北京理工大学《管理沟通》在线作业三

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00003

1.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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2.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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3.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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4.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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5.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
选项A：他人和自己都了解的信息
选项B：他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
选项C：自身了解而他人不了解的信息
选项D：他人不知道且自身也不了解的信息
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6.（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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7.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
选项A：世界观的不同
选项B：宇宙观的不同
选项C：思维方式的不同
选项D：学习目的的不同
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8.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：阐明目标
选项B：发布命令
选项C：分担计划
选项D：实施计划
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9.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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10.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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11.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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12.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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13.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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14.强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
选项A：全神贯注的倾听
选项B：专心的倾听
选项C：随意的倾听
选项D：社交性倾听
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15.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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16.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：比较型
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17.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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18.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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19.以下不属于面谈主观信息的是（ ）。
选项A：观念性信息
选项B：情感性信息
选项C：行为性信息
选项D：价值观信息
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20.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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21.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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22.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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23.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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24.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：激励型
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25.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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26.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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27.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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28.接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
选项A：编码
选项B：解码
选项C：反馈
选项D：噪音
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29.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
选项A：危机爆发前
选项B：危机爆发初
选项C：危机爆发中
选项D：危机爆发后
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30.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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31.以下属于人际关系理论的有（ ）
选项A：梅奥的霍桑实验观点
选项B：赫兹伯格的双因素理论
选项C：菲德勒的权变理论
选项D：西蒙的决策模型
选项E：制度学派
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32奥鹏北京理工大学新学期作业参考.书面沟通应遵循的原则有（ ）。
选项A：思维清晰
选项B：写作目的明确
选项C：全面了解主题
选项D：结构严谨
选项E：进行换位思考
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33.倾听的特征表现在（ ）。
选项A：主动获取信息的一种行为
选项B：只有声音，没有信息
选项C：有信息，需要专心关注
选项D：积极的，有意识的行为
选项E：主要取决于主观意识
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34.下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
选项A：提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
选项B：有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
选项C：工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
选项D：强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
选项E：改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
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35.企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
选项A：诽谤
选项B：谣言
选项C：管理层丑闻
选项D：公司声誉受损
选项E：企业标识受损
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36.组织沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现，包括（ ）。
选项A：纵向沟通
选项B：横向沟通
选项C：群体和团队沟通
选项D：会议沟通
选项E：面谈及危机沟通
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37.其他与会者在会前的职责有（ ）。
选项A：告知秘书/主持人需要列入议程的事项
选项B：阅读所有会议文件
选项C：如果合适，准备自己的支持性材料
选项D：向秘书说明需要纠正的议题
选项E：发送会议通知和议程
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38.与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。
选项A：判定沟通政策
选项B：做好充分准备
选项C：与新闻界保持良好关系
选项D：正确应答，出言谨慎
选项E：把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
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39.网络沟通存在的问题包括（ ）。
选项A：沟通信息真实性
选项B：沟通信息呈超负荷状态
选项C：口头沟通受到极大的限制
选项D：纵向沟通弱化，横向沟通扩张
选项E：沟通信息的泄露
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40.成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。
选项A：团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
选项B：团队成员具有强烈的归属感和责任感
选项C：团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
选项D：团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
选项E：团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音
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41.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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42.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
选项A：错误
选项B：正确
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43.压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。
选项A：错误
选项B：正确
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44.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
选项A：错误
选项B：正确
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45.压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。
选项A：错误
选项B：正确
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46.团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
选项A：错误
选项B：正确
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47.员工座谈会属于下行沟通的形式。
选项A：错误
选项B：正确
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48.沟通是一个轮回反复的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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49.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。
选项A：错误
选项B：正确
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50.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
选项A：错误
选项B：正确
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