南开大学23年春《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业-00003

小张是一位酒店连锁集团的行政官员,他正在为建造酒店选址,需要考虑的问题是酒店与机场之间的交通要便利。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系?
A:场所
B:促销
C:产品
D:价格
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考虑到以下组织所代表的团体类型,说法错误的是?
A:一次持续两周的教育会议
B:需要小型会议空间的家庭聚会
C:由非专业会议策划者安排的军人聚会
D:与会代表自己付费的宗教会议
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Which description is not correct about the sales office?
A:the sales office should appear tasteful and professional
B:sales office should be hidden away in the baseroom or an unused guestroom.
C:the sales office should be well-lit and ventilated
D:the sales office should have comfortable seating and reading material available
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小王是一家酒店的宴会部经理,今天正在通过电话为酒店兜揽宴会生意。他亲自登记活动的的预订,并通知销售部有关他的会议预订。除担任宴会部经理外,小王还兼任什么职位?
A:服务人员
B:会议服务经理
C:会议服务秘书
D:客房主管
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When the hotel manager decides who will serve the conference group, the main standard to follow is ?
A:Average daily price
B:Enterprise task and mission
C:shop age
D:scale
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某会议团体想要在圣诞节时期举办一个长达24小时的会议,酒店不太可能给这个团体24小时预留会议室,因为:
A:这样做会减少每年在此时节大量的宴会业务
B:此团体是公司团体
C:在冬季月份里的会议不允许24小时全天保留房间
D:此团体会议的参会人数较少
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No matter how an exhibit is managed, if your property plays host to such an event, you will be working with a number of different peopl奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门e , including:
A:A trade show manager
B:Exhibition service contractors/ decorators
C:Exhibitors
D:all above
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What options for placement a screen?
A:the center of the stage
B:to one side of center stage
C:in a corner
D:all above
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What measures should the hotels take to reduce the number of overbooking or low order made by the conference planners?
A:The hotels should reserve only 75% of the number of rooms required by the Conference Planners
B:The hotels should reserve only 125% of the number of rooms required by the Conference Planners
C:The hotel should set a deadline, after that, accept the booking only when a vacancy is accessible
D:The hotel should ask the conference organizer to call the front desk every day and update the number of attendees until the opening of the meeting
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Which one is correct about the convention service managers?
A:Conference service manager is a typical part-time employee
B:The working hours of the person in charge of convention service are often very long
C:The conference service manager is a typical association or meeting planner of a company
D:Conference service managers rarely receive thanks or gifts from conference planners
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下列哪一种形式的广告可能将信息更精准地直接送到决策人的手上?
A:报纸广告
B:附送资料
C:互联网广告
D:电视广告
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A clause allows the parties to agree in advance as to the amount and method for calculating damages that might be paid in event of cancellation.
A:liquidated damage
B:mitigating damages
C:guestroom attrition
D:food and beverage attrition
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由于会议客户群涵盖了很多不同类型的组织,酒店可能需要跟不同类型的会议承办人打交道,这些会议承办人可以分为以下四个基本类型
A:全职会议承办人；兼职会议承办人；单个会议承办人；委员会
B:全职会议承办人；兼职会议承办人；委员会；第三方会议承办人
C:全职会议承办人或兼职会议承办人；单个会议承办人；委员会；第三方会议承办人
D:全职会议承办人；单个会议或兼职会议承办人；委员会；第三方会议承办人
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从公关的角度看,以下哪一个是瞄准宗教市场的最佳原因?
A:很多宗教会议并不排斥公司和社团组织业务
B:这些团体一般对价格敏感
C:很多宗教团体到一个城市后做一些社区活动
D:有1～万4.5万名与会代表出席的大型年会是每年都会出现的常事
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酒店每年年初都要利用调研数据为各个细分市场制定具体的目标。要完成目标,下列问题中不需要考虑的是?
A:酒店哪个月的生意需要提高
B:每个细分市场应当给予什么特别关注
C:计划所瞄准的是商务旅行者、本地协会，还是蜜月客
D:提供家庭房价是否有助于提高入住率
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一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说酒店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问好鼓励总监利用留白和加大的粗体字让人方便地阅读到正文内容。广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?
A:注意
B:兴趣
C:欲望
D:行动
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另一种培训会有一个不一样的名字,这是典型的小规模会议,旨在增进关系和团队建设,这种会议上会有一些挑战性和战略性的游戏以提升参会人的沟通交流与问题解决的能力。这种会议是?
A:奖励会议
B:管理会议
C:企业隐逸会
D:技术会议
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尝试性结束语用来探得客户的反应,并且通常用来建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。下列问题中不属于尝试性结束语的是?
A:“我们的视听设备肯定会大大增强你们培训会的吸引力的，您说对吗？”
B:“难道您不认为我们的宴会厅能为你们的颁奖晚宴提供一个优雅的场所吗？”
C:“我可以肯定地为您预留场地了，对吗？”
D:“难道您不觉得我们的高尔夫球场是本地最好的高尔夫球场之一吗？”
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is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to help service the event
A:poster session
B:key personnel roster
C:sales blitz
D:trial close
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小王正在为一家新酒店的销售部设计档案系统。几个新聘来的销售人员表示他们不习惯按照确切的顾客姓名来查找顾客档案。下列哪种存档方法最能解决销售人员的忧虑?
A:数字法
B:字母法
C:关键字归档
D:字母顺序存档
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展示酒店做好的办法是邀请会议承办人亲自来看酒店,这种考察可以有两种途径:
A:服务考察销售
B:场地考察销售虚拟考察销售
C:考察团
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直投广告是酒店广告的一部分,下列有关直投广告优缺点的说法中正确的是:
A:可以用来筛选潜在客户
B:跟踪广告
C:成本比报刊或广播广告高得多
D:近些年直投的成本有所下降
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下列有关协会会议和企业会议在决策、会议数量、展览和筹备期方面的差异描述错误的是?
A:协会会议是民主决策，企业会议是集中决策
B:协会会议数量少、规模小，企业会议数量多、规模大
C:协会会议展览很少见，企业会议很常见并且对配套服务要求高
D:协会会议筹备期较短，一般都不足一年，而企业会议比较长，一般为2～5年
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下列属于全国年会特征的是?
A:人均支出水平低配偶参与度低
B:很多社交项目
C:多项赞助活动，是很好的餐饮收入来源
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Virtual conference can be broadly defined as the electronic linking of more than two people at different sites, and falls into several basic categories:
A:audio
B:audiographic
C:video
D:web conferencing
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好的谈判通常从研究以下三个方面入手:
A:你的产品
B:你的竞争对手
C:协议/合同
D:潜在客户
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若酒店适合接奖励旅游的业务,最有效的市场开拓方式就是去接触奖励旅游承办人,其接触的渠道主要有哪些?
A:广告
B:国际奖励旅游经理人协会
C:与奖励旅游代理机构合作
D:政府机构
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There are several primary ways that the government solicits for business: ,and .
A:Invitation for Bids (IFB)
B:National Master List(NML)
C:System for Award Management(SAM)
D:Requests for Proposals (RFP)
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The bargaining position of meeting planners will vary depending on your hotel's level of business, which can be divided into three categories: , , .
A:top
B:peak
C:valley
D:shoulder
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有效的销售始于严谨的标准化操作流程,每个酒店销售人员都要在案头备好一本装订成册的酒店标准操作流程,这本标准化操作流程手册所包括的内容有?
A:会议活动的管理流程
B:客房管理流程
C:会议场租和租用程序
D:销售部的组织结构图和岗位的责任描述
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These change orders contain the identification number and any other pertinent identifying information from the original banquet event order, and includes, very specifically, the changes to be made.
A:对
B:错
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Sending pre-convention information is an excellent way to market products and services.
A:对
B:错
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自助服务有时被用于招待会或高档的晚宴。在宴会上,服务员手托托盘,客人在托盘上取自己需要的食物。( )
A:对
B:错
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Because of economics, independent hotel representative usually represent only one property.
A:对
B:错
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酒店所获得的额外的收益称为辅业,一般指的是酒店餐厅、大厅、礼品店和娱乐设施的收益。( )
A:对
B:错
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发送会前信息是对产品和服务进行营销的一种极好的方式。( )
A:对
B:错
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越来越广泛的技术应用为销售人员提供了便利,拉近了他们与客户之间的关系。
A:对
B:错
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只有酒店在确认会议团体所需的客房得到满足之后,餐饮部才可以向本地团体销售会场。( )
A:对
B:错
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尽管各个酒店的需求不一,但独立酒店代理人所提供的服务是相同的。
A:对
B:错
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在分配房间之前,会议服务总监必须明确酒店一定要提供哪些物品。通常,只有某些特定的空间才能被设计为会场。( )
A:对
B:错
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对经营会议和宴会服务的酒店而言,理想的做法是将办公室设立在邻近多功能厅的位置。
A:对
B:错
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When several hotels are used, the convention is commonly called a citywide convention and the reservations may be handled by a third-party housing company.
A:对
B:错
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协会会议一般都要提前策划,通常大会提前2~5年筹备,其他类型的协会会议的筹备期也大部分超过1年。
A:对
B:错
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全套房酒店最初是针对两个市场群体的,需要“不止一间房”的商务客和频繁搬家的人。
A:对
B:错
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宴会活动提供了活动总览,摘要只针对某个具体的单一的活动。( )
A:对
B:错
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不仅仅是会议承办人使用第三方客房预订公司,很多会议局也已经意识到使用第三方公司可以节约成本,所以他们现在都将客房预订外包给第三方公司。( )
A:对
B:错
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市场营销计划对企业而言相当于“行车图”,应当包含企业的每一个经营中心——客房、宴会设施、餐厅等的招揽生意的方案。
A:对
B:错
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通常情况下,由于会议太大,一家酒店无法承接整个会议,因此需要由好几家酒店捆绑在一起协同销售。
A:对
B:错
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Association conventions are planned well in advance, with a lead time of two to five years the norm for conventions , a lead time of one and a half two years for state and regional events, and somewhat less than a year for other types of association meetings.
A:对
B:错
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The resume is prepared by the convention service manager in conjunction with the meeting planner.
A:对
B:错
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