南开大学23年春《销售风险管理与实务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《销售风险管理与实务》在线作业-00001

既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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销售渠道冲突的类型中指在销售渠道中不同环节和层次之间的矛盾与冲突()
A:垂直冲突
B:水平冲突
C:交叉冲突
D:内在冲突
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该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
A:市场调研信息失准
B:新产品的技术可行性存在问题
C:新产品研制中的问题
D:新产品市场试销时遇到的问题
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销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突()
A:垂直冲突
B:水平冲突
C:交叉冲突
D:内在冲突
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（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A:现金比率
B:流动比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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（），企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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销售网络模式大致可分为松散型、（）、管理型、契约型以及联盟型五种
A:利益型
B:公司型
C:合纵型
D:组织型
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资信评估机构和人员不仅要评估企业的货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和（）
A:经营管理水平及状况
B:信用程度
C:外在素质
D:整体合作
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合同的内容主要包括哪几项（）
A:约首
B:合同正文
C:约尾
D:标题
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品牌延伸风险的防范（）
A:品牌的保护
B:发展策略
C:假冒
D:仿造
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不良货款的原因探析卖方原因包括（）
A:合同纠纷
B:经营状况不佳
C:粗暴催收债款，公司可能会失去客户
D:缺乏法律凭证，要账讨债无门
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新产品市场试销时遇到的问题主要有（）
A:大批量生产费用过高
B:产品寿命周期过短
C:项目达不到预期技术指标或标准
D:市场需求不足或需求变化
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竞争信息的主要来源（）
A:确定并利用竞争对手的劣势
B:避免进行任何会引起对手剧烈反应并可能造成损失的行为
C:发现竞争对手不能够／不愿意做出反应的变化
D:避免奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门可能为竞争对手提供优势的任何意外情况。
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客户管理分析的流程（）
A:销售业绩分析
B:划分客户等级
C:整理资料
D:客户特征
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卖方对延期支付的补救措施也往往缺乏力度。针对这种情况，企业要做的重点工作有（）
A:要求预付货款
B:采用分期付款
C:定最长的信用期限
D:同意保留条款
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信用额度的确定包括哪几种方法（）
A:销售额测定法
B:综合判断法
C:等级品定法
D:信用评分法
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投诉索赔的种类及原因（）
A:因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣
B:由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C:由于时间和对象安排不当出现的安排失误
D:由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题
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反映企业资金实力的主要指标有（）
A:注册资金
B:投资总额
C:企业资金自有率
D:员工数量
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概率风险评价法定义的风险率为：R=q*s
A:错误
B:正确
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风险管理中选用的变异量数有全距、平均绝对差、方差和标准差以及变异系数等。
A:错误
B:正确
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考核的结果除用于日常工资、奖金发放、销售风险防范外，还主要用于销售人员的激励。
A:错误
B:正确
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营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
A:错误
B:正确
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信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
A:错误
B:正确
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根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析： （1）环境的不利状态（2）销售系统的不良状态（3）管理上的缺陷
A:错误
B:正确
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假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。
A:错误
B:正确
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广义而言，风险沟通泛指所有风险信息在 来源与去处之间流通的过程。
A:错误
B:正确
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顾客导向型的销售员只关心顾客，而不去关心推销工作。
A:错误
B:正确
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呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
A:错误
B:正确
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损失幅度，即未来某一时期内预期的损失平均值。
A:错误
B:正确
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宏观销售风险是宏观市场环境变化给企业销售系统带来的不确定性影响
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
A:错误
B:正确
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银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
A:错误
B:正确
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财务杠杆企业用于长期资产投资的资金主要来源于两个方面，即借债和投资人的还款能力
A:错误
B:正确
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当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法
A:错误
B:正确
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现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的 改变，应按时间标准加以识别。
A:错误
B:正确
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客户特征：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
A:错误
B:正确
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销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
A:错误
B:正确
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简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A:错误
B:正确
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风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
A:错误
B:正确
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生产企业通过直接销售了解消费者或客户的需求、产品的使用及市场情况，有利于提高产品质量及其适用性，增强竞争能力。
A:错误
B:正确
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进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查
A:错误
B:正确
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信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
A:错误
B:正确
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建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
A:错误
B:正确
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顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
A:错误
B:正确
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销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
A:错误
B:正确
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