南开大学23年春《会展管理与服务》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《会展管理与服务》在线作业-00002

以下哪个酒店人员的职责是负责确保会议活动簿的准确性，协助销售人员、宴会筹办人员和各位会议服务经理。()
A:会议服务秘书
B:会议活动文员
C:楼层经理
D:会议协调员
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朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。与典型的度假胜地饭店一样，店内有很多休闲设施，还有一些在店外，但举步可到。营销总监和销售总监正在讨论他们的饭店最适合做哪方面的业务，他们应该瞄准哪个市场。以下哪种团体最不会因为有限的会议空间而对饭店敬而远之？()
A:政府机构
B:奖励旅游者
C:医药团体
D:工会组织
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下列哪一类会议的互动性最弱？()
A:论坛
B:讨论会
C:研讨会
D:讲座
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在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A:独特的旅游资源
B:成本费用较低
C:会带动城市发展从而得到政府支持
D:会议设施更为先进
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制定市场营销计划的第一个步骤是()
A:挑选目标市场并为企业定位
B:进行市场营销调研
C:确定目标，制定行动计划
D:对市场营销计划的评估和调整
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马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算 领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的()
A:价格
B:促销
C:产品
D:场所
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那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()
A:销售部属于员工支持部门
B:销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权
C:销售部门属于一线部门
D:销售部门隶属于会议服务部门
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展会空间安排最为常见的方法是()
A:按到来的时间顺序
B:打分法
C:抽签法
D:预定法
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当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触，从而增加成功的保险系数时，销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种？()
A:在签订合同之前
B:签约结束后
C:在现场考察期间
D:在会议开幕的前一年
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对于标准的盘式晚餐，最基本的用餐服务的标准是每()位客人一个服务员
A:10
B:20
C:30
D:40
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下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()
A:会议活动单
B:会议议程
C:会议明细单
D:会议通知书
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销售部的建立和运作必须符合()。
A:饭店内部资源特征
B:饭店所面临的外部环境
C:饭店市场营销计划的总体目标
D:竞争对手的优势
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在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()
A:会议策划人对价格的敏感性较低
B:酒店的产业整合能力较好
C:酒店处于淡季
D:酒店可以协助会议策划人设计会议流程
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平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()
A:培训会议
B:管理会议
C:全国性销售会议
D:新产品发布会
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社团组织召开会议的原因如下，只除了()
A:会议是社团组织的重要收入来源
B:通过会议社团组织成员可以了解行业动态
C:参加会议是社团组织成员的本职工作
D:通过会议可以展示行业先进的产品与技术
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在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()
A:“贵公司每月举行多少次培训会？”
B:“您认为去年会议成功的原因是什么？”
C:“您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”
D:“您在选址过程中比较担心什么？”
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大部分社团组织会议的持续时间是()
A:1-2天
B:3-5天
C:6-8天
D:8天以上
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无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()
A:将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人
B:取消预定
C:无限期地推迟团体的会议
D:启动仲裁程序
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饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础？()
A:饭店的年财政报告
B:饭店的营销计划和预算
C:外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估
D:饭店的客人满意度调查
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在市场调研工作中，“评估竞争对手的优势和劣势，并将其与本酒店比较”这一工作属于()
A:酒店分析
B:竞争分析
C:市场分析
D:产业分析
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策划广告活动的关键考虑因素包括()
A:范围
B:频率
C:时机
D:一致性
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一般而言，公司会议的类型包括：()
A:全国性和地区性销售会议
B:新产品发布
C:展览会
D:管理层会议
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佩里是阳光冲浪饭店的销售人员，这家饭店规模很小但以服务为导向。他一直研究拥有5000名会员的社团组织：机械行业协会，考察他们每年举行的会议。佩里可以在以下哪些会议领域游说该社团组织以得到生意()
A:机械行业协会理事会
B:机械行业协会教育研讨会
C:机械行业协会年度大会
D:机械行业协会东南地区大会
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配偶的出席对会议组织者的好处表现为：()
A:配偶的出席有利于会议运行效率
B:配偶的出席降低了会议运行成本
C:配偶的出席使得与会人员停留的时间更长
D:配偶的参加可以鼓励与会人员的出席
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下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()
A:大部分有展览会的大会至少持续3天
B:对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C:大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D:大会议举办频率相对具有规律性
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下列哪些人员可能成为酒店针对公司会议市场的营销对象？()
A:公司行政管理人员
B:销售/市场人员
C:会议/展览策划人员
D:广告/销售促销/公关人员
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关于会议销售部位置与有形配置的合理做法是()
A:对于经营会议的饭店而言，理想的做法是将会议销售部办公室设立在邻近多功能厅的位置
B:销售部办公室应摆放饭店的宣传页和宣传册、菜单样本
C:会议销售部的办公室应尽可能远离服务场景，提高安静程度
D:销售部办公室应防止一些已经成功举办的会议介绍
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针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()
A:会议宣传手册
B:录像宣传资料
C:计算机光盘
D:特色物品
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当今会议业的趋势包含()
A:与会者年龄趋于年轻化
B:女性商务旅行者与参会者的增加
C:配偶活动项目的增加
D:二级市场逐渐被放弃
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在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
A:贵宾及会议发言人对客房的优先权
B:免费客房的分配
C:预留客房，包括团体要求的房类
D:团体的抵离方式；
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与销售会议相比，新产品发布/分销商会议的规模较小，因此其成本相对较低。
A:错误
B:正确
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大部分政府会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持，并且对价格的敏感性较低。
A:错误
B:正确
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最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
A:错误
B:正确
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为了节省会前会的时间、使其产生最佳效果，会议服务经理和策划人应该在筹备会前对方案做最后的检查，不要使大家成为新计划或谈判的旁听者。
A:错误
B:正确
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由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。
A:错误
B:正确
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饭店房价的安排对社团组织经理人而言很重要。出席者一般需要自己支付会议费用，因此会议厅的出租费、餐费，以及客房价格必须符合参加会议人员的支付能力
A:错误
B:正确
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市场营销是以现场工作和案头工作为中心向顾客销售。
A:错误
B:正确
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在进行酒店内部分析时，应该站在酒店和员工的视角的视角获取有价值的信息。
A:错误
B:正确
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对任何社团组织会务策划者而言，饭店的位置没有丝毫的吸引力。饭店销售人员与潜在客户讨论时，应尽量避免谈及。
A:错误
B:正确
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会议明细单是以会议召开的时间为奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门开始，以会议的闭幕为结束。
A:错误
B:正确
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联合广告的优势之一是，这种类型的广告会给会议策划人提供更多的信息和选择的余地。
A:错误
B:正确
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制作标志是酒店会议销售人员的责任。会议服务经理应该很机敏，并在他或她发现没有做标志计划时提出建议。
A:错误
B:正确
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一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。
A:错误
B:正确
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新产品发布/分销商会议通常由销售部门负责筹办。
A:错误
B:正确
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策划人在评价其会议是否成功时，会延伸到饭店所履行的服务承诺。
A:错误
B:正确
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针对会议团体，大多数酒店在餐饮活动开始前48小时确定承诺保证的出席人数。那么，无论是否有如此多的人数出席，会议策划者都同意按承诺以的人数付款。
A:错误
B:正确
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对饭店人员而言，管理层会议的一个重要特征是每个与会代表都是一个潜在的客户，他们可能带来自己部门或公司的其他会议业务。
A:错误
B:正确
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会议生意是潜在的、盈利丰厚的细分市场，几乎任何类型的饭店都可以为之提供服务，但目前已有供不应求向供大于求转变，市场的饱和度越来越大。当今饭店业日益增长的竞争性和复杂性，使得饭店有必要将市场营销原理用于制定有效的销售技巧和策略。
A:错误
B:正确
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最有效的市场营销计划应当跨越三年时间，为了避免目标之间的冲突以及短视化倾向，不应该将总目标按照不同时期的不同目标分解成年度细分计划。
A:错误
B:正确
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套房除外的统一价是酒店针对协会类会议全体参会人员经常采用的定价方式。
A:错误
B:正确
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