南开大学23年春《销售风险管理与实务》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《销售风险管理与实务》在线作业-00002

一种价格，其基础是供应商的实际成本，加上事先确定的数额或百分比，以作为利润（）
A:约定价格
B:固定价格
C:成本激励
D:成本补偿
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处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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（）盈利水平在同行业中处于平均水平
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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（）阶段是反应和减缓
A:投标前
B:投标中
C:投标后
D:投标结束
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这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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美国管理学家罗伯特R布莱克教授和JS蒙顿教依据他们提出（）
A:销售方格理论
B:USP理论
C:CIS理论
D:SWOT理论
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当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）
A:可针对不同的情况采取相应的对策
B:可将技术卖给有能力生产该产品的企业
C:进行横向联合
D:应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果
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（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力
A:现金比率
B:流动比率
C:存货周转率
D:应收账款周转率
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销售风险管理过程的阶段包括（）
A:销售风险背景
B:销售风险评估
C:销售风险信息沟通
D:销售风险监控评估
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风险沟通策略制定的原則（）
A:意图与目标，要特定且明确。
B:风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂。
C:沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时说法要一致。
D:理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害 相关的所在处。
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加强客户关系管理的方法（）
A:拜访管理
B:大客户管理
C:筛选管理
D:帮助管理
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约尾是合同的结尾部分，也是合同的主要部分，包括双方的名称、签章、地址、（）、开户银行及账号、邮政编码及公证意见等
A:法定代表人签章
B:委托代理人签章
C:电话
D:电子信箱
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反映企业资金实力的主要指标有（）
A:注册资金
B:投资总额
C:企业资金自有率
D:员工数量
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CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）
A:是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户
B:是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本
奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门C:通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本
D:根据对客户特征
E:购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学
F:量化的指导
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听法包括（）
A:听汇报
B:听反映
C:听建议
D:听议论
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根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为（ ）
A:有形风险
B:局部风险
C:无形风险
D:转化风险
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在选购已编 好的RMIS软件或雇用其它软件公司编制或企业自己编制 RMIS软件时，风险管理人员需要考虑其（）和友好的用和界面等。
A:可靠性
B:兼容性
C:安全性
D:分析能力
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风险管理人员在看、听、问的基础上进一步查阅有关资料，调查有关情况，发现问题，查明原因，以便加深对问题认识的一种排查方法。查的内容包括（）
A:查同行业信息
B:查活资料
C:查历史资料
D:查原因
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顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
A:错误
B:正确
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对违约责任没有约定或者约定不明确的情况下，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
A:错误
B:正确
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债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A:错误
B:正确
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销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。
A:错误
B:正确
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企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
A:错误
B:正确
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市场细分有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场
A:错误
B:正确
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事不关己型的销售员既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作。
A:错误
B:正确
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从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。
A:错误
B:正确
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风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
A:错误
B:正确
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沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式
A:错误
B:正确
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营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
A:错误
B:正确
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客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A:错误
B:正确
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保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A:错误
B:正确
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竞争性打击能力：是竞争者从该品牌夺走份额的能力
A:错误
B:正确
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销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
A:错误
B:正确
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风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。
A:错误
B:正确
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市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要
A:错误
B:正确
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销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
A:错误
B:正确
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机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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销售合同的形式不受任何条件限制。从法律上讲，它可以有口头的、书面的和其他的形式
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统有四个基本要素组成：数据库、软件、 硬件和运行人员
A:错误
B:正确
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当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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常用的销售风险监控方法包括：风险图表示、法和排除法
A:错误
B:正确
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寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。
A:错误
B:正确
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2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
A:错误
B:正确
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企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高
A:错误
B:正确
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职责分离：把不同人员的职责予以分开或隔离，以便降 低错误或舞弊的风险。
A:错误
B:正确
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销售风险管理目标的分类中损后目
标含有生存目标和收益稳定目标
A:错误
B:正确
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当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品
A:错误
B:正确
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