南开大学23年春《旅行社经营管理》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《旅行社经营管理》在线作业-00003

在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（ ）是最为常见的一种旅行社产品。
A:全包价产品
B:半包价产品
C:小包价
D:单项产品
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托马斯库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。
A:《马赛旅行指南》
B:《利物浦之行手册》
C:《巴黎游览手册》
D:《伦敦手册》
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中国旅行社跨国经营的区位选择应主要依据（）。
A:其他国家的经济发展水平
B:其他国家的公民旅游需求
C:中国公民出境旅游的客源流向
D:中国入境游的主要客源国
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为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（ ）。
A:以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构
B:以生产过程为导向的组织结构形式
C:以接待过程为导向的组织结构
D:以业务职能为导向的组织结构形式
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中国历史上第一家旅行社诞生于( )年。
A:1923
B:1949
C:1954
D:1865
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根据《旅行社质量保证金奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门存取管理办法》，旅行社除了以保证金专用账户的形式进行质量保证金的缴纳外，还可以通过（）的形式进行缴纳。
A:指定银行担保
B:固定资产
C:有价证券
D:应收票据
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某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。这一市场细分是依据（ ）划分的。
A:行为细分
B:人口统计细分
C:心理细分
D:地理细分
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旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）。
A:销售额百分比法
B:利润额百分比法
C:目标达成法
D:竞争对抗法
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我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（ ）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致
A:②③④
B:②③④⑤
C:①②③④
D:①②③⑤
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在旅行社信息管理系统中，旅行社沟通客户、挽留客户、了解和把握客户需求的最佳、最有效的工具的是（ ）。
A:B2B
B:BSC
C:呼叫中心（Call-Center）
D:B2B网站
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新中国第一家旅行社是（）。
A:厦门华侨服务社
B:中国国际旅行社
C:中国旅行社
D:中国青年旅行社
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旅行社分社的地理区位选择包括（）。
①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市
A:①②③④
B:①③④
C:①②④
D:①②
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（ ）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A:招聘
B:培训
C:考核
D:激励
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游客旅游活动的成败更多地取决于（）。
A:旅游产品
B:旅游行程
C:旅游目的地资源
D:导游服务质量
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在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A:入境
B:出境
C:国内
D:边境
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旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。
A:自由包价旅游
B:散包价旅游
C:小包价旅游
D:半包价旅游
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一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的（）。
A:核心性产品
B:扩展性产品
C:配置性产品
D:支持性产品
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世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。
A:旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B:旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C:旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D:旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
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托马斯?库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（）。
A:《马赛旅行指南》
B:《利物浦之行手册》
C:《巴黎游览手册》
D:《伦敦手册》
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在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。
A:旅游代理商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅行社协会
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旅行社的业务人员应当包括（）。
A:部门经理
B:外联人员
C:导游人员
D:内部操作人员
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从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括（）。
A:英国
B:美国
C:德国
D:日本
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旅行社与其他服务型企业不同的是，在关系营销方面要特别注重（ ）。
A:与供应商的关系营销
B:与管理层的关系营销
C:与员工的关系营销
D:与顾客的关系营销
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旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括（ ）。
A:市场分析子系统
B:服务自动化子系统
C:旅游资源数据库
D:销售流程及管理自动化
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根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，我国旅行社按照经营范围可划分为（ ）。
A:一类社
B:二类社
C:国际旅行社
D:国内旅行社
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下列旅行社行为属于“前向一体化”的是（ ）。
A:收购客源地零售商
B:旅游代理商连锁经营
C:下游企业兼并旅游饭店
D:兼并客源地中间商
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与1996年颁布的《旅行社管理条例》相比，现行《旅行社条例》内容有较大改变，这些改变主要集中在（ ）。
A:降低了旅行社市场准入门槛
B:下放审批权
C:质量保证金动态管理
D:对设立分社与营业网点的限制放宽
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旅行社行业整体素质不高的表现有（ ）。
A:行业规模继续扩大，呈分散竞争态势
B:削价竞争严重，经营效益不高
C:旅行社产品单调，经营模式单一
D:信息技术普及率偏低，市场开拓不足
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以旅行社为主导的信息化发展模式包括（ ）。
A:“线上+线下” 模式
B:买房主导市场模式
C:横向联盟模式
D:专业信息服务模式
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旅行社业务的特点包括（ ）。
A:单调性
B:中介性
C:对供应商的依赖性
D:对人力资源的依赖性
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事业部制组织结构的优点包括（ ）。
A:考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
B:可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
C:每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D:责权利划分比较明确
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我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
A:以生产过程为导向的组织结构形式
B:以业务职能为导向的组织结构形式
C:以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D:以信息化为导向的组织结构形式
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地陪导游的主要职责包括（ ）。
A:认真做好旅游者在本站的接送服务
B:协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作
C:热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化
D:维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作
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旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（）。
A:打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源
B:把产品宣传放在首位
C:充分利用信息技术
D:把顾客满意放在首位
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资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（ ）。
A:进行市场调研
B:保证提供旅行者所需的各种服务
C:增强品牌影响力
D:降低旅游产品的成本
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为了便于开展业务，扩大经营，旅行社通常在（ ）设立分社。
A:旅游客源地
B:旅游热点城市
C:旅游目的地
D:口岸城市
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下列旅行社行为属于“后向一体化”的是（）。
A:收购客源地零售商
B:收购旅游景点
C:兼并旅游饭店
D:兼并客源地中间商
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决定旅行社市场结构的主要因素包括（ ）。
A:资源配置效率
B:产品集中度
C:新企业进入壁垒
D:产品差别化
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旅行社产品的定价方法包括（）。
A:成本导向定价法
B:认知价值定价法
C:需求差别定价法
D:竞争导向定价法
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旅行社的定价目标包括（ ）。
A:以利润为定价目标
B:以销售量为定价目标
C:以应对竞争为定价目标
D:以顾客利益最大化为定价目标
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在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（ ）
A:错误
B:正确
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根据2016年国务院令对《旅行社条例》的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。
A:错误
B:正确
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在旅游的淡季，旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新，并针对潜在顾客进行有计划性的促销。
A:错误
B:正确
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目前我国旅行社产品生产中存在的种种问题，从根本上说是由于旅行社缺乏产品创新的动力，在于我国旅行社产业组织结构不够合理。
A:错误
B:正确
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营销理念在旅游业中的运用要早于其在制造业和货品包装业中运用10-20年。
A:错误
B:正确
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旅游批发商的横向一体化表现为连锁和联合经营；而旅行代理商横向一体化则企业之间的收购和合作.（ ）
A:错误
B:正确
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后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。( )
A:错误
B:正确
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我国旅行社责任险的保险期限是2年。
A:错误
B:正确
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网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。（ ）
A:错误
B:正确
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2009年新《旅行社条例》的颁布，提高了旅行社的进入门槛，有利于过度市场竞争情况的缓解。
A:错误
B:正确
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