北京理工大学《眼镜店经营与管理》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《眼镜店经营与管理》在线作业-00004

1.美国和全球第一大零售商是（）。
选项A：沃尔玛
选项B：好市多
选项C：京东
选项D：苏宁
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2.不是门店员工招聘的原因有（）。
选项A：新建门店员工队伍的组建
选项B：门店经营规模扩大
选项C：员工越多越好
选项D：调整员工队伍结构
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3奥鹏北京理工大学新学期作业参考.纠正店员错误的方法不包括（）。
选项A：得知店员犯错误后，要先开展调查
选项B：处理问题要冷静
选项C：要在店员犯错误时展示权势
选项D：要宽宏大量
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4.不花钱又实用的激励员工方法有（）。
选项A：当众口头表杨
选项B：物质激励
选项C：精神激励
选项D：金钱奖励
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5.门店员工培训的特点不包括（）。
选项A：针对性和实用性
选项B：内容简单
选项C：灵活性和多样性
选项D：阶段性和延续性
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6.门店形象不包括（）。
选项A：店面形象
选项B：商品形象
选项C：人员形象
选项D：客户形象
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7.店长的任职资格不包括（）。
选项A：研究生及以上学历
选项B：强烈的事业心
选项C：强烈的责任心
选项D：良好的市场判断能力
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8.店铺是零售企业的（）。
选项A：终端
选项B：源头
选项C：中间
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9.提升店面形象的方法中，不正确的是（）。
选项A：店铺标志
选项B：展示柜
选项C：灯光
选项D：商品自由摆放
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10.直营连锁特征不包括（）。
选项A：资产一体化
选项B：财务分开核算
选项C：经营管理权高度集中
选项D：门店与总部是隶属关系
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11.门面按开放程度来分可以分为（）。
选项A：封闭型
选项B：半封闭型
选项C：开放型
选项D：自由型现代型
选项E：传统型
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12.员工激励的有效方法包括（）。
选项A：合理的薪酬体系
选项B：内部培训
选项C：晋升制度
选项D：技能竞赛
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13.门店形象包括（）。
选项A：店面形象
选项B：商品形象
选项C：人员形象
选项D：服务形象
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14.对店铺的认知正确的是（）。
选项A：是零售企业的终端
选项B：是零售企业运营的基础环节
选项C：是为客户提供服务的主要渠道
选项D：经营状况直接决定了零售企业的经营业绩
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15.店门设计店门的作用是吸引人们的目光，让顾客产生入店浏览的兴趣。具体有（）。
选项A：店门位置选择要适当（客流）
选项B：店面材料选择要适合（轻盈、耐用、美观）
选项C：采光与噪声控制要适宜（封闭性）
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16.判别顾客类型有（）。
选项A：戴镜多年，经验丰富型
选项B：漫无目的，心中没底型
选项C：走马观花，四处转悠型
选项D：多年顾客，全权交付型
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17.店长工作职责（）
选项A：负责管理店面的日常工作
选项B：对员工进行培训工作
选项C：激发导购工作热情
选项D：负责店面运作的问题
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18.橱窗的主要类型有（）。
选项A：综合式橱窗
选项B：专题式橱窗
选项C：特写是橱窗
选项D：季节式橱窗
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19.店长应具备的能力有经营管理能力和组织领导能力，除此之外还有（）
选项A：培训辅导能力
选项B：专业技术能力
选项C：自我学习提高的能力
选项D：作为榜样和承担责任的能力
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20.配装员的任职资格（）。
选项A：高中及以上学历，持有眼镜定配员岗位证书，热爱本职工作，普通话标准
选项B：进行过相关专业知识培训，熟练掌握配装工艺的全面技能，熟悉配装流程
选项C：了解镜架、镜片的材质、性能和品种
选项D：熟悉眼镜加工的质量标准
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21.店铺是零售企业的终端，是零售企业运营的基础环节。
选项A：对
选项B：错
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22.店铺的经营状况直接决定了零售企业的经营业绩，竞争能力和服务水平。
选项A：对
选项B：错
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23.门脸和招牌是吸引目标顾客的重要环节，既可以体现店铺的档次、品味，又可以体现店铺的个性。
选项A：对
选项B：错
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24.店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称。
选项A：对
选项B：错
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25.商品的陈列是一门艺术，涵盖了美学、视觉艺术等多种知识。
选项A：对
选项B：错
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26.验光员要认真执行验光流程，增加顾客的信任感。
选项A：对
选项B：错
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27.半封闭型门面门店大小适中，多采用玻璃门，店内氛围温馨，玻璃明亮，顾客很容易看清店内的摆设，从而吸引顾客进店。半封闭门面适合产品种类少，空间小的门店。
选项A：对
选项B：错
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28.一般用于陈列主力商品或有意推广的商品的位置是“黄金位置”这个位置顾客最容易看到，用吸引顾客眼球的陈列，让顾客产生购买欲。
选项A：对
选项B：错
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29.陈列时间的变化，也会引起销售额的变化。一项调查结果显示，店铺陈列的促销效果会随时间的推移减弱。可见，保持陈列新鲜感很有必要。
选项A：对
选项B：错
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30.店长应具备的能力包含诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力。
选项A：对
选项B：错
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