北京理工大学《管理沟通》在线作业五

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00005

1.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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2.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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3.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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4.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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5.以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
选项A：书面形式
选项B：面谈形式
选项C：口头形式
选项D：电子形式
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6.（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
选项A：A型
选项B：B型
选项C：A与B混合型
选项D：O型
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7.角色压力是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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8.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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9.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
选项A：他人和自己都了解的信息
选项B：他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
选项C：自身了解而他人不了解的信息
选项D：他人不知道且自身也不了解的信息
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10.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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11.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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12.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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13.强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
选项A：全神贯注的倾听
选项B：专心的倾听
选项C：随意的倾听
选项D：社交性倾听
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14.下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
选项A：耗时
选项B：反馈有限且缓慢
选项C：缺乏有助于理解的非语言暗示
选项D：有时难以控制时间
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15.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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16.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
选项A：描述性信息
选项B：验证性信息
选项C：行为性信息
选项D：观念性信息
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17.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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18.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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19.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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20.（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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21.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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22.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
选项A：个体沟通
选项B：人际沟通
选项C：团队沟通
选项D：组织沟通
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23.接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
选项A：编码
奥鹏北京理工大学新学期作业参考 选项B：解码
选项C：反馈
选项D：噪音
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24.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力资源方面
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25.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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26.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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27.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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28.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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29.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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30.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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31.面谈的过程包括（ ）阶段。
选项A：营造氛围
选项B：阐明目的
选项C：交流目的
选项D：达成一致
选项E：结束面谈
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32.面谈与自发性交谈的差异有（ ）
选项A：有目的、有计划
选项B：排除无关信息
选项C：正式的
选项D：受场所限制
选项E：讲究技巧性
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33.虚拟组织的沟通特征包括（ ）。
选项A：开放性
选项B：共享性
选项C：时效性
选项D：全球性
选项E：灵活性
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34.书面沟通的基本形式有（ ）。
选项A：备忘录
选项B：电子邮件
选项C：商务信函
选项D：建议书
选项E：报告和摘要
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35.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
选项A：过于保守
选项B：信息闭塞
选项C：非理性反应
选项D：怨恨心理
选项E：非认同行为
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36.企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
选项A：诽谤
选项B：谣言
选项C：管理层丑闻
选项D：公司声誉受损
选项E：企业标识受损
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37.导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。
选项A：缺乏危机沟通意识
选项B：封闭式组织文化
选项C：缺乏预警系统
选项D：不善倾听及提供虚假信息
选项E：缺乏应变能力
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38.约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（ ）。
选项A：坐立不安者
选项B：追根寻源者
选项C：情感冷漠者
选项D：有而无心者
选项E：断章取义者
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39.网络沟通存在的问题包括（ ）。
选项A：沟通信息真实性
选项B：沟通信息呈超负荷状态
选项C：口头沟通受到极大的限制
选项D：纵向沟通弱化，横向沟通扩张
选项E：沟通信息的泄露
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40.个体压力源的影响因素包括（ ）。
选项A：对环境的感知
选项B：过去的经历
选项C：压力和工作绩效
选项D：个性差异
选项E：工作负荷
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41.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。
选项A：错误
选项B：正确
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42.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
选项A：错误
选项B：正确
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43.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
选项A：错误
选项B：正确
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44.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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45.在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。
选项A：错误
选项B：正确
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46.危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
选项A：错误
选项B：正确
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47.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
选项A：错误
选项B：正确
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48.要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
选项A：错误
选项B：正确
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49.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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50.沟通是一个轮回反复的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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