南开23春学期（高起专1903、专升本1903）《导游规程与技巧》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起专1903、专升本1903）《导游规程与技巧》在线作业

1.导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。
选项A：初级导游员
选项B：中级导游员
选项C：高级导游员
选项D：特级导游员
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2.导游人员以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，处()罚款。
选项A：四千元以上四万元以下
选项B：三千元以上三万元以下
选项C：二千元以上二万元以下
选项D：一千元以上一万元以下
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3.导游人员推荐不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处()罚款。
选项A：四千元以上四万元以下
选项B：三千元以上三万元以下
选项C：二千元以上二万元以下
选项D：一千元以上一万元以下
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4.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
选项A：1万元人民币以下
选项B：1万元至10万(含10万元人民币)
选项C：10万元至100万(含100万)元人民币
选项D：100万元人民币以上
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5.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?()
选项A：对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
选项B：在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
选项C：不予理睬，按既定方案办
选项D：与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
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6.对于非正常死亡的旅游者，应由()出具《死亡鉴定书》。
选项A：当地人民政府
选项B：当地旅游行政管理部门
选项C：当地公安或司法部门的法医
选项D：当地公安派出所
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7.导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，处()罚款。
选项A：1000元以上3万元以下
选项B：2000元以上4万元以下
选项C：3000元以上5万元以下
选项D：4000元以上6万元以下
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8.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。
选项A：突出重点法
选项B：分段讲解法
选项C：画龙点睛法
选项D：虚实结合法
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9.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。
选项A：对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
选项B：对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
选项C：设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
选项D：为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
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10.杭州西湖是()。
选项A：海迹胡
选项B：河迹胡
选项C：冰川胡
选项D：堰塞湖
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11.导游资格证有效期为()。
选项A：3年
选项B：5年
选项C：10年
选项D：无期限
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12.根据我国海关规定，下列哪一组中药材不准携带出境()。
选项A：当归、枸杞
选项B：黄芪、桂皮
选项C：肉桂、人参
选项D：麝香、蟾酥
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13.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循()为第一位的原则。
选项A：保护旅行社的利益
选项B：保护旅游者的基本权益
选项C：保护旅游车公司的利益
选项D：协商解决
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14.根据《导游管理办法》的规定，旅奥鹏南开大学新学期作业参考游主管部门每年为导游提供的免费培训时间累计不得少于()小时。
选项A：18
选项B：24
选项C：32
选项D：48
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15.向旅游者索取小费，依据《旅游法》第一百零二条第三款的规定处罚，处()罚款。
选项A：四千元以上四万元以下
选项B：三千元以上三万元以下
选项C：二千元以上二万元以下
选项D：一千元以上一万元以下
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16.导游证的有效期为()。
选项A：2年
选项B：3年
选项C：4年
选项D：5年
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17.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪()即可离开机场。
选项A：进行完交通票据和行李卡移交工作之后
选项B：在旅游者安检结束之后
选项C：旅游团所乘航班起飞之后
选项D：将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后
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18.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为()。
选项A：货币、首饰、刀剪、贵重衣物
选项B：珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
选项C：刀剪、录像带、贵重衣物、食品
选项D：存款单、现金、食品、录像带
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19.一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
选项A：1万元人民币以下
选项B：1万元至10万(含10万元人民币)
选项C：10万元至100万(含100万)元人民币
选项D：100万元人民币以上
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20.导游擅自委托他人代为提供导游服务的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，处()罚款。
选项A：1000元以上5000元以下
选项B：2000元以上1万元以下
选项C：3000元以上2万元以下
选项D：4000元以上3万元以下
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21.根据我国海关规定，下列哪些中药材不准携带出境()。
选项A：枸杞
选项B：犀牛角
选项C：虎骨
选项D：麝香
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22.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须()。
选项A：主动与旅游者沟通
选项B：认真倾听，适时反驳
选项C：核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
选项D：继续做好服务工作
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23.为避免在旅游过程中发生交通事故，()。
选项A：导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车
选项B：导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车
选项C：导游人员不应在途中与司机闲谈
选项D：导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳
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24.未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据《旅游法》第一百零二条第一款的规定处罚，包括()。
选项A：由旅游主管部门责令改正
选项B：没收违法所得
选项C：处二千元以上二万元以下罚款
选项D：处一千元以上一万元以下罚款
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25.老年旅游团的共性特点包括()。
选项A：行程舒缓
选项B：老年旅游者希望得到尊重
选项C：对讲解要求较高
选项D：老年旅游者喜欢怀旧和提问
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26.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。
选项A：所接游客姓名
选项B：抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间
选项C：下榻的饭店
选项D：提供的服务项目
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27.导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，依据《导游管理办法》第三十四条的规定处罚，包括()。
选项A：依法撤销相关证件
选项B：由所在地旅游主管部门处2000元以上1万元以下罚款
选项C：由所在地旅游主管部门处1000元以上5000元以下罚款
选项D：申请人在三年内不得再次申请导游执业许可
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28.如何做到导游讲解的生动性()。
选项A：用形象化的语言，以求创造美的意境
选项B：讲解流畅
选项C：层次分明，条理清楚，逻辑性强
选项D：通过穿插故事等手法增强趣味性
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29.根据《导游人员管理条例》规定，导游是指()的人员。
选项A：依照本条例的规定取得导游资格证
选项B：依照本条例的规定取得导游证
选项C：接受旅行社委派
选项D：为旅游者提供向导
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30.在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应()。
选项A：及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
选项B：婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
选项C：如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
选项D：如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
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31.导游员为乘坐国内航班的旅游团送行，按规范服务要求，旅游者进入隔离区后，导游员便可以离去。
选项A：对
选项B：错
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32.部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员应通过领队做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求。
选项A：对
选项B：错
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33.鞠躬礼是源自古印度的礼节，现已成为东亚（日本、朝鲜、韩国）国家的常礼。
选项A：对
选项B：错
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34.导游人员推荐不合格的经营场所的，依据《旅游法》第九十七条第（二）项的规定处罚；处一千元以上一万元以下罚款。
选项A：对
选项B：错
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35.接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
选项A：对
选项B：错
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36.如果旅游者认为旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费，可以到旅游主管机构投诉。
选项A：对
选项B：错
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37.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚；由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处4000元以上2万元以下罚款。
选项A：对
选项B：错
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38.行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手。
选项A：对
选项B：错
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39.傣族忌讳摸小和尚的头以及佛像、戈矛、旗幡等一系列佛家圣物。
选项A：对
选项B：错
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40.导游等级评定制度侧重对导游执业服务能力、质量和信用水平的评价，侧重的是服务水平，相对是动态的。
选项A：对
选项B：错
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41.导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，导游私自承揽业务的,依据《旅游法》第一百零二条第二款的规定处罚；由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
选项A：对
选项B：错
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42.导游员如果遇到难以合作的领队，遇事可与旅游者直接商量。
选项A：对
选项B：错
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43.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于1924年。
选项A：对
选项B：错
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44.日本人普遍忌讳数字“4”。
选项A：对
选项B：错
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45.导游等级评定制度主要基于旅游者对导游服务的客观评价，不组织考试、不设评定机构。
选项A：对
选项B：错
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46.台湾同胞旅行证明是由广东省公安厅签发的。
选项A：对
选项B：错
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47.在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法称为虚实结合法。
选项A：对
选项B：错
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48.导游讲解应突出景点的特殊地位和最值得关注的方面，如故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群。
选项A：对
选项B：错
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49.满族室内西炕上不得随意坐人或堆放杂物。
选项A：对
选项B：错
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50.英国人普遍喜欢墨绿色。
选项A：对
选项B：错
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