南开大学23年春《饭店业市场营销》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《饭店业市场营销》在线作业-00003

美国饭店协会成立的时间是_______。
A:1890
B:1900
C:1910
D:1920
正确答案问询微信：424329

“价格”取向型旅游组合产品营销信息的中心内容在于：
A:突出价格
B:注重时效
C:强调价值
D:“免费赠送”
正确答案问询微信：424329

美国酒店业中特许经营的出现，主要原因是：
A:市场拓展
B:资金不足
C:服务标准化
D:扩大经营
正确答案问询微信：424329

下列方法中，属于促销活动的是。
A:广告
B:公关
C:传单
D:人员销售
正确答案问询微信：424329

介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_______。
A:组织秘书人员俱乐部
B:评选月度模范员工
C:褒扬员工兴趣爱好
D:组建企业体育运动队
正确答案问询微信：424329

请将下列正确的表述选出。
A:若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门。
B:通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
C:通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
D:旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
正确答案问询微信：424329

下列对波士顿咨询集团提出的四种产品的表述中，哪一个是错误的？
A:明星产品是指那些在快速增长的(新)市场中，本企业占有较高市场份额的产品。
B:现金牛产品是指那些在增长停止的市场中占有较高市场份额的产品。
C:问号产品是指那些在快速增长的市场中仅占有较小市场份额的产品。
D:瘦狗产品是指那些在增长缓慢，或正在萎缩的市场中占有较小市场份额的产品。
正确答案问询微信：424329

在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
正确答案问询微信：424329

针对公共关系而言，下列表述中，哪一项不正确？
A:公共关系不能直接实现销售
B:公共关系与激励员工关系不大
C:公共关系是一种强大的市场营销工具
D:公共关系的效果可以测量。
正确答案问询微信：424329

能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是 。
A:检查整洁情况
B:灵活经营
C:注重价值
D:a , b , c
正确答案问询微信：424329

从不同的角度出发，人们对旅游服务业有不同的定义。下述哪种选项更为合理：
A:饭店经营者可能会将其解释为餐饮住宿业
B:餐馆经营者可能会将其描述为以提供佳肴和良好服务为核心业务的美食行业
C:航空公司经营者可能会认为，向因公或处出于消遣目的而外出的人提供旅行服务是对旅游服务业最好的解释。
D:上述a, b, c表述都正确。
正确答案问询微信：424329

在美国，地区内的城市间旅行，占美国国内旅行总量的：
A:1/3
B:2/3
C:1/4
D:2/4
正确答案问询微信：424329

零售旅行代理商收取的代理佣金，其范围通常为：
A:10% ～40%
B:20% ～40%
C:10% ～30%
D:20% ～30%
正确答案问询微信：424329

自动化技术对旅游服务业影响最大的方面表现在：
A:它将加速消费者的购买决策
B:改变消费者的购买行为
C:为旅游者提供新的便利服务
D:上述所有a, b, c
正确答案问询微信：424329

酒店房价的幅度应当：
A:以本酒店退休者市场为基础
B:以本酒店政府工作人员市场为基础
C:制定得窄一些
D:制定得宽一些
正确答案问询微信：424329

旅游服务产品的最终消费者选项是：
A:旅游经营商
B:旅行代理商
C:会议参加者
D:公务旅行管理公司
正确答案问询微信：424329

酒店客房最高的价格类别称之为 。
A:俱乐部价
B:周末价
C:明码价
D:公司价
正确答案问询微信：424329

减轻客人内疚感可以被用来__________。
A:造就客人的好感
B:显示酒店特色
C:增加酒店创收
D:提高酒店营销竞争力
正确答案问询微信：424329

在人员销售中，形象非常重要。下列有关销售形象的阐述中，正确的表述是哪个选项？
A:销售形象是由销售人员的装束、言谈、举止等方面构成的
B:销售过程中，你的销售形象并非重要
C:销售人员不应调整其形象去适应客户的预期
D:对于多数销售人员而言，了解自己的销售形象很容易
正确答案问询微信：424329

住宿企业经营的成功程度，是哪两项因素的函数？
A:其所处市场的潜力与其在该市场中的竞争定位
B:竞争者的数量与品质
C:预算的制定与执行
D:营销活动的数量与质量
正确答案问询微信：424329

下列表述，那些是正确的：
A:县也是重要的地理区域，因为有关烈性酒营业许可证制度、餐馆营业时间的限制、餐饮服务的管制等方面的法律规定可能会因县而异。
B:美国的邮政编码在某种程度上是与城市和大都市统计区相呼应的。
C:人们往往按人口规模、富裕程度，以及其他一些有助于营销特定产品或服务的标准，对地区(district)进行排列。
D:互通客源的城市(feeder cities)是指双方之间的旅游客流量很大的两个城市。
正确答案问询微信：424329

商业性旅行中间商的例子包括：
A:本公司秘书人员
B:公务旅行管理公司
C:行政办公室管理人员
D:旅行俱乐部
正确答案问询微信：424329

酒店可以根据多种因素实时价格幅度报价，从下列选项中选出合理的选项：
A:客人的要求
B:客房的坐落位置
C:客房所处的楼层
D:公司客户的要求
正确答案问询微信：424329

酒店内客人服务指南之类的印刷品有两种摆放方法：
A:随意堆放法
B:有序整理法
C:文件法
D:夹层法
正确答案问询微信：424329

酒店市场营销在餐饮区域可以接触到客人的领域，应该包括。
A:地面/窗户
B:前台
C:餐饮服务人员
D:广告指示牌
正确答案问询微信：424329

饭店业传统的收入和利润中心是：
A:宴会销售
B:餐饮
C:客房
D:礼品商店
正确答案问询微信：424329

下述价格战略中，哪些属于中势市场/中等产品的战略：
A:通过大力促销和价格手段去争取市场份额
B:在某一特定细分市场中树立本饭店的独特地位，从而“拥有”这一细分市场。
C:紧盯竞争者——争取利用其弱点。通过定价将其客源争取过来。
D:通过采取短期促销措施，争取所有各类目标市场。
正确答案问询微信：424329

营销费用预算项目包括：
A:直接推销
B:公共关系
C:设施设备
D:保养折旧
正确答案问询微信：424329

下列关于印刷品价值的表述，哪些是正确的：
A:只要采用全色印刷，该印刷品质量就错不了
B:只要印刷品纸料高级，该印刷品质量就错不了
C:印刷品的真正价值在于其能起到的作用
D:印刷品的真正价值并非在于其外观
正确答案问询微信：424329

营业工作检核单涉及的范围包括：
A:先期接触客人的领域和主要接触客人的领域
B:餐饮区域和其他区域
C:早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域
D:早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域
正确答案问询微信：424329

下列表述中，哪些选项是错误的？
A:如今的动态市场要求灵活的营销战略。
B:市场营销的经费应当根据企业的目标来确定。
C:根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要。
D:旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。
正确答案问询微信：424329

电话推销的要诀是：
A:充分了解你的产品和顾客
B:认真聆听
C:征求意见
D:b 和 c
正确答案问询微信：424329

新闻稿的格式要标准。下面要点中，哪些不正确？
A:新闻稿中采用引语，几乎是撰写新闻稿的标准程序。
B:新闻稿的正文部分应不空行打印。
C:标题应以大写字母拼写，并放到第一页底部。
D:稿件的右上角或左上角，几乎总是用于写联系人的姓名。但，有时联系人姓名也可出现于新闻稿件的末尾。
正确答案问询微信：424329

特定市场的房价是 。
A:夏季价
B:团体价
C:批量价
D:组合性包价
正确答案问询微信：424329

就报价信息而言，下列各项中，哪些项适合列入销售部秘书人员的电话解答说明之中？
A:应该秘书人员两种或三种以上报价
B:应给秘书人员一个大致的报价范围
C:应建议秘书人员只是回答说价格可以商量
D:a 和 b
正确答案问询微信：424329

利益型广告的特点是，直接表现广告平台的内容，以此去具体说明消费者为什么购买你的产品或服务。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

实际上，任何一种旅游服务都宜纳入包价组合。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

对于当今的旅游服务营销者来说，更大的挑战在于必须回应内部驱动因素或趋势发展的变化。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

营业工作检核单是从顾客的角度评价企业的营业工作。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

合同价是指应用于承租30天以上的包房价。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

特殊兴趣包价旅游产品的内容，不必限于体育或娱乐活动。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

价格幅度应当适用于下列价格类型：俱乐部价、明码价，公司价，以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

联合广告就是采取费用分摊的方式，联合其他企业一起做广告。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

就市场营销计划而言，社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

预订系统演进过程中的第五阶段是指数据资料在所有各营业地点同步联系的实现。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

收益管理在饭店业中的应用盛行于20世纪90年代。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

在住宿业中，产品调研也常常被称之为资产调研。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

在为旅游产品做广告宣传时，你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

同美国政府相比，国际社会中，绝大多数外国政府，特别是欧洲各国政府往往都更多地参与引导或支配本国旅游业的发展方向。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329