其他杂费（如，给一个房间提供额外的电源插座的费用）。
A:错误
B:正确
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由于社团组织会议参与者自愿参会，因此，相对于公司会议而言，社团组织会议取消会议的风险高。
A:错误
B:正确
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很多突击销售只是用来收集信息，预选潜在客户，或邀请潜在客户参加活动。
A:错误
B:正确
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教育会议市场是一个很宽的市场，也是夏季生意萧条时补充客源的一个很好的市场。大部分教育会议相对来说时间较长，会议策划者追求的是便利性和价值性。
A:错误
B:正确
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制作标志是酒店会议销售人员的责任。会议服务经理应该很机敏，并在他或她发现没有做标志计划时提出建议。
A:错误
B:正确
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会议期间，会议服务经理尽可能常在现场。会前一小时，会议服务经理要到各个会场去检查布置情况，检查视听设备、布展情况及保安措施。
A:错误
B:正确
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独立饭店代理人通常通常会为一家饭店提供专业化的服务。
A:错误
B:正确
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与会者获取有关会议和酒店相关文件的最常见方式是，在登记入住时在前台领取。
A:错误
B:正确
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在会议的全部价格政策中，公正对酒类的安排的不满最经常、最强烈。
A:错误
B:正确
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以硬件设施进行会议销售刚刚完成了工作的一半，赢得一个会议的主办权仅仅是工作的开始，履行销售过程中的服务承诺是成功的关键。
A:错误
B:正确
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零基预算在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本—效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。
A:错误
B:正确
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