南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《组织间销售与实务》在线作业一

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《组织间销售与实务》在线作业-00001

1.功能质量体现组织市场服务的()
选项A：服务本身
选项B：服务内容
选项C：口碑
选项D：服务结果
满分答案问询微信：424329

2.()是人员销售过程的第一步
选项A：寻找潜在顾客
选项B：与顾客初次会晤
选项C：识别顾客购买影响力
选项D：销售谈判
满分答案问询微信：424329

3.服务几乎是不能存储的，如果提供出来而同时没被消费掉，那就只能浪费掉。这一陈述体现了服务的哪个特点()
选项A：多样性
选项B：易逝性
选项C：所有权稳定性
选项D：无形性
满分答案问询微信：424329

4.()是产品应有的功能
选项A：基本性能
选项B：附加性能
选项C：核心性能
选项D：增值性能
满分答案问询微信：424329

5.摩尔认为，不同的技术采纳生命周期阶段对应着不同的顾客类型。下列确的是()
选项A：在早期市场上，战略的主要对象是保守主义者
选项B：从断层到龙卷风阶段，战略的主要对象是技术狂热者
选项C：在大街阶段，战略的主要对象是实用主义者
选项D：上述均错
满分答案问询微信：424329

6.用整体产品概念分析组织服务市场,产品支持服务不是处于哪一层次()
选项A：期望层
选项B：附加层
选项C：形式层
选项D：核心层
满分答案问询微信：424329

7.()时会出现相关需求
选项A：当两种或两种以上的产品被同时用于某种成品制造时
选项B：两种或两种以上产品配合使用
选项C：客户具有同时从一家供应商处购买配套产品时
选项D：以上都对
满分答案问询微信：424329

8.关于组织购买品需求价格弹性描述正确的是()
选项A：需求价格弹性系数大于1，说明顾客对价格不敏感
选项B：买方市场情况下，一般需求价格弹性较低
选项C：市场信息不对称现象明显，需求价格弹性较高
选项D：产品对越重要，顾客对价格的 敏感性越小
满分答案问询微信：424329

9.组织要想获得令人满意的利润水平,其前提条件之一便是一系列低成本的投入。而这些低成本的投入通常来自于一个国家或地区的()
选项A：经济环境
选项B：政治法律
选项C：物质条件
选项D：技术因素
满分答案问询微信：424329

10.无差异性营销战略的特点在于()
选项A：满足不同顾客需求
选项B：过分依赖于窄小市场
选项C：适用于资源有限的中小型企业性
选项D：需求适应性差
满分答案问询微信：424329

11.海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势
选项A：产品差异化
选项B：服务差异化
选项C：人员差异化
选项D：形象差异化
满分答案问询微信：424329

12.在网购高峰时期,物流快递公司经常出现爆仓且延误物品送达客户时间。关于这一案例,下列描述错误的是()
选项A：该案例体现了物流服务的易逝性
选项B：该案例说明要协调安排物流服务供求之间的矛盾
选项C：该案例体现出物流服务生产与消费是同时进行的
选项D：该案例体现出物流服务只可消费，不可用有
满分答案问询微信：424329

13.哪种方式最适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况()
选项A：按技术种类组织销售队伍
选项B：按顾客组织销售队伍
选项C：按产品组织销售队伍
选项D：按地区组织销售队伍
满分答案问询微信：424329

14.提高顾客感知价值的方法不包括()
选项A：降低产品价格
选项B：降低顾客转换成本
选项C：提高产品质量
选项D：提供增值服务
满分答案问询微信：424329

15.在影响组织购买行为的环境因素中()体现了政府行为对组织产品市场的影响
选项A：政治法律
选项B：经济环境
选项C：技术因素
选项D：文化环境
满分答案问询微信：424329

16.下列描述体现了哪种技术顾客的特征，与其说他们说潜在的顾客，不如说是对于高技术产品的顽固的批评者()
选项A：怀疑论者
选项B：梦想者
选项C：保守主义者
选项D：实用主义者
满分答案问询微信：424329

17.选择最佳归类，顾客转向新供应商而必须付出的新供应商学习成本属于()
选项A：程序性转换成本
选项B：财务性转换成本
选项C：关系性转换成本
选项D：以上答案均错
满分答案问询微信：424329

18.销售人员自我管理的内容不包括()
选项A：顾客管理
选项B：时间管理
选项C：区域管理
选项D：渠道管理
满分答案问询微信：424329

19.关于顾客满意描述正确的是()
选项A：客户流失率低一定说明顾客满意程度低
选项B：服务失误未必导致顾客满意程度降低
选项C：加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法
选项D：为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
满分答案问询微信：424329

20.银行业属于组织市场服务的哪种类型()
选项A：纯服务
选项B：产品支持服务
选项C：基本服务
选项D：增值服务
满分答案问询微信：424329

21.渠道方案的制定主要涉及的问题有()
选项A：渠道中的层次数
选项B：中间商的类型
选项C：每一层次中间商的数量
选项D：渠道数
满分答案问询微信：424329

22.用整体产品概念解释服务市场细分,支持服务是指服务处于哪些层次()
选项A：核心层
选项B：形式层
选项C：附加层
选项D：非核心层
满分答案问询微信：424329

23.关注有形—无形的特征,对于组织间营销者具有重要意义()
选项A：占主导地位的因素，决定营销工作的个性化程度
选项B：因素随服务改变，可能导致营销定位转变
选项C：组织市场服务是由无形特征占主导地位的商品构成
选项D：服务是完全无形的
满分答案问询微信：424329

24.关于采购中心描述正确的是()
选项A：主要目标是获取、分享、处理有关采购的信息
选项B：这个概念表明团体因素在组织购买行为中的作用
选项C：由采购部门部分工作人员构成，不需要跨部门决策
选项D：是企业的一个正式常规部门
满分答案问询微信：424329

25.关于组织产品定价的特征与影响因素描述正确的是 ()
选项A：组织市场价格波动，将导致客户购买量更大幅度的变化#考虑价格变动时，要注意估计竞争对手可能的反应
选项B：在分析需求对定价的影响时，要估计产品能给顾客带来什么独特价值
选项C：目标成本定价法即在成本的基础上加上目标利润的定价方法
满分答案问询微信：424329

26.根据组织购买品的概念可以知道,组织购买品与最终消费品的主要区别在于()
选项A：组织购买品的购买对象是组织
选项B：组织购买品购买的目的主要在于完成相应的生产经营活动
选项C：组织购买品在技术方面更加复杂
选项D：组织购买品购买过程更为感性
满分答案问询微信：424329

27.企业从多渠道分销战略中可以获得多种利益，主要包括()
选项A：更好地满足顾客需求
选项B：降低企业奥鹏南开在线作业满分答案参考成本
选项C：减少渠道冲突的可能性
选项D：有助于提升品牌知名度
满分答案问询微信：424329

28.贸易展览会的战略作用在于()
选项A：促成直接销售
选项B：收集竞争者信息
选项C：招募人员
选项D：形象宣传
满分答案问询微信：424329

29.下列属于购买者特征细分变量的是()
选项A：组织规模
选项B：提供服务的最终市场
选项C：地理位置
选项D：采购结构
满分答案问询微信：424329

30.成功开发新产品要做到()
选项A：每个阶段融入顾客声音
选项B：充分的前期准备
选项C：在开发开始前明确的市场定位
选项D：不断探索产品优势
满分答案问询微信：424329

31.销售人员管理工作主要包括：销售人员的招聘与选择、销售人员的培训、销售人员的监督与激励、销售人员业绩的评估与控制
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

32.网络组织结构中,各业务单位是由正式的资本所有关系和行政隶属关系约束在一起的
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

33.组织市场需求属于派生性需求
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

34.降低进入海外市场不确定性的一个有效方法是选择与本国市场相似的海外市场
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

35.销售人员需要掌握关于公司、产品、顾客类型、竞争、组织购买行为和有效的沟通技巧等方面的丰富知识,这些都必须成为培训计划的一部分
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

36.技术因素限定了组织提供给其用户的产品和服务的品质
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

37.服务营销组合工具中的人员方面:服务人员管理和顾客筛选与培训
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

38.时间管理5A's模型的步骤顺序为：了解、分配、分析、消除时间窃贼和安排
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

39.定价不涉及多部门工作的相互协调
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

40.在物价上涨的情况下，企业保持价格不变，但对原先提供的某些免费服务计价，实际上是将产品的价格提高的手段之一
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

41.组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的性能、质量、技术要求、可靠性等关乎组织客户生产经营的方面,更具专业性
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

42.专有产品类型是指向不同的顾客提供不同型号的产品,从而也为组织购买者提供一系列购买选择。产品线的决策主要目的是提供合适的产品和附件组合
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

43.组织市场客户需求往往来源于终端个人消费需求,即所谓的组织市场需求具有相关性
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

44.贸易博览会，往往在短期中集中展示企业的产品、服务、形象，便于与众多的经销商、新老顾客沟通，因此具有独特的销售促进作用
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

45.促销的本质是一种通知、说服和沟通活动,是谁通过什么渠道对谁说什么内容,沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介,以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效影响。组织市场中用的最多的促销工具是广告
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

46.组织市场新产品失败率较低,大概为30%~40%
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

47.销售管理指的是对人员销售队伍的计划、组织、指导和控制
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

48.人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务，而在人与人之间进行的信息沟通过程
选项A：错误
选项B：正确
满分答案问询微信：424329

49.企业在管理电子商务渠道时,要考虑到电子商务渠道与传统渠道之间的冲突,应该尽力避免一切渠道发生,因为渠道冲突对于企业来讲,具有较强的破坏作用
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329

50.贸易博览会成为品牌沟通的重要平台,创造产品或服务展示的良好机会
选项A：对
选项B：错
满分答案问询微信：424329