南开23春学期（高起本：1709-2103、专升本高起专：1903-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

南开大学23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1903-2103）《餐饮行业声誉管理》在线作业

1.在社区公众中，需要沟通协调的首要对象是( )
选项A：内部公众
选项B：外部公众
选项C：意见领袖
选项D：单位领导
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2.引进反馈机制、主张双向互动良性循环的传播模式是（ ）
选项A：拉斯维尔模式
选项B：香农一韦弗模式
选项C：施拉姆模式
选项D：纽科姆模式
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3.公共关系学的目的是（ ）
选项A：描述客观存在的公共关系状态
选项B：研究组织与有关各方的关系
选项C：研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
选项D：研究组织形象
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4.划分（ ）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
选项A：长期
选项B：临时
选项C：短期
选项D：暂时
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5.最早提出“四步工作法”的著作是（ ）
选项A：《原则宣言》
选项B：《修辞学》
选项C：《公共关系学》
选项D：《有效的公共关系》
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6.围绕一定目的进行的、有控制的集会，有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，讨论问题，解决问题的公关专题活动是（）。
选项A：开放组织
选项B：新闻发布会
选项C：展览会
选项D：会议
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7.分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而实现公共关系的( )
选项A：效益目标
选项B：长远目标
选项C：短期目标
选项D：沟通目标
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8.网络公共关系的客体是（）
选项A：他国公众
选项B：母国公众
选项C：社会公众
选项D：网络公众
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9.公共关系的基本要素不包括( )
选项A：组织
选项B：传播
选项C：环境
选项D：公众
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10.在部门隶属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于( )。
选项A：销售部门
选项B：广告宣传部门
选项C：接待部门
选项D：办公室
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11.组织发生危机时，媒体沟通无法做到（）。
选项A：塑造组织形象
选项B：满足信息需求
选项C：引导公众情绪
选项D：发现危机征兆
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12.公共关系调查过程中最为重要的阶段是（ ）
选项A：调查准备阶段
选项B：资料搜集阶段
选项C：整理分析阶段
选项D：总结评估阶段
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13.工商企业、金融机构属于( )。
选项A：互益性组织
选项B：服务性组织
选项C：营利性组织
选项D：公益性组织
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14.公共关系活动的哪笔费用开支主要根据公共关系活动项目大小来确定（ ）
选项A：器材设施费
选项B：劳务报酬经费
选项C：具体公共关系活动项目开支经费
选项D：日常行政经费
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15.( )是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。
选项A：公共关系策划
选项B：公共关系调查
选项C：公共关系实施
选项D：公共关系评估
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16.划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
选项A：顺意
选项B：稳定
选项C：逆意
选项D：边缘
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17.专题活动定义的基本条件是（）。
选项A：众多人参与的社会活动
选项B：主题性活动
选项C：专业策划的活动
选项D：小型活动
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18.“一窝蜂”现象指的是( )
选项A：流行
选项B：流言
选项C：时髦
选项D：时狂
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19.社区公众指（ ）。
选项A：所有内外公众
选项B：组织所在地的公众
选项C：整个社会公众
选项D：内部公众
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20.国际公共关系的实质是什么（）
选项A：主体之间的交流
选项B：跨文化传播管理
选项C：资源优化
选项D：利益的调整
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21.赞助活动的类型有（）。
选项A：赞助体育活动
选项B：赞助文化生活
选项C：赞助教育事业
选项D：赞助社会慈善和福利事业
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22.网络公关的兴起的原因（）
选项A：电子商务
选项B：因特网
选项C：经济
选项D：政治
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23.关系营销的本质特征体现在哪些方面？
选项A：双向沟通
选项B：满足情感
选项C：实现双赢
选项D：保持关注
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24.以下属于危机公关事前预防的措施有（）。
选项A：危机预测分析
选项B：建立处理危机关系网
选项C：审视弱点
选项D：搞好内部培训
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25.公共危机的特征包括（ ）。
选项A：突发性
选项B：不确定性
选项C：紧迫性
选项D：建设性
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26.以下不属于公共关系实施的原则包括( )
选项A：求真务实的原则
选项B：目标导向的原则
选项C：服务公众的原则
选项D：控制进度的原则
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27.绿色公关的特点()。
选项A：突出“绿色”化
选项B：强调社会化
选项C：公众的广泛性
选项D：层次水准高、传播力强
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28.公关广告的特征有（）。
选项A：以宣传组织形象为目的
选项B：以长期战略为观念
选项C：以间接宣传为主要方式
选项D：以盈利为目的
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29.绿色公关观念（）
选项A：绿色形象观念
选项B：绿色传播观念
选项C：绿色生产观念
选项D：社会责任观念
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30.网络公共关系的发展方向（）
选项A：危机的处理更加棘手
选项B：危机的处理更加容易
选项C：网络公关异化影响网络公关的健康发展
选项D：网络公关异化推动网络公关的健康发展
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31.公共关系调查是社会调查的一种表现形式，它是指社会组织采用科学合理的方法，准确详实地搜集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等方面的信息，为组织开展公共关系工作提供条件和基础，也为组织进行公关策划提供科学依据的公共关系步骤。
选项A：错误
选项B：正确
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32.每一个组织都没有特定的目标公众对象。
选项A：错误
选项B：正确
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33.企业公共关系是一个信息单向交流的过程
选项A：错误
选项B：正确
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34.公关策划是单纯的思想点子
选项A：错误
选项B：正确
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35.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。
选项A：错误
选项B：正确
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36.公共关系部是组织内部针对一定的目标，为贯彻本组织的目标，开展公共关系工作而设立的专业职能部门。
选项A：错误
选项B：正确
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37.公共关系传播的传播渠道比较单一
选项A：错误
选项B：正确
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38.权力有限策略一般在对方要求条件过高或己方需要对方在后期做出更大让步的情形下使用。
选项A：错误
选项B：正确
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39.４Ｒ营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括营销的新框架。
选项A：错误
选项B：正确
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40.无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。
选项A：错误
选项B：正确
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41.公共关系调查首先要遵循主观原则。
选项A：错误
选项B：正确
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42.公共关系评估的标准之一是定性与定量标准，定性标准是对评估标准给予特定的数量化。定量标准是对评估对象进行性质描述。
选项A：错误
选项B：正确
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43.危机公关有利于减少危机造成的各种损失
选项A：错误
选项B：正确
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44.企业的公共关系工作并不完全为市场营销活动服务。
选项A：错误
选项B：正确
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45.网络公关的最终目的是实现组织的公关目标，即塑造组织形象、协调沟通组织内外关系、营造有利的发展环境
选项A：错误
选项B：正确
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46.公共关系可以涉及市场营销的各个角落。
选项A：错误
选项B：正确
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47.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。
选项A：错误
选项B：正确
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48.制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新，
选项A：错误
选项B：正确
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49.新闻媒介工作是公共关系工作对象中最敏感和最重要的一部分。
选项A：错误
选项B：正确
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50.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。
选项A：错误
选项B：正确
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