南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《组织间销售与实务》在线作业三

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《组织间销售与实务》在线作业-00003

1.根据不同类别、层次的顾客要求，开发和生产不同档次类型的产品，让顾客有更多的选择，体现了哪条质量评价标准()
选项A：选择性
选项B：美学性
选项C：服务性
选项D：功能性
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2.银行业属于组织市场服务的哪种类型()
选项A：纯服务
选项B：产品支持服务
选项C：基本服务
选项D：增值服务
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3.分销商的内部销售人员的主要工作不包括()
选项A：订单处理
选项B：安排发货
选项C：接受电话订货
选项D：联系顾客并提供日常的服务和技术支持
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4.产品质量的内涵不包括()
选项A：相对于竞争对手的质量
选项B：提高客户满意度的全面质量
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项C：符合某种标准或达到该行业的技术规格
选项D：以上均不是
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5.关于目录营销描述不正确的是()
选项A：最简单的目录只是一串产品或服务清单
选项B：运用目录作为发盘信息载体
选项C：是销售队伍推销活动的有效补充
选项D：直接营销是目录营销的重要形式之一
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6.培训、技术帮助、额外的零部件属于产品的()功能
选项A：基本性能
选项B：附加性能
选项C：核心性能
选项D：增值性能
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7.拉引策略最为有效的促销策略是()
选项A：销售促进
选项B：直复营销
选项C：人员推销
选项D：广告
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8.组织市场中最重要的广告媒体是()
选项A：商业期刊
选项B：户外广告
选项C：邮递广告
选项D：网络广告
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9.()是内部营销情报
选项A：市场情报
选项B：物流情报
选项C：顾客情报
选项D：技术情报
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10.针对消费者的促销工具不包括()
选项A：样品
选项B：交易折扣
选项C：免费使用
选项D：交叉促销
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11.侧翼策略最为常用的促销工具是()
选项A：销售促进
选项B：直复营销
选项C：人员推销
选项D：广告
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12.关于关系销售中的三块基石描述正确的是()
选项A：承诺是基础中的基础
选项B：实力是最高境界
选项C：承诺是基本要求
选项D：以上均不正确
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13.顾客行为表现出重复购买，而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持，这种忠诚属于()
选项A：潜在忠诚
选项B：惯性忠诚
选项C：绝对忠诚
选项D：没有忠诚
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14.在ISO 9000-2000中，将质量评定的标准界定为：以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现顾客满意所必需的运作过程。其实质反映了质量管理哪个阶段的含义()
选项A：第一阶段
选项B：第二阶段
选项C：第三阶段
选项D：第四阶段
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15.组织市场营销中，企业最欢迎的顾客忠诚类型是()
选项A：潜在忠诚
选项B：惯性忠诚
选项C：绝对忠诚
选项D：没有忠诚
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16.如下哪个功能是产品应有功能的增强或改进，使产品能在竞争中脱颖而出()
选项A：基本性能
选项B：附加性能
选项C：核心性能
选项D：增值性能
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17.定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()
选项A：利润最大化
选项B：产品质量领先地位
选项C：高投资回报率
选项D：维持生存
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18.组织购买品制造企业为了激励渠道成员，给其一定价格优惠，属于()
选项A：功能折扣
选项B：现金折扣
选项C：数量折扣
选项D：价格折让
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19.()属于宏观细分变量
选项A：客户经验
选项B：客户存货需求
选项C：客户组织能力
选项D：客户购买类型
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20.关于B2B交易场定价方式描述正确的是()
选项A：按照标价进行交易
选项B：标价是定价的一种方式
选项C：价格一般以卖方为主导
选项D：价格一般由买方主导
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21.组织营销调查的内容主要包括()
选项A：宏观环境的调查
选项B：长竞争状况调查
选项C：客户调查
选项D：产品交易场所的调查
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22.定量预测法主要包括()
选项A：先导指标法
选项B：回归分析法
选项C：产品生命周期分析法
选项D：投入–产出分析法
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23.调查法主要包括()
选项A：访谈法
选项B：电话调查法
选项C：邮寄调查法
选项D：基准调查法
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24.组织市场分销商存在的价值在于()
选项A：分销商可以使得制造商集中精力于关键顾客的管理上
选项B：分销商通过处理制造商和顾客的订单而为他们提高价值
选项C：分销商可以与顾客分享产品的技术知识
选项D：分销商可以向制造商提供市场信息
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25.服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面()
选项A：管理层沟通
选项B：服务标准导向
选项C：服务定价
选项D：市场调研
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26.成功的新服务项目包括哪些()
选项A：个性化的专业服务
选项B：改良型服务
选项C：有计划的“先驱型”服务
选项D：同业模仿
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27.服务的有形展示是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。有形展示可以分为边缘展示和核心展示。下面属于核心展示的是()
选项A：销售票据
选项B：售货指南
选项C：服务大厅
选项D：服务车辆
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28.关于制造商销售代表描述正确的是()
选项A：销售代表不适于技术复杂产品的销售
选项B：销售代表可以节省销售队伍建设成本
选项C：销售代表可以与分销商配合展开销售工作
选项D：制造商会按照服务期限，给销售代表报酬
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29.服务人员是组织市场服务营销组合中的重要元素,企业应该从哪些方面对服务人员进行管理()
选项A：服务人员的招聘策略
选项B：提供人员的发展环境
选项C：提供内部支持和服务策略
选项D：留住服务人员人才策略
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30.关于服务集合分析描述正确的是()
选项A：服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
选项B：服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施
选项C：服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
选项D：顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度
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31.信息的纽带作用,即组织营销者将营销组合与机遇有机结合起来
选项A：对
选项B：错
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32.按顾客组织销售队伍,促销人员可以更好地识别和接触采购影响者
选项A：对
选项B：错
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33.在组织市场中广告是主要的促销方法
选项A：错误
选项B：正确
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34.实用主义者对技术创新产品持中立态度
选项A：错误
选项B：正确
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35.技术狂热者（创新者）坚信新技术迟早会改善生活，相当于新技术产品为市场接受的“守门人”
选项A：错误
选项B：正确
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36.人员销售的目标在于，寻找顾客、设定目标、信息传播、销售产品、提供服务、收集信息、分配产品
选项A：错误
选项B：正确
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37.时间管理5A's模型为销售人员进行时间管理提供了思路和方法
选项A：错误
选项B：正确
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38.商誉是进行商业期刊选择的标准之一
选项A：对
选项B：错
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39.组织间营销是面向以工商企业、政府、机构为代表的组织类顾客的营销
选项A：错误
选项B：正确
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40.顾客管理主要包括，客户评估、客户服务、客户激励、客户协调
选项A：错误
选项B：正确
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41.关系营销概念的核心要素在于关系、增值和利益相关者
选项A：错误
选项B：正确
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42.组织市场客户需求往往来源于终端个人消费需求,即所谓的组织市场需求具有相关性
选项A：对
选项B：错
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43.电子商务模式增加了渠道冲突的可能性
选项A：错误
选项B：正确
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44.销售潜力是指在某个市场、某段时期、某种产品潜在销售量的最大值
选项A：错误
选项B：正确
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45.销售区域管理的主要内容包括，确定区域销售定额、客户分析、客户销售额、制定客户目标、制定客户销售策略、制定销售活动计划
选项A：错误
选项B：正确
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46.由于企业在技术创新中持久竞争优势更多的是建立在企业拥有的经验性知识基础上,联盟创造了便于知识分享、人员交流、技术分享、访问参观等的有利条件
选项A：对
选项B：错
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47.将企业经营管理中出现的问题转化为市场调查问题,是组织营销调研的首要工作
选项A：对
选项B：错
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48.人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务，而在人与人之间进行的信息沟通过程
选项A：错误
选项B：正确
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49.当产品技术很强时，渠道层次多一些较好
选项A：错误
选项B：正确
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50.“直接回应的营销”，是一种互动营销系统，通过直接发送邮件、打电话等形式，向目标市场成员发布信息，以寻求直接回应（问询或订购）的营销方法
选项A：错误
选项B：正确
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