南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业管理实务》在线作业二

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业管理实务》在线作业-00002

1.（ ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理向关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程
选项A：早期介入
选项B：物业入住
选项C：前期管理
选项D：承接查验
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2.物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
选项A：业主临时公约
选项B：业主公约
选项C：物业服务合同
选项D：前期物业服务合同
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3.在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责
选项A：业主
选项B：物业服务企业
选项C：业主委员会
选项D：业主大会
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4.物业服务费用包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式
选项A：业主大会
选项B：物业管理企业
选项C：业主委员会
选项D：建设单位
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5.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类
选项A：外包管理及自行作业
选项B：户内有偿清洁及公共区域日常保洁
选项C：垃圾分类收集及统一存放管理
选项D：专业化服务及提供差异化服务
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6.按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
选项A：业主委员会
选项B：招标方
选项C：物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门
选项D：建设单位
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7.与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是（）
选项A：法律法规准备
选项B：培训准备
选项C：合同准备
选项D：建议准备
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8.物业管理企业资质等级分为（ ）
选项A：甲、乙、丙级
选项B：一、二、三级
选项C：初、中、高级
选项D：A、B、C级
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9.小区及共用设施清洁服务记录是（ ）的收集范围
选项A：物业运行记录档案
选项B：物业服务记录档案
选项C：物业管理公司行政管理档案
选项D：物业维修维护记录档案
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10.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。
选项A：物业管理单位
选项B：建设单位
选项C：行政主管部门
选项D：装修人
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11.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）
选项A：指挥组
选项B：通讯组合设备组
选项C：警戒组
选项D：灭火组和救援组
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12.物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，已建立（ ）级培训体系
选项A：一
选项B：二
选项C：三
选项D：四
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13.物业服务费测算方法是以（ ）即可取出单位面积物业服务费标准
选项A：物业服务支出总额除以该物业总建筑面积
选项B：物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积
选项C：物业服务费总额除以该物业总建筑面积
选项D：物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
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14.前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（）之间的权利义务关系
选项A：招标机构与物业管理企业
选项B：建设单位与物业管理企业
选项C：政府主管部门与物业管理企业
选项D：使用人与物业管理企业
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15.下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ ）
选项A：规划设计阶段
选项B：建设阶段
选项C：销售阶段
选项D：物业承接检验阶段
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16.物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（ ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件
选项A：物业管理服务费用
选项B：物业管理服务标准
选项C：物业服务合同
选项D：物业管理服务内容
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17.国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上
选项A：200
选项B：100
选项C：150
选项D：50
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18.物业管理企业的（ ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
选项A：工商注册
选项B：资质申请
选项C：法人注册
选项D：组织机构代码注册
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19.消防工作的指导原则是：（ ）
选项A：安全第一，预防为主
选项B：预防为主，防消结合
选项C：不顾一切，灭火为主
选项D：安全第一，财产第二
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20.一般住宅区内，高层和超高层物业每层楼的消防栓（箱）内均应配置（）瓶
选项A：1
选项B：2
选项C：3
选项D：4
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21.应用文书的基础要求包括()
选项A：正确使用文字
选项B：正确使用词语
选项C：正确使用标点符号
选项D：表达要符合规范和逻辑
选项E：尽量使用文学语言和描述
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22.给排水系统管理的注意事项包括（）。
选项A：应保证消防用水的基本储备
选项B：北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故
选项C：餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞
选项D：任何污水都可以通过与水管道排放
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23.物业管理公司使用的决定属于（）
选项A：内行文
选项B：外行文
选项C：上行文
选项D：下行文
选项E：平行文
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24.下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（ ）
选项A：竣工验收阶段
选项B：物业承接检验阶段
选项C：物业入住阶段
选项D：业主大会组建阶段
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25.项目管理负责人知识培训的主要内容有（）
选项A：物业管理基础知识
选项B：经济学、组织行为学知识
选项C：市场营销、公共关系知识
选项D：物业企业财务管理、物业管理法规知识
选项E：房地产经营知识
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26.车辆进入车场后，管理人员应积极引导车辆停放。对于（ ）等现象出现时，管理人员应及时劝阻
选项A：有固定车位而任意停放
选项B：不安规定任意停放
选项C：在消防通道停车
选项D：有固定车位，按规定停放
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27.员工的解聘包括员工（ ）情况
选项A：辞职
选项B：退休
选项C：辞退
选项D：资遣
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28.根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（ ）等
选项A：整体物业管理项目招标
选项B：工程项目招标
选项C：单项服务项目招标
选项D：分阶段项目招标
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29.房屋及设备设施的维修养护应严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，还应注意控制以下几个因素：（）
选项A：质量的控制
选项B：人工费用的控制
选项C：进度的控制
选项D：维修成本的控制
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30.事务文书主要包括（奥鹏南开在线作业满分答案参考 ）等
选项A：计划
选项B：总结
选项C：批复
选项D：倡议书
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31.业主家的地毯清洗属于物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容
选项A：错误
选项B：正确
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32.紧急抢修是一种主动的具有预防作用的维修策略，使物业管理应提倡的主要维修养护方式。
选项A：错误
选项B：正确
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33.一个物业管理区域成立一个业主大会。
选项A：错误
选项B：正确
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34.物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位
选项A：错误
选项B：正确
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35.物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。
选项A：错误
选项B：正确
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36.早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。
选项A：错误
选项B：正确
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37.一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。
选项A：错误
选项B：正确
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38.解聘是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
选项A：错误
选项B：正确
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39.前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。
选项A：错误
选项B：正确
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40.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则
选项A：错误
选项B：正确
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41.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会不满意
选项A：错误
选项B：正确
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42.直线职能制组织形式以直线制为基础
选项A：错误
选项B：正确
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43.天津市规定建筑规模在3万平米以上的新建住宅可以实行议标的方式选聘物业服务企业。
选项A：错误
选项B：正确
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44.业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经总经理审定后实施。
选项A：错误
选项B：正确
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45.公开招标又称为优先竞争性选择招标。
选项A：错误
选项B：正确
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46.物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。
选项A：错误
选项B：正确
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47.消防工作的指导原则是不顾一切，灭火为主
选项A：错误
选项B：正确
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48.企业资质等级是业主组织选择物业服务企业应考虑的问题。
选项A：错误
选项B：正确
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49.合同的订立是基于契约自由的原则
选项A：错误
选项B：正确
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50.物业管理企业信用档案的建立范围是物业管理企业。
选项A：错误
选项B：正确
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