南开大学23年春《销售案例分析》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《销售案例分析》在线作业-00001

（）是指销售人员找个话题和顾客聊天，以达到接近顾客目的的一种方法
A:搭讪接近法
B:介绍接近法
C:问题接近法
D:利益接近法
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()只适用于互补品定价
A:薄利多销
B:长期定价策略
C:厚利限销
D:转移定价策略
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企业销售策划的前提是()
A:商业信息的收集及分析
B:产品及公司的实力
C:新颖可行的创意
D:良好的企业文化
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职业道德风险，主要表现为（）
A:瞧不起销售工作
B:认为销售很容易
C:对企业不忠诚#贪污销售费用
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()是人类创造性思维常用的方法
A:需求法
B:逆向思维法
C:组合创造法
D:模仿创造法
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()是企业销售策划的执行保障
A:商业信息的收集及分析
B:产品及公司的实力
C:新颖可行的创意
D:良好的企业文化
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企业销售策划的灵魂是()
A:商业信息的收集及分析
B:产品及公司的实力
C:新颖可行的创意
D:良好的企业文化
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（）的涵义是：从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题
A:马斯洛的需要层次论
B:双因素理论
C:期望理论
D:后天需要理论
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既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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业绩考评的原则包括（）
A:实事求是原则
B:重点突出原则
C:公平、公开原则
D:定量与定性相结合原则
E:积极反馈原则
F:可行性和实用性原则
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销售人员绩效考评主要有（）
A:评分法
B:图标尺度法
C:BARS系统法
D:360度考核法
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常见的担保形式有（）、抵押、质押、留置权五种。
A:定金
B:保证
C:第三方担保
D:合同
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客户投诉索赔处理应注意的问题（）
A:建立健全各种规章制度。
B:一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C:处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D:对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
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促销策划的创意与创新的方法有()
A:嗅觉促销法
B:视觉促销法
C:创新促销法
D:借力促销法
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销售报酬制度的目标模式包括（）
A:高薪水与低奖励组合模式
B:高薪水与高奖励组合模式
C:低薪水与高奖励组合模式
D:低薪水与低奖励组合模式
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拖欠货款的清收手段有四种：“情”、“理”、“利”、“法”，但运用之妙，存乎一心。即（）
A:动之以情
B:晓之以理
C:辅之以利
D:诉之以法
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制定回款政策时应把握的几个关键环节（）
A:回款工作目标化
B:回款工奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门作激励
C:评估与指导
D:考虑坏账成本和收账费用的影响
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销售风险是多种多样、复杂多变的，按不同的标准可将其分为不同的种类。
根据销售风险的性质和原因，可将其划分（）
A:人为风险
B:自然风险
C:全局性销售风险和局部性销售风险
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几种常见的促销手段()
A:打折
B:样品促销
C:抽奖促销
D:促销游戏
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选择单一市场这一模式多见于中小型企业或企业的发展中期
A:错误
B:正确
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迂回进攻是一种间接的进攻策略
A:错误
B:正确
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销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%
A:错误
B:正确
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差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价
A:错误
B:正确
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解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果；但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要
A:错误
B:正确
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销售风险是指由于销售环境的变化，给销售活动带来各种损失的可能性
A:错误
B:正确
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强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。
A:错误
B:正确
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从额外成本、延迟付款、负现金流和其他对经营有类似影响的事件来看，计划外的延迟对卖方来说是坏消息
A:错误
B:正确
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承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
A:错误
B:正确
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猎头公司是专门为企业招募高级人才提供渠道的机构，它们掌握着高素质人才信息并且与他们有着密切的联系
A:错误
B:正确
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销售道德风险可分为职业道德风险和社会道德风险。
A:错误
B:正确
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销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。
A:错误
B:正确
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当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
A:错误
B:正确
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定性指标考评的关键在于降低其客观性
A:错误
B:正确
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市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场
A:错误
B:正确
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战术性销售机会，是指从局部、短期地影响产品销售的机会，具有机动性、灵活性的特征
A:错误
B:正确
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投入指标考察的是销售人员付出的努力
A:错误
B:正确
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信用期限是指企业允许符合信用标准的客户赊欠账款的最长期限
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失。
A:错误
B:正确
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进货激励主要采用批发回扣的形式
A:错误
B:正确
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销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和
A:错误
B:正确
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目标激励是指为销售人员确定一些拟达到的销售目标，并根据目标的完成情况来激励销售人员的一种方式
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。
A:错误
B:正确
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日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数100%
A:错误
B:正确
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债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A:错误
B:正确
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呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
A:错误
B:正确
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陈述接近法又称直陈接近法或报告接近法，是指销售人员用直接陈述来吸引顾客的注意和兴趣，进而深入洽谈的接近方法
A:错误
B:正确
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薪水加佣金制度是以单位销售额或总销售额金额的较少百分率做佣金，每周连同薪水支付，或年终结束时累积来支付
A:错误
B:正确
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销售合同的变更，是指当事人之间对提前终止合同的效力所达成的协议。
A:错误
B:正确
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评分法就是考核人员对销售人员的销售行为进行打分，分值一般采用百分制
A:错误
B:正确
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