北京理工大学《汽车营销学》在线作业三

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《汽车营销学》在线作业-00003

1.家用轿车需要了解的是区域内（）情况
选项A：居民人均收入
选项B：居民人均收入与消费
选项C：居民人均消费
选项D：居民家庭财产情况
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2.服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
选项A：可靠性
选项B：响应性
选项C：保证性
选项D：移情性
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3.可以通过听取( )的意见来推测市场需求。
选项A：汽车销售员
选项B：顾客的意见
选项C：企业高管的意见
选项D：社会大众的意见
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4.在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（）活动。
选项A：沟通
选项B：传播
选项C：获取
选项D：输送
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5.顾客获得的汽车服务质量核心（）。
选项A：售后服务
选项B：技术质量服务
选项C：作业质量服务
选项D：感受质量服务
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6.汽车合同是在有关管理机关备过案的（）。
选项A：双务合同
选项B：单务合同
选项C：有偿合同
选项D：格式合同
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7.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
选项A：基本需求
选项B：冲动
选项C：产品需求
选项D：欲望
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8.汽车租赁属于（）。
选项A：使用权转移
选项B：所有权转移
选项C：所有权与使用权均转移
选项D：实物租赁
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9.（）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服务。
选项A：频繁营销
选项B：顾客化营销
选项C：数据库营销
选项D：俱乐部营销
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10.()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。
选项A：产品生命周期
选项B：产品实体调查
选项C：销售服务能力
选项D：产品价格调查
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11.每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（）。
选项A：环境分析
选项B：销售预测
选项C：销售推测
选项D：市场预测
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12.在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。
选项A：企业直销网站
选项B：门户网站
选项C：商务中介站点
选项D：搜索网站
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13.在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
选项A：理想业务
选项B：冒险业务
选项C：成熟业务
选项D：困难业务
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14.消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（）。
选项A：需求和欲望
选项B：偏好
选项C：渴望
选项D：奢望
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15.（）指顾客不再购买和享受某种汽车产品和服务将会付出的代价。
选项A：退出成本
选项B：重置成本
选项C：产品成本
选项D：服务成本
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16.品牌经销商利用（）储存产品。
选项A：仓储
选项B：厂房
选项C：市场集中地
选项D：顾客集中地
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17.一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的（）为主题。
选项A：产期预测
选项B：短期预测
选项C：一年之内
选项D：五年之内
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18.市场营销是与（）有关的人类活动。
选项A：商品
选项B：交换
选项C：买卖
选项D：市场
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19.企业内部环境分析包括（）。
选项A：优势分析
选项B：劣势分析
选项C：机会威胁分析
选项D：优势劣势分析
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20.（）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。
选项A：汽车产品策划
选项B：汽车营销
选项C：汽车广告
选项D：汽车包装
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21.顾客获得的汽车服务质量核心（）。
选项A：广告
选项B：人员推销
选项C：公关
选项D：产品开发
选项E：营业推广
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22.消费者购买决策过程包括( )等。
选项A：确立问题
选项B：信息收集选择
选项C：方案选择
选项D：购买决策
选项E：购后评价
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23.汽车销售对象顾客的种类（）。
选项A：使者、伙伴型
选项B：人质型
选项C：唯利是图型
选项D：反对者
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24.市场细分的有效条件是( )。
选项A：可衡量性
选项B：可进入性
选项C：可获利性
选项D：长期稳定性
选项E：全面、综合性
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25.汽车服务质量管理主要包括（）。
选项A：服务设施
选项B：服务材料
选项C：外显服务
选项D：隐含服务
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26.汽车产品价值构成的因素( )。
选项A：品牌
选项B：性能价格比
选项C：服务
选项D：产品的优点
选项E：产品的特殊利益
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27.分析营销环境的重要方法是 ( )。
选项A：优势
选项B：劣势
选项C：机会
选项D：威胁
选项E：树立企业形象
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28.市场调查问卷格式包括（）。
选项A：问卷说明
选项B：被调查者的基本情况
选项C：主要问题
选项D：调查这情况
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29.市场预测中，定性预测方法包括（）。
选项A：直线趋势法
选项B：德尔菲法
选项C：市场试销法
选项D：市场因子推演法
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30.汽车售后服务宣传的策略是( )。
选项A：服务有形化
选项B：宣传服务的提供者
选项C：形象塑造
选项D：强调利益
选项E：所有权的可转移性
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31.调查问卷的核心部分是被调查者。
选项A：错误
选项B：正确
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32.汽车价格策划是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。
选项A：错误
选项B：正确
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33.顾客获得的汽车服务质量核心技术质量服务。
选项A：错误
选项B：正确
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34.企业内部环境分析包括机会威胁分析。
选项A：错误
选项B：正确
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35.差异化战略是将产品或公司提供服务差别化，树立起一些全产品范围中具有独特性的东西。
选项A：错误
选项B：正确
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36.拜访顾客是寻找新的潜在顾客，培养忠诚顾客的重要环节。
选项A：错误
选项B：正确
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37.在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用培训的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
选项A奥鹏北京理工大学新学期作业参考：错误
选项B：正确
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38.汽车产品市场占有率逐渐稳定，车型被消费者认同，销售额增加，但企业利润增加缓慢，竞争空前加剧，这一阶段是汽车产品生命周期的成长阶段。
选项A：错误
选项B：正确
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39.市场营销的核心是达成交易关系。
选项A：错误
选项B：正确
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40.载重汽车需要了解的是本地的运输费用情况。
选项A：错误
选项B：正确
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