南开大学会展管理与服务（一）（二）（EI双语）2

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会展管理与服务（一）（二）（EI双语）

1.无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括:
选项A：展会经理
选项B：展会服务承包商
选项C：参展商
选项D：以上都可以
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2.is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to help service the event
选项A：poster session
选项B：key personnel roster
选项C：sales blitz
选项D：trial close
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3.As the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability of groups.
选项A：cost management
选项B：key account management
选项C：revenue management
选项D：marketing management
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4.The marketing plan will serve as the property’s “road map”, the most effective marketing plan should cover years.
选项A：1
选项B：2
选项C：5
选项D：3
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5.屏幕布置有哪些选择?
选项A：舞台的中心
选项B：中心舞台的一边
选项C：角落里
选项D：以上都可以
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6.《当下协会》、《协会会议》、《协会新闻》以及《会议与大会》都是哪种获得协会业务资源的例子?
选项A：专业杂志
选项B：目录
选项C：数据库
选项D：酒店记录
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7.某会议团体想要在圣诞节时期举办一个长达24小时的会议,酒店不太可能给这个团体24小时预留会议室,因为:
选项A：这样做会减少每年在此时节大量的宴会业务
选项B：此团体是公司团体
选项C：在冬季月份里的会议不允许24小时全天保留房间
选项D：此团体会议的参会人数较少
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8.尝试性结束语用来探得客户的反应,并且通常用来建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。下列问题中不属于尝试性结束语的是?
选项A：“我们的视听设备肯定会大大增强你们培训会的吸引力的，您说对吗？”
选项B：“难道您不认为我们的宴会厅能为你们的颁奖晚宴提供一个优雅的场所吗？”
选项C：“我可以肯定地为您预留场地了，对吗？”
选项D：“难道您不觉得我们的高尔夫球场是本地最好的高尔夫球场之一吗？”
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9.下面哪项活动最有利于制定销售职责、协调销售工作并且有助于评估工作的效果?
选项A：评估酒店资产
选项B：制定市场营销计划
选项C：调查竞争对手的管理方式
选项D：挑选出销售部的成员
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10.One of the most common seating arrangements, termed the ,calls for chairs to be set up in rows facing the speaker, stage, or head table.
选项A：horseshoe
选项B：hollow square and hollow circular
选项C：Auditorium / theater style
选项D：U shape
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11.通常对会址做最终决策的协会决策者是?
选项A：执行总监
选项B：董事会
选项C：委员会主席
选项D：协会主席
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12.以下有关会议服务经理的描述哪个是正确的?
选项A：会议服务经理是典型的兼职员工
选项B：会议服务经理是典型的协会或公司的会议策划人员
选项C：会议服务经理通常要长时间的工作
选项D：会议服务经理很少得到会议策划人的感谢或礼物
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13.下列有关餐饮活动出席人数的说法正确的是?
选项A：会议策划者最初对餐饮活动出席人数的估算仅供用于最初准备，必须核实
选项B：多数酒店要求团队在餐饮活动前两个月承诺为参加宴会的某一人数付费
选项C：无论事先达成什么样的协议，会议团队只负责实际参加宴会活动的客人的费用
选项D：无论有多少人出席，酒店都必须总是向与会人员提供相同的食物
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14.总账单计费授权表不要求注明:
选项A：酒店如何将费用记入总账
选项B：对酒店的服务工作的一个坦率的评价
选项C：被授权为总账单费用签字人的姓名和签名笔迹
选项D：会议主办者所承认的财务责任范围
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15.为了减少协会会议策划人在酒店进行超订或低订的机会,酒店应该采取何种措施?
选项A：酒店应该仅预留协会会议策划人所要求客房数量的75%
选项B：酒店应该预留协议会议策划人所要求客房数量的125%
选项C：酒店应该规定截止日期，在此之后，仅在有空房的情况下接受预订
选项D：酒店应该要求协会会议承办人每天打电话给前台，更新最近的与会者数目，直到会议开幕
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16.许多酒店由于未提倡会议代表的配偶参加会议而忽略了一个有利可图的潜在市场。以下有关配偶计划的陈述哪一项正确?
选项A：无论选择何种方式前往活动地点，都要保证大家在一起
选项B：为配偶准备的时装表演举办的越多越好
选项C：酒店应鼓励乘坐小汽车前往活动地点
选项D：为会议代表的配偶们在观光中配备优秀的导游非常重要
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17.Which one is correct about the convention service managers?
选项A：Conference service manager is a typical part-time employee
选项B：The working hours of the person in charge of convention service are often very long
选项C：The conference service manager is a typical association or meeting planner of a company
选项D：Conference service managers rarely receive thanks or gifts from conference planners
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18.以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?
选项A：价目和计费公示表
选项B：分付账单
选项C：总账单
选项D：总账单签字授权表
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19.专业会议管理协会制定出的会议空间证书计划主要是为了解决以下哪个问题?
选项A：会议策划人临时改变计划带来的麻烦
选项B：会议室大小的信息错误
选项C：公司会议团体的安保问题
选项D：预订未到的问题
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20.以下各句中,哪句更好地描述了非营利性组织?
选项A：他们使用合格的会议策划者
选项B：他们一般使用志愿者，并由专业人员对其进行监督
选项C：一般由固定雇员和志愿者组成，由董事会成员监督
选项D：对组织奉献最大的董事会成员监督总监
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21.下列有关对市场营销计划的监控与总结阶段的描述正确的是?
选项A：这种评估应该按照固定的时间周期或在一个广告计划结束时来进行
选项B：必要的时候，对清晰明确的目标进行修订时很容易的
选项C：某些时候，只要定期评估，对策略采取调整性措施，便可增加商业机会
选项D：监控、计划和评估的过程是整个市场营销循环中的最后环节
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22.下列会议中属于企业会议类型的是?
选项A：专业/技术会议
选项B：管理会议
选项C：培训会议
选项D：研讨会
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23.酒店会在大会召开前3~6个月将客房预订信息发送给团队成员。现在主要被应用的系统包括下列哪些?
选项A：信笺回复/传真回复卡
选项B：免费预订电话
选项C：酒店网站预订
选项D：分房名单
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24.下列有关会议明细表中摘要的描述正确的是?
选项A：摘要只针对某个具体的单一的活动
选项B：摘要为会议策划和与酒店部门的联系提供了工具，这无疑是大会服务过程中最重要的元素
选项C：摘要通常由大会服务经理与会议策划人协力准备
选项D：一份摘要需要足够长已包含所有的细节
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25.非营利性组织市场中一个最重要的市场细分是SMERF团体,下列哪些团体包含在此团体中?
选项A：社会团体
选项B：工会团体
选项C：军人组织
选项D：联谊会
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26.会前会结束前通常会有小型典礼,会议策划人和他的关键员工会收到VIP徽章。VIP徽章有以下哪两个功能?
选项A：作为会议的一种纪念品
选项B：将会议策划人和员工区分开，使其认识到酒店已经意识到他们的地位及在会议中的重要性
选项C：一旦发生任何突发变化和要求，它可以帮助酒店员工辨识出谁是负责人
选项D：具有一定的装饰作用
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27.Today’s convention business is comprised of three major categories: , , . Among them, are a prime part of the market and growing rapidly.
选项A：corporations
选项B：associations
选项C：nonprofit organizations.
选项D：Company/association meeting
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28.现今的会展业发生了很多变化,其中包括
选项A：会议参加者不再以男性为主
选项B：会议代表中，单身者与已婚者数量无明显差异，与会人员更趋年轻化
选项C：经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
选项D：经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
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29.What are the factors that affect the staffing of the conference services department?
选项A：Hotel size
选项B：the size of meeting groups using hotels
选项C：the types of the hotels
选项D：the proportion of the meeting group take account for business hotel
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30.有关决定团队折扣量的问题包括:
选项A：团体预算是多少？
选项B：会议展览空间要求是什么？
选项C：团队未来的商业机会是什么？
选项D：团队愿意降低客房预订的财务限制吗？
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31.专业会议是会议领域中最常用的词,是就某一特定的议题展开讨论的聚会,议题可以涉及政治、贸易、科学或技术领域。
选项A：对
选项B：错
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32.The in-house contractor is a contractor retained by a facility to provide on-site services as needed .
选项A：对
选项B：错
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33.准确的会后报告可以提高服务质量。比如,会议服务主管可以根据历史经验来调动员工以应对客人入住高峰。( )
选项A：对
选项B：错
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34.These change orders contain the identification number and any other pertinent id奥鹏南开在线作业满分答案参考entifying information from the original banquet event order, and includes, very specifically, the changes to be made.
选项A：对
选项B：错
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35.Even if you represent a small property with extensive convention facilities, a local convention and visitors bureau can be an invaluable partner in selling to the meetings market, even serving as an extension of your property's sales staff.
选项A：对
选项B：错
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36.If you are trying to build group meeting business, a trade exchange with a billboard specialist would be wisest use of your money.
选项A：对
选项B：错
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37.外包公司会为酒店客户提供带有足够助手的专家团队,但不能提供清册中列出的所有设备。( )
选项A：对
选项B：错
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38.用诉讼的方式解决争议既符合酒店的利益也符合会议承办人的利益。
选项A：对
选项B：错
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39.一次销售闪击战可能包括简单的对本地区企业和协会的“暖拜访”,这种未经预约的、随机地对会议承办人的拜访通常不是个太好的注意。
选项A：对
选项B：错
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40.大多数会议都采用总账单的形式结账。( )
选项A：对
选项B：错
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41.越来越广泛的技术应用为销售人员提供了便利,拉近了他们与客户之间的关系。
选项A：对
选项B：错
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42.This process of monitoring , evaluating and correcting is the first phase of a marketing cycle.
选项A：对
选项B：错
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43.在合同中取消和终止是不一样的,取消意味着双方均无义务继续执行合同,而终止意味着一方不执行合同,这种情况下不执行合同的一方要支付对方损失。
选项A：对
选项B：错
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44.不仅仅是会议承办人使用第三方客房预订公司,很多会议局也已经意识到使用第三方公司可以节约成本,所以他们现在都将客房预订外包给第三方公司。( )
选项A：对
选项B：错
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45.Function book coordinator is the single person who inputs and retrieves entries from the function book reservation forms, responsible for ensuring the accuracy of the computerized function book.
选项A：对
选项B：错
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46.One of the features of SMERF groups is that the meetings are planned by professional companies and the planners of the meeting are often fixed.
选项A：对
选项B：错
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47.酒店可以根据掌握的客户情况来灵活确定会议费用的支付方式。如对于政治团体这样的组织,就不用担心费用支付问题。( )
选项A：对
选项B：错
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48.损失费指的是收入的损失而不是利润的损失,因此损失费的比例不能超过酒店利润率。
选项A：对
选项B：错
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49.Buffet service is sometimes used at receptions or upscale dinner. At receptions , servers circulate with trays, form which guests help themselves.
选项A：对
选项B：错
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50.主办协会通过向参展商收取展位使用费获利。这部分通过展会获得的现金流,可用于资助会议的策划。( )
选项A：对
选项B：错
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