南开大学23年春《旅行社经营管理》在线作业一

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23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《旅行社经营管理》在线作业-00001

2016年2月9日，根据国务院令第666号《国务院关于修改部分行政法规的决定》，针对《旅行社条例》进行了修正，其主要内容是（）。
A:简政放权
B:质量保证金的动态化
C:注册资本的降低
D:放松外资进入
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一家旅行社的某条线路成本为1 500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（ ）。
A:1500元
B:1650元
C:1350元
D:150元
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旅行社将人生中的重大事件如毕业、结婚、升迁等作为时机设计旅游产品，这一市场细分是依据（）划分的。
A:行为细分
B:人口统计细分
C:心理细分
D:地理细分
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某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。这一市场细分是依据（ ）划分的。
A:行为细分
B:人口统计细分
C:心理细分
D:地理细分
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游客旅游活动的成败更多地取决于（）。
A:旅游产品
B:旅游行程
C:旅游目的地资源
D:导游服务质量
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在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）
A:潜在的竞争者的大小和强弱
B:旅行社产品的替代品多少
C:消费者讨价还价能力的大小
D:旅行社自身的资源条件与发展目标
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中国旅行社协会的简称是（B）。
A:CTA
B:CATS
C:CYTS
D:UFTAA
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（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A:招聘
B:培训
C:考核
D:激励
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根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动（）。
A:是合法的
B:需要向旅游行政管理部门备案
C:是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款
D:是违法的，但是不会被处以罚款
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根据《旅行社条例》的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为（）元。
A:30万
B:400万
C:120万
D:140万
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美国旅行社业的分工体系属于典型的（ ）分工体系。
A:水平
B:混合
C:垂直
D:联合
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外联部的主要任务是( )。
A:负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
B:通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
C:负责具体接待计划的制定和落实，
D:负责为旅游者提供导游和陪同服务
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在欧美发达国家，（）不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。
A:旅游经营商
B:旅游批发商
C:批发旅游经营商
D:旅行代理商
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旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区，吸引网上旅游爱好者，使得他们成为网站会员，让他们彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与资讯，形成友人般彼此关怀的团体，也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为（ ）
A:政府主导模式
B:“线上+线下”模式
C:以游客为主导的社区模式。
D:买方主导市场模式
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世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。
A:旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B:旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C:旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D:旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
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旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）
A:能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B:愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C:能可靠而准确奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门地履行服务承诺
D:具有良好的态度和胜任工作的能力
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旅行社信息化经营的基础是（）。
A:旅游者个性化服务要求
B:旅行社产品消费的独特性
C:市场竞争与全球化的挑战
D:旅行社产品的特殊特点
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受旅行社包括旅游公司委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调
与接待方旅行社关系的人员被称为（）。
A:全陪
B:地陪
C:领队
D:定点陪同导游
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我国旅行社的现有组织结构包括（）。
A:以生产过程为导向的组织结构
B:以业务职能为导向的组织结构
C:以“业务流程+信息化”为导向的组织结构
D:以上全部
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旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）。
A:媒体广告
B:营销公关
C:直接营销
D:现场传播
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西方国家旅行社的战略选择包括（ ）。
A:品牌战略
B:大型旅行社跨国化、深入化经营战略
C:中小旅行社专业化、联合化经营战略
D:网络手段广泛应用战略
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2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的应受到哪些处罚（ ）。
A:由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；
B:情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
C:受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得；
D:处10万元以上50万元以下的罚款。
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中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。
A:统一形象，一个端口面对市场
B:建立起紧密型、契约型的联盟组织
C:公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
D:建立严格的准入机制与退出机制
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旅行社产品是旅行社赖以生存与发展的基础，也是旅行社生产和经营活动的核心。按照现代营销理论，旅游社的产品一般分为哪几类（ ）。
A:核心性产品
B:配置性产品
C:支持性产品
D:扩展性产品
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信息技术对旅行社有哪些意义（ ）。
A:树立企业形象与开拓新的市场
B:降低营运成本与提高营销效益
C:提高顾客满意度
D:提高管理决策水平
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我国旅行社人力资源现状为（ ）。
A:旅行社人力资源总量较为充足
B:从业人员整体素质偏低
C:从业人员服务质量不高
D:旅行社人才流失严重
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旅行社的企业组织形式包括（）。
A:有限责任公司
B:股份有限公司
C:国有独资旅行社
D:外商投资旅行社
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旅行社行业组织的职能包括（ ）。
A:服务
B:自律
C:沟通
D:协调
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设立旅行社的基本程序包括（ ）。
A:申请营业许可
B:进行注册登记
C:申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
D:具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
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旅行社的营销管理过程包括（）。
A:发现市场机会
B:研究和选择目标市场
C:制定营销策略
D:实施营销战略
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旅行社业务流程管理信息系统中的系统操作平台包括（）。
A:资源采购中心
B:产品设计中心
C:前台销售中心
D:团队控制中心
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中小旅行社的发展战略包括（）。
A:联盟战略
B:专业化发展战略
C:依附大型旅行社，采用代理发展战略
D:一体化发展战略
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旅行社经过业务流程再造后，市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成，达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中，旅行社财务结算流程包括（）等阶段。
A:收银核算流程
B:旅游接待服务流程
C:团队结算流程
D:团控操作流程
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决定旅行社市场结构的主要因素包括（ ）。
A:资源配置效率
B:产品集中度
C:新企业进入壁垒
D:产品差别化
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旅行社战略管理原则有（ ）。
A:综合性原则
B:跳跃性原则
C:前瞻性原则
D:灵活性原则
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旅行社战略管理的过程包括（）。
A:环境分析
B:企业使命和战略目标的确定
C:确定战略重点与制定战略方案
D:战略实施与控制评价
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旅行社产品的定价方法中的需求导向定价法包括（ ）。
A:成本导向定价法
B:认知价值定价法
C:竞争导向定价法
D:需求差别定价法
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下列属于托马斯?库克举办的活动是（ ）。
A:拉夫堡市禁酒活动
B:利物浦之行
C:巴黎世博会旅行
D:环球旅行
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1997年发布的《中国公民自费出国管理暂行办法》，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即（ ）。
A:有组织
B:有计划
C:有控制
D:有层次
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营销和推销的区别是（ ）。
A:营销活动是以顾客的需要为中心
B:推销是以企业的需要为中心
C:推销只涉及到产品进入市场的环节
D:营销和推销没什么本质差别
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旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
A:错误
B:正确
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对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
A:错误
B:正确
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旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（ ）
A:错误
B:正确
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旅游宣传手册的发放主要委托专业分发公司分发，也可通过本企业自设分发系统分发。（ ）
A:错误
B:正确
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就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。
A:错误
B:正确
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旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。
A:错误
B:正确
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横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )
A:错误
B:正确
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旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。（ ）
A:错误
B:正确
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心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（ ）
A:错误
B:正确
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