超前自学网南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业管理实务》在线作业三
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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业管理实务》在线作业-00003
1.消防器材的位置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（ ）瓶灭火器
选项A：1
选项B：2
选项C：3
选项D：4
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2.（ ）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定
选项A：专题培训计划
选项B：晋升培训计划
选项C：外派培训计划
选项D：年度培训计划
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3.）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入
选项A：物业管理企业收入
选项B：物业管理企业营业收入
选项C：物业管理企业经营收入
选项D：物业管理企业总收入
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4.下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ ）
选项A：规划设计阶段
选项B：建设阶段
选项C：销售阶段
选项D：物业承接检验阶段
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5.物业管理企业参与（ ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一部物业的承接检验做准备
选项A：竣工验收
选项B：公共设施设备验收
选项C：前期物业管理
选项D：日常物业管理
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6.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ ），约定物业装饰装修管理相关事项。
选项A：《业主公约》
选项B：《前期物业管理协议》
选项C：《物业验收须知》
选项D：《物业装饰装修管理服务协议》
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7.（）是制物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，使物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
选项A：物业服务合同
选项B：前期物业服务合同
选项C：业主公约
选项D：早期介入协议
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8.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验
选项A：物业全部
选项B：物业业主产权部分
选项C：物业重要部分
选项D：物业共用部位、公用设施设备
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9.物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立（ ）级培训体系
选项A：一
选项B：二
选项C：三
选项D：四
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10.装饰装修申报资料由（）提供
选项A：业主
选项B：物业管理单位
选项C：业主和施工单位
选项D：业主和物业管理单位
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11.考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和（ ）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定
选项A：个人素质
选项B：业务能力
选项C：个人品质
选项D：团队意思
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12.物业服务企业的工程保修责任，主要是（）
选项A：接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修
选项B：接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位
选项C：向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成
选项D：对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理
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13.下列属于前期物业管理风险的是：（ ）
选项A：管理费收缴风险
选项B：合同风险
选项C：管理项目外包存在的风险
选项D：物业违规装饰装修带来的风险
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14.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）
选项A：所有物业服务企业
选项B：专业管理公司
选项C：符合招标条件的物业服务企业
选项D：建设单位下属企业
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15.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ ）
选项A：物业管理企业
选项B：业主大会
选项C：社区居民委员会
选项D：建设单位行政主管部门
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16.物业服务费测算方法是以（ ）即可取出单位面积物业服务费标准
选项A：物业服务支出总额除以该物业总建筑面积
选项B：物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积
选项C：物业服务费总额除以该物业总建筑面积
选项D：物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
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17.物业管理行政公文中，（ ）是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种
选项A：函
选项B：意见
选项C：会议纪要
选项D：通报
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18.员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为（）
选项A：第三方责任
选项B：雇主责任
选项C：员工责任
选项D：免责责任
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19.草坪检查重点内容不包括：（）
选项A：施肥、浇水是否合理
选项B：表面平整度、秃斑
选项C：病虫害情况
选项D：修剪是否及时
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20.一般住宅区内，高层和超高层物业每层楼的消防栓（箱）内均应配置（）瓶
选项A：1
选项B：2
选项C：3
选项D：4
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21.物业管理常用的档案分类方法有（）
选项A：家庭分类法
选项B：户主分类法
选项C：事件分类法
选项D：年度分类法
选项E：组织机构分类法
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22.物业管理企业的招聘根据企业发展战略、（ ）、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划
选项A：竞争对手员工人数
选项B：管辖项目类型
选项C：企业经营目标
选项D：物业面积的大小
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23.房屋及设备设施的维修养护应严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，还应注意控制以下几个因素：（）
选项A：质量的控制
选项B：人工费用的控制
选项C：进度的控制
选项D：维修成本的控制
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24.前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是合同风险。合同风险具体包括（ ）方面
选项A：合同条款的风险
选项B：合同期限风险
选项C：合同订立中的风险
选项D：合同执行的风险
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25.物业管理招标可分为下列（ ）三个阶段的招标
选项A：早期介入
选项B：前期物业管理
选项C：后期物业管理
选项D：日常物业管理
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26.日常物业管理期档案的收集主要包括（ ）
选项A：物业运行记录档案
选项B：物业维修记录档案
选项C：物业服务记录档案
选项D：物业管理公司高层管理人员档案
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27.房屋的基本组成部分包括：（）
选项A：结构部分
选项B：装修部分
选项C：设施设备部分
选项D：承重部分
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28.由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：（ ）
选项A：物业管理企业承接管理的物业共用区域
选项B：业主从建设单位购买的产权专有部分
选项C：业主自行购置的自用设备设施
选项D：物业管理企业承接管理的公用设施设备等
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29.物业管理招标的条件包括（ ）
选项A：主体条件
选项B：投标方条件
选项C：项目条件
选项D：业主构成条件
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30.房屋种类按房屋的结构类型和材料可分为：（）
选项A：砖木结构
选项B：简体结构
选项C：钢筋混凝土结构
选项D：混合结构
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31.实施物业管理可以促进房地产市场的发展。
选项A：错误
选项B：正确
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32.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则
选项A：错误
选项B：正确
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33.我国的公有房屋租赁带有一定程度的住房福利政策。
选项A：错误
选项B：正确
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34.前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。
选项A：错误
选项B：正确
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35.招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标
选项A：错误
选项B：正确
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36.物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主
选项A：错误
选项B：正确
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37.物业是指住宅小区。
选项A：错误
选项B：正确
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38.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会不满意
选项A：错误
选项B：正确
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39.天津市规定建筑规模在3万平米以上的新建住宅可以实行议标的方式选聘物业服务企业。
选项A：错误
选项B：正确
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40.物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。
选项A：错误
选项B：正确
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41.物业管理费用支出包括共用部位、供用设施设备维修及公众责任险。
选项A：错误
选项B：正确
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42.物业管理员工服务过程中的风险属于早期介入的风险
选项A：错误
选项B：正确
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43.物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通采取固定模式。
选项A：错误
选项B：正确
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44.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理
选项A：错误
选项B：正确
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45.为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要集中存放
选项A：错误
选项B：正确
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46.管理费收缴风险属于前期物业管理风险。
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项A：错误
选项B：正确
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47.物业服务费按不同物业的性质和特点实行政府指导价或市场调节价。
选项A：错误
选项B：正确
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48.消防工作的指导原则是不顾一切，灭火为主
选项A：错误
选项B：正确
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49.一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置1瓶灭火器
选项A：错误
选项B：正确
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50.在酬金制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业。
选项A：错误
选项B：正确
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