北京理工大学《管理沟通》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00004

1.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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2.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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3.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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4.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：自然灾害方面
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5.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：绩效评估
选项B：控制生产进度
选项C：培训
选项D：撰写进展报告
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6.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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7.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
选项A：危机爆发前
选项B：危机爆发初
选项C：危机爆发中
选项D：危机爆发后
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8.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：激励型
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9.（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
选项A：A型
选项B：B型
选项C：A与B混合型
选项D：O型
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10.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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11.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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12.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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13.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力资源方面
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14.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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15.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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16.（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
选项A：引证型
选项B：设问型
选项C：宣言型
选项D：时事型
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17.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
选项A：个体沟通
选项B：人际沟通
选项C：团队沟通
选项D：组织沟通
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18.（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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19.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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20.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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21.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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22.（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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23.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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24.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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25.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
选项A：描述性信息
选项B：验证性信息
选项C：行为性信息
选项D：观念性信息
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26.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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27.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：阐明目标
选项B：发布命令
选项C：分担计划
选项D：实施计划
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28.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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29.以下不属于面谈主观信息的是（ ）。
选项A：观念性信息
选项B：情感性信息
选项C：行为性信息
选项D：价值观信息
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30.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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31.书面沟通的基本形式有（ ）。
选项A：备忘录
选项B：电子邮件
选项C：商务信函
选项D：建议书
选项E：报告和摘要
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32.网络沟通存在的问题包括（ ）。
选项A：沟通信息真实性
选项B：沟通信息呈超负荷状态
选项C：口头沟通受到极大的限制
选项D：纵向沟通弱化，横向沟通扩张
选项E：沟通信息的泄露
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33.下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
选项A：提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
选项B：有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
选项C：工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
选项D：强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
选项E：改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
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34.以下属于人际关系理论的有（ ）
选项A：梅奥的霍桑实验观点
选项B：赫兹伯格的双因素理论
选项C：菲德勒的权变理论
选项D：西蒙的决策模型
选项E：制度学派
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35.组织沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现，包括（ ）。
选项A：纵向沟通
选项B：横向沟通
选项C：群体和团队沟通
选项D：会议沟通
选项E：面谈及危机沟通
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36.面谈的过程包括（ ）阶段。
选项A：营造氛围
选项B：阐明目的
选项C：交流目的
选项D：达成一致
选项E：结束面谈
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37.网络沟通层次分为三个层次（ ）。
选项A：企业内部网
选项B：企业外部网
选项C：因特网
选项D：局域网
选项E：互联网
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38.影响管理沟通的基本要素是（ ）。
选项A：组织内部环境
选项B：组织外部环境
选项C：管理者的类型
选项D：管理模式
选项E：社会环境
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39.压力的主要来源包括（ ）。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个性压力源
选项E：情绪压力源
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40.成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。
选项A：团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
选项B：团队成员具有强烈的归属感和责任感
选项C：团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
选项D：团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
选项E：团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音
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41.面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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42.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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43.沟通是一个轮回反复的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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44.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
选项A：错误
选项B：正确
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45.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
选项A：错误
选项B：正确
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46.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
选项A：错误
选项B：正确
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47.自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，首先必须做好自我沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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48.团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
选项A：错误
选项B：正确
正确答案问询微信：42432奥鹏北京理工大学新学期作业参考9

49.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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50.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
选项A：错误
选项B：正确
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