北京理工大学《民航乘务实务》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《民航乘务实务》在线作业-00004

1.在紧急脱离时,当应急灯没有自动启动,应( )。
选项A：通知机长
选项B：通知乘务长
选项C：在客舱内人
工开启
选项D：使用手电筒
正确答案问询微信：424329

2.客舱服务技能要素的系统构成中,排在顶层的的对综合服务有决定性作用的,是服务活动的灵魂的是( )
选项A：服务意识
选项B：服务心态
选项C：应变能力
选项D：服务技巧
正确答案问询微信：424329

3.团体旅客是指( )人以上,航程、乘机日期和航班都相同的旅客,使用一个PNR
选项A：5
选项B：8
选项C：10
选项D：15
正确答案问询微信：424329

4.过度换气的旅客可出现肌肉僵硬、痉挛的部位为( )。
选项A：头颈部
选项B：手部、腿部
选项C：背部
选项D：腹部
正确答案问询微信：424329

5.( )情况会造成客舱释压。
选项A：液压系统故障
选项B：机体破损
选项C：飞机漏油
选项D：全部都对
正确答案问询微信：42奥鹏北京理工大学新学期作业参考4329

6.上海虹桥机场的三字代码是( )
选项A：TSN
选项B：PEK
选项C：SHA
选项D：SHE
正确答案问询微信：424329

7.通常由汽油、油脂溶剂、易燃液体等引起,只能用海伦灭火器扑灭的火灾,划分到( )
选项A：固体材料类
选项B：油脂类
选项C：电器类
选项D：化学物品类
正确答案问询微信：424329

8.下列哪个年龄段的儿童在乘坐飞机时可以不占用座位( )
选项A：刚出生
选项B：出生14天–2周岁
选项C：2 –5岁
选项D：3岁
正确答案问询微信：424329

9.水灭火器适用于以下那个火灾场景( )
选项A：纸张衣服木材
选项B：汽油、油脂溶剂
选项C：厨房电器
选项D：客舱灯具
正确答案问询微信：424329

10.孕妇( )周以后原则上航空公司不予承运
选项A：33
选项B：40
选项C：36
选项D：38
正确答案问询微信：424329

11.乘务员飞行前的预先准备阶段,是保证空中服务顺利进行的最重要阶段,主要包括哪些( )
选项A：明确航班任务了解航班状况
选项B：进行个人心理准备
选项C：准备应携带的物品
选项D：仪态及着装的准备
正确答案问询微信：424329

12.对犯罪嫌疑人及其押解者,必须有严格的审批程序,应遵循以下原则( )
选项A：押解过程中不允许犯罪嫌疑人多独行动
选项B：押解人员乘机时如有需要可以携带武器登机
选项C：犯罪嫌疑人应该先于普通乘客登机，后于普通乘客下机
选项D：乘务员在机上提供餐饮服务时候对押解人员以及犯罪嫌疑人应该向普通乘客一样对待
正确答案问询微信：424329

13.飞行人员对客舱失压的直接反应是( )
选项A：迅速带上氧气面罩
选项B：把飞行高度迅速降到10000英尺高度
选项C：打开禁烟和安全带指示
选项D：到客舱内做安全巡视
正确答案问询微信：424329

14.如果是陆地撤离,应选择( )侧方向逃跑,远离飞机至少( )以外,如果发生爆炸,至少应该远离飞机至少( )以外
选项A：上风
选项B：下风
选项C：100米
选项D：400米
正确答案问询微信：424329

15.在服务时,一般称呼男性乘客为( ),称呼未婚女士为( ),称呼已婚女乘客为( )
选项A：先生
选项B：女士
选项C：小姐
选项D：太太
正确答案问询微信：424329

16.航班在起飞前乘务员需要完成以下的安全检查( )
选项A：确认所有电子设备已经关闭
选项B：在乘务长做出提示或者命令后操作滑梯预位
选项C：做好安全演示
选项D：检查乘客情况，以及厨房卫生间确认安全
正确答案问询微信：424329

17.在野外生存中,哪些地方可能会有水源( )
选项A：动物足迹聚集的地方
选项B：鸟群聚集的地方
选项C：沙丘之间的凹处
选项D：干枯河床下面
正确答案问询微信：424329

18.飞行实施阶段,是乘务员为旅客服务的主要过程,直接体现航空公司的服务质量的好坏和服务水平的高低,主要包括以下哪些程序( )
选项A：客舱准备
选项B：迎客、关闭舱门、起飞后餐饮服务
选项C：飞行中客舱巡视
选项D：下降着陆后送客
正确答案问询微信：424329

19.在特殊餐食当中,以下是和宗教信仰有关的餐食( )
选项A：HNML
选项B：KSML
选项C：MOML
选项D：DBML
正确答案问询微信：424329

20.飞机在空中发生机械事故,需要紧急迫降时,乘务员在机舱内选择援助者的的对象是( )
选项A：航空公司职员
选项B：警察
选项C：消防员
选项D：医生
正确答案问询微信：424329

21.通常飞机发生迫降时,机长发出撤离口令,机上人员才能开始撤离,但在特殊情况下,乘务员在30秒得不到驾驶舱的指令时,有权自行实施撤离,包括以下情况——机体明显破损;烟雾火灾出现无法控制;燃油严重泄漏;危机人员安全情况出现
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

22.载重平衡表是以空飞机重心为指数作为起点确定飞机的起飞重心位置要求,妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

23.三人灭火小组包括,一人灭火,一人负责通讯联络,一人负责援助,准备第二个灭火瓶及防烟面罩。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

24.乘务员在航班上完成服务以后要进行客舱巡视, 每隔30分钟巡舱一次,及时检查盥洗室的卫生,和客人聊天要注意保持安静的客舱环境;随时监测客舱安全。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

25.在客舱服务技能概念中,如巡舱、发派餐食等活动,动作技能起主导作用,而在对乘客沟通、特殊旅客服务的活动中,心智技能则起主导作用。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

26.我们通常所说的安全高度是10000FT。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

27.当代客舱服务技能的发展趋势是服务水准全面提高、国际标准逐渐统一、品牌优势凸显、简捷性安全性增强、社会认同度提高。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

28.关于儿童旅行,出生14天至2周岁以下的婴儿应有成年旅客陪伴,不多独占用座位;带婴儿的旅客不得坐在紧急出口位置;年龄2-5周岁应有同仓位的成年旅客旅客陪伴;5-12周岁的的无成人陪伴儿童可以独自旅行,有一定的程序要求
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

29.在提供餐饮服务的时候,拿酒瓶或饮料桶,拿顶头部。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329

30.在提供餐饮服务的时候,客人需要红酒白葡萄酒,都要给客人斟满。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：424329