北京理工大学《管理沟通》在线作业二

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00002

1.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：比较型
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2.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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3.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：激励型
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4.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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5.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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6.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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7.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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8.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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9.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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10.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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11.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
选项A：他人和自己都了解的信息
选项B：他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
选项C：自身了解而他人不了解的信息
选项D：他人不知道且自身也不了解的信息
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12.（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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13.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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14.以下不属于面谈主观信息的是（ ）。
选项A：观念性信息
选项B：情感性信息
选项C：行为性信息
选项D：价值观信息
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15.（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
选项A：A型
选项B：B型
选项C：A与B混合型
选项D：O型
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16.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
选项A：世界观的不同
选项B：宇宙观的不同
选项C：思维方式的不同
选项D：学习目的的不同
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17.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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18.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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19.（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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20.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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21.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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22.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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23.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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24.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A奥鹏北京理工大学新学期作业参考：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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25.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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26.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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27.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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28.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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29.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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30.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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31.虚拟组织的沟通特征包括（ ）。
选项A：开放性
选项B：共享性
选项C：时效性
选项D：全球性
选项E：灵活性
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32.企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
选项A：诽谤
选项B：谣言
选项C：管理层丑闻
选项D：公司声誉受损
选项E：企业标识受损
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33.以下是面谈的准备的内容（ ）。
选项A：面谈的目的
选项B：面谈的对象
选项C：面谈的地点和时间
选项D：面谈的内容
选项E：面谈的方式
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34.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
选项A：谈判
选项B：通知
选项C：解决问题
选项D：决策
选项E：交流
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35.下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是（ ）。
选项A：最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学
选项B：基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人
选项C：通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高
选项D：以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令
选项E：以控制为导向、生产为中心
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36.商务信函的标准有（ ）。
可供选择答案:
选项A：清晰、完整
选项B：准确
选项C：省时
选项D：树立良好信誉
选项E：建立友善关系
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37.组织沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现，包括（ ）。
选项A：纵向沟通
选项B：横向沟通
选项C：群体和团队沟通
选项D：会议沟通
选项E：面谈及危机沟通
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38.影响管理沟通的基本要素是（ ）。
选项A：组织内部环境
选项B：组织外部环境
选项C：管理者的类型
选项D：管理模式
选项E：社会环境
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39.音质暗示的策略包括（ ）。
选项A：重音的使用
选项B：声调的变化
选项C：语速的选择
选项D：声音的印象
选项E：音量需适中
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40.工作压力源的影响因素包括（ ）。
选项A：工作负荷
选项B：角色压力
选项C：工作特性
选项D：社会支持
选项E：决策参与度
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41.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
选项A：错误
选项B：正确
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42.语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
选项A：错误
选项B：正确
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43.团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
选项A：错误
选项B：正确
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44.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
选项A：错误
选项B：正确
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45.倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
选项A：错误
选项B：正确
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46.自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，首先必须做好自我沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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47.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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48.团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。
选项A：错误
选项B：正确
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49.开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。
选项A：错误
选项B：正确
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50.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。
选项A：错误
选项B：正确
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