南开23春学期（高起专1903、专升本1903）《导游规程与技巧》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学2奥鹏南开大学新学期作业参考3春学期（高起专1903、专升本1903）《导游规程与技巧》在线作业

1.乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带()公斤免费行李。
选项A：15
选项B：20
选项C：25
选项D：30
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2.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以()。
选项A：请客人直接与饭店服务人员联系
选项B：协助客人与饭店有关部门联系
选项C：直接答复：“不会卖的”
选项D：带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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3.礼节、礼貌的核心是()。
选项A：热情待人
选项B：尊重人
选项C：理解人
选项D：宽容待人
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4.向旅游者索取小费，依据《旅游法》第一百零二条第三款的规定处罚，处()罚款。
选项A：四千元以上四万元以下
选项B：三千元以上三万元以下
选项C：二千元以上二万元以下
选项D：一千元以上一万元以下
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5.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中 “实”是指有关建筑物的()。
选项A：历史沿革，名人轶事
选项B：建筑布局，功能用处
选项C：结构风格，名人轶事
选项D：神话故事，民间传说
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6.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()。
选项A：已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
选项B：旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
选项C：地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
选项D：旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
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7.导游擅自委托他人代为提供导游服务的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，处()罚款。
选项A：1000元以上5000元以下
选项B：2000元以上1万元以下
选项C：3000元以上2万元以下
选项D：4000元以上3万元以下
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8.()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。
选项A：不卑不亢
选项B：遵纪守法
选项C：顾全大局
选项D：真诚公道
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9.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为()。
选项A：错接
选项B：误接
选项C：漏接
选项D：空接
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10.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。
选项A：突出重点法
选项B：触景生情法
选项C：虚实结合法
选项D：类比法
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11.在社交场合，不论男女导游均不得戴()。
选项A：围巾
选项B：手套
选项C：墨镜
选项D：帽子
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12.某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该()。
选项A：可以前往
选项B：明确拒绝
选项C：可以参加，但事后要汇报
选项D：婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意
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13.一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在()者。
选项A：1万元人民币以下
选项B：1万元至10万(含10万元人民币)
选项C：10万元至100万(含100万)元人民币
选项D：100万元人民币以上
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14.导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是()。
选项A：时间
选项B：场合
选项C：身份
选项D：地点
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15.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。
选项A：讲得越多越好
选项B：尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
选项C：观光团多讲，专业团少讲
选项D：导游员随意
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16.某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。
选项A：一视同仁、不卑不亢
选项B：热情友好、宾客至上
选项C：敬业爱岗、忠于职守
选项D：团结服务、顾全大局
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17.导游资格证有效期为()。
选项A：3年
选项B：5年
选项C：10年
选项D：无期限
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18.旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。
选项A：在任意航空售票点
选项B：到旅行社
选项C：到开出航空客票的票务中心
选项D：找到出票人
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19.性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。
选项A：多血质
选项B：粘液质
选项C：胆汁质
选项D：抑郁质
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20.对于非正常死亡的旅游者，应由()出具《死亡鉴定书》。
选项A：当地人民政府
选项B：当地旅游行政管理部门
选项C：当地公安或司法部门的法医
选项D：当地公安派出所
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21.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚，包括()。
选项A：处1000元以上5000元以下罚款
选项B：由县级以上旅游主管部门责令改正
选项C：处2000元以上1万元以下罚款
选项D：对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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22.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客()。
选项A：带好随身衣物、提包和证件
选项B：不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
选项C：在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
选项D：离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
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23.佛教四大名山包括()。
选项A：五台山
选项B：普陀山
选项C：武当山
选项D：齐云山
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24.导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，包括()。
选项A：没收违法所得
选项B：处二千元以上二万元以下罚款
选项C：暂扣或者吊销导游证
选项D：处一千元以上一万元以下罚款
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25.旅游团发生食物中毒事故，导游人员的处理方法包括()。
选项A：让患者多喝水
选项B：催吐
选项C：尽快送患者赴医院
选项D：迅速向旅行社领导报告
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26.下列关于握手礼正确的是()。
选项A：初次见面握手时间应控制在3秒钟内
选项B：男女握手时，一般由女方先伸手
选项C：如果您是客人，应先向主人伸手
选项D：男性不可戴手套与他人握手，女性可戴薄手套与他人握手
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27.导游等级评定中，高级导游员考核内容主要为()。
选项A：导游知识专题
选项B：汉语言文学知识
选项C：导游案例分析
选项D：导游词创作
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28.道教四大名山包括()。
选项A：五台山
选项B：普陀山
选项C：武当山
选项D：齐云山
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29.向旅游者索取小费，依据《旅游法》第一百零二条第三款的规定处罚，包括()。
选项A：由旅游主管部门责令退还
选项B：处一千元以上一万元以下罚款
选项C：情节严重的，暂扣或者吊销导游证
选项D：对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
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30.英国人普遍忌讳的行为包括()。
选项A：同性跳舞
选项B：在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑
选项C：打听别人隐私
选项D：4个人交叉握手
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31.导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚；没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
选项A：对
选项B：错
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32.根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动，这是全陪导游人员的职责。
选项A：对
选项B：错
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33.在住房紧张的情况下，男导游可以与男领队合住。
选项A：对
选项B：错
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34.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，具体要求是：乘出境航班提前2小时。
选项A：对
选项B：错
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35.对于不合作的领队，导游员应该争取大多数游客的同情和谅解，与其当众争辩。
选项A：对
选项B：错
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36.英国人普遍忌讳打听别人隐私。
选项A：对
选项B：错
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37.对于有儿童的旅游团，在儿童家长同意的情况下，导游人员可以单独把儿童带出活动。
选项A：对
选项B：错
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38.对于有儿童的旅游团，导游人员在旅游活动中应以儿童为中心。
选项A：对
选项B：错
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39.英国人普遍喜欢白色大象和山羊图案。
选项A：对
选项B：错
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40.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
选项A：对
选项B：错
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41.导游人员以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚；没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
选项A：对
选项B：错
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42.导游讲解时应注意发掘景观的独特性，把重点放在这里并尽力突出。
选项A：对
选项B：错
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43.马蹄铁被英国人视为吉祥之物。
选项A：对
选项B：错
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44.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可的，依据《导游管理办法》第三十五条的规定处罚；由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处4000元以上2万元以下罚款。
选项A：对
选项B：错
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45.行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手。
选项A：对
选项B：错
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46.我国最大的瀑布是贵州黄果树瀑布。
选项A：对
选项B：错
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47.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于1924年。
选项A：对
选项B：错
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48.发生交通事故时，导游员首先要保护现场。
选项A：对
选项B：错
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49.日本人普遍不喜欢紫色。
选项A：对
选项B：错
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50.导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据《旅游法》第一百零一条的规定处罚；处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
选项A：对
选项B：错
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