南开23春学期（高起专1903、专升本1903）《餐饮行业声誉管理》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起专1903、专升本1903）《餐饮行业声誉管理》在线作业

1.“一窝蜂”现象指的是( )
选项A：流行
选项B：流言
选项C：时髦
选项D：时狂
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2.媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对( )的总称。
选项A：报社和杂志社
选项B：广播电台和电视台
选项C：编辑和记者
选项D：新闻传播机构和新闻界人土
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3.（）是组织邀请有关单位和个人前来访问、参加活动、开展合作、担任职务等的公关文书。
选项A：请柬
选项B：邀请函
选项C：贺信
选项D：慰问信
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4.公共关系不涉及的学科是（ ）
选项A：伦理学
选项B：管理学
选项C：传播学
选项D：营销学
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5.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）
选项A：首因效应
选项B：近因效应
选项C：晕轮效应
选项D：定型作用
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6.为了改善组织内外印象，以下哪一项做法适合用来做为组织演讲的话题（）。
选项A：组织故事
选项B：组织功能
选项C：组织人事
选项D：奖励措施
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7.通过“先兵后礼”的举措来感化或压迫对方转变立场，从而打破僵局促成交易的谈判策略称为（）。
选项A：抛砖引玉策略
选项B：投石问路策略
选项C：软硬兼施策略
选项D：步步为营策略
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8.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了政治权力和（ ）两个因素
选项A：产品策略
选项B：公共关系
选项C：价格策略
选项D：渠道策略
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9.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ ）
选项A：公众
选项B：顾客
选项C：媒介
选项D：政府
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10.( )是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。
选项A：公共关系策划
选项B：公共关系调查
选项C：公共关系实施
选项D：公共关系评估
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11.网络公共关系的最终目的不包括（）
选项A：实现组织的公关目标
选项B：营造组织形象
选项C：协调沟通组织内外关系
选项D：树立国家形象
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12.最早提出“四步工作法”的著作是（ ）
选项A：《原则宣言》
选项B：《修辞学》
选项C：《公共关系学》
选项D：《有效的公共关系》
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13.“良好形象”或“真诚的奉献”体现了在确立组织公共关系活动的目标时的哪个特点（ ）
选项A：具体的
选项B：可测量的
选项C：能够达到的
选项D：有时间限制
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14.公关写作的依托是（）。
选项A：定题
选项B：立意
选项C：观点
选项D：材料
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15.（）是指根据环境价值，利用现代科学技术全部潜力的无污染技术，要求企业在选择生产技术、开发新产品时，必须考虑减少从生产原料开始到生产全过程的各环节对环境的破坏，即必须作出有利于环境保护、有利于生态平衡的选择。
选项A：绿色技术
选项B：科技手段
选项C：绿色主体
选项D：绿色过程
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16.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ ）。
选项A：电影
选项B：幻灯片
选项C：书籍
选项D：杂志
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17.组织的固定资产总额是属于组织实力情况调查的哪个情况调查（ ）
选项A：财务实力情况
选项B：物资基础情况
选项C：技术实力情况
选项D：成员的待遇情况
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18.公共关系活动的客体是（ ）
选项A：公众
选项B：政府
选项C：新闻媒介
选项D：企业员工
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19.危机对于企业而言，既是威胁又是（）。
选项A：劣势
选项B：机会
奥鹏南开大学新学期作业参考 选项C：优势
选项D：坏事
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20.在面对反对听众进行说服演讲时，以下哪一项做法应该避免（）。
选项A：态度友善
选项B：含蓄说服
选项C：两面俱呈
选项D：激发行动
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21.真诚沟通原则，这里的真诚是指（）。
选项A：诚意
选项B：诚恳
选项C：诚信
选项D：诚实
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22.公关策划可分为哪几个个层次（ ）
选项A：公关维护
选项B：总体公关战略策划
选项C：专门公关活动策划
选项D：具体公关操作策划
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23.公关新闻稿常见的类型有（）。
选项A：公关消息
选项B：新闻发布稿
选项C：新闻公报
选项D：公关通信
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24.绿色公关兴起的原因是()。
选项A：社会可持续发展战略
选项B：公众广泛化
选项C：社会各界“绿色”意识的觉醒
选项D：组织自身的发展。
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25.以下哪些是网络公关的手段（）
选项A：网络新闻
选项B：微博
选项C：网络视频
选项D：搜索引擎
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26.幽默法的语言沟通技巧的优点在于（）。
选项A：在喜庆欢乐的场合制造愉悦的气氛
选项B：能有效地缓和和化解紧张气氛
选项C：有助于融洽人们的感情，缩短交际双方的心理距离
选项D：利用笑话迷惑对方
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27.展览会影响参与者记忆的因素有（）。
选项A：背景音乐
选项B：展品选择
选项C：展示方式
选项D：展台设计
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28.危机公关的意义（）。
选项A：有利于减少危机造成的各种损失
选项B：有利于维护社会组织的良好形象
选项C：有利于增强社会的内部团结
选项D：有利于扩大社会组织的影响
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29.以下属于公共关系传播的特点是（ ）
选项A：过程的动态性
选项B：行为的受制性
选项C：方式的策略性
选项D：渠道的多样性
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30.公共关系协调的形态主要包括（ ）
选项A：服从
选项B：匹配
选项C：调整
选项D：合作
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31.从２０世纪８０年代末期开始，我国实行公共关系从业人员的资格考试制度。
选项A：错误
选项B：正确
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32.网络公关的最终目的是实现组织的公关目标，即塑造组织形象、协调沟通组织内外关系、营造有利的发展环境
选项A：错误
选项B：正确
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33.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性
选项A：错误
选项B：正确
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34.公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节；
选项A：错误
选项B：正确
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35.一个公共关系计划要达到预期的目标，公共关系的策划是关键中心环节。
选项A：错误
选项B：正确
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36.公共关系可以涉及市场营销的各个角落。
选项A：错误
选项B：正确
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37.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。
选项A：错误
选项B：正确
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38.企业理念的几种主要范畴包括：企业使命、企业精神、企业性格、经营策略
选项A：错误
选项B：正确
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39.管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的关键点，研究它与管理过程的其他要素之间的关系 ，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。
选项A：错误
选项B：正确
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40.公共关系公司的职能不包括制订和实施公共关系计划
选项A：错误
选项B：正确
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41.政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度
选项A：错误
选项B：正确
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42.社区是指组织所在社区内的地方政府、社会团体、单位、居民等。
选项A：错误
选项B：正确
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43.演讲语言需要清晰准确、简洁流畅以及通俗易懂，演讲者不适合调动情感以免显得不庄重。
选项A：错误
选项B：正确
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44.公共关系的宗旨是内求团结，外求发展。
选项A：错误
选项B：正确
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45.内部沟通传播策略包括巧妙利用传播媒介
选项A：错误
选项B：正确
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46.危机预警是危机管理的第一步，也是危机管理的关键之处
选项A：错误
选项B：正确
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47.公共关系谈判是一种特殊的谈判，目的是为了改善组织形象，协调双方关系，而不是压倒对方。
选项A：错误
选项B：正确
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48.人类早期公关关系活动具有强烈的政治色彩和伦理色彩。( )
选项A：错误
选项B：正确
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49.绿色公关的内容以绿色宣传为主
选项A：错误
选项B：正确
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50.员工是企业的“细胞”，没有员工就没有企业。
选项A：错误
选项B：正确
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