南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业三

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业-00003

1.《住宅物业服务标准》分为几级( )。
选项A：3级
选项B：4级
选项C：5级
选项D：6级
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2.我国根据国际质量体系ISO9000族认证标准,对应编制了国家质量体系标准,请选择《质量管理体系基础和术语》标准,对应的国家标准是( )。
选项A：GB/T 9000
选项B：GB/T 9001
选项C：GB/T 19000
选项D：GB/T 19001
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3.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了几个标准等级( )。
选项A：1个
选项B：2个
选项C：3个
选项D：4个
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4.建筑采暖和生活热水设备可采用空气源热泵、水源热泵、( )等制冷技术,达到空调节能运行的目的。
选项A：地源热泵
选项B：制冷机
选项C：分体空调机
选项D：变频空调
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5.花样年集团收购物业公司的重资产模式,是利用( )概念进行融资,以求得扩大物业服务规模,最终自建平台盈利的目的。
选项A：社区服务社
选项B：社区养老
选项C：社区C2F
选项D：社区O2O
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6.新建系统需要考虑:系统的先进性和实用性的挑战,多业态、长周期、系统复杂的挑战,( )的挑战。
选项A：物业收益
选项B：可实施性
选项C：物业行业
选项D：可观赏性
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7.当前我国大气中主要的污染源来自( )。
选项A：燃煤火电厂
选项B：水利发电
选项C：核电站
选项D：风力发电
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8.当代的智慧楼宇平台的主流技术应用,主要包括:基于( )、物联网、开放的协议和架构、移动设备的应用、IT系统和自控系统的融合、海量的数据分析等。
选项A：自管服务
选项B：企业自建机房
选项C：既有建筑的系统平台
选项D：云的服务
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9.新《消保法》要求,消费者退货的商品应当完好,经营者应自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。
选项A：3
选项B：5
选项C：7
选项D：9
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10.消费者与企业之间的电子商务,即( )。
选项A：B2C
选项B：C2B
选项C：B2F
选项D：B2B
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11.小区内交通、消防和公共秩序等协助管理不包括( )。
选项A：实行24小时保安制度
选项B：保安人员有明显标志
选项C：危及住户安全处有明显标志和防范措施
选项D：小区围墙外道路禁止停放汽车
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12.物业公司搭建社区O2O信息管理平台,需要具有( ),并通过平台提升企业品牌。
选项A：管理和服务能力
选项B：服务和技术能力
选项C：创新和资源整合能力
选项D：管理和创新能力
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13.通常物业公司进行环境体系认证通过的国家标准是( )。
选项A：GB/T19000——2008版标准
选项B：GB/T19001——2008版标准
选项C：GB/T24001——2004版标准
选项D：GB/T28001——2001版标准
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14.环境卫生、绿化管理服务不包括( )。
选项A：不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
选项B：房屋的公共部位保持清洁，不得堆放杂物和占用
选项C：商业网点管理有序，无乱贴、乱画现象等
选项D：小区基本实行封闭式管理
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15.三个体系中的共同点在组织的方针下,按照( )的运行模式,不断完善组织自身。
选项A：策划、实施、检查、改进
选项B：策划、实施、检查、改进
选项C：检查、改进、实施、策划
选项D：策划、检查、改进、实施、
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16.大数据是需要新处理模式才能具有更强的()
的海量信息资产。
选项A：决策力
选项B：洞察发现力
选项C：流程优化能力
选项D：号召力
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17.物业公司承担节能减排的重任,因为()的中
央空调系统是能源耗能大户。
选项A：商务楼宇
选项B：写字楼
选项C：购物中心
选项D：饭店
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18.物业企业轻资产模式,比如:只承接社区周边
商户配送货服务,而没有( )。
选项A：仓储
选项B：物流
选项C：大供应链
选项D：服务链
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19.当前我国城市中主要的三种网络,包括( )
选项A：电信网络
选项B：有线电视网络
选项C：计算机网络
选项D：微波通信网
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20.电子商务立法的目的包括( )
选项A：为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境
选项B：鼓励
使用现代信息技术促进交易活动
选项C：从技术角度来处理电子
商务中的关系
选项D：弥补现有法律的缺陷和不足
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21.《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
选项A：消费者的权利
选项B：B 经营者的义务
选项C：国家对消费者合法权益的保护
选项D：争议的解决
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22.物业发展及盈利的商业模式:( )
选项A：做O2O炒概念，证券化后融资从其他领域赚钱。
选项B：把O2O作为辅助工具提升管理
选项C：利用O2O寻求管理上的突破
选项D：打造新的生态链
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23.二氧化碳是地球大气中最主要的温室气体成分
之一,全球每年因( )向地球大气中排放的二氧化碳超过数百亿吨。
选项A：燃煤
选项B：燃烧石油
选项C：核动力发电
选项D：生物燃烧
选项E：农业焚烧
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24.针对物业服务中各相关部门存在的问题,通过
物业管理软件可以有效的解决。相关的主要部门包括( )
选项A：财务部
选项B：客户部
选项C：工程部
选项D：公司总办
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25.在日益广泛使用电子邮件和电子数据交换的同
时,也有必要对()通信技术制定相应的法律和规范。
选项A：传真
选项B：电话
选项C：E-mail
选项D：光缆
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26.因许多一次能源()不能直接在建筑楼宇中广
泛地加以利用,故电能是一种应用最广泛的二次能源。
选项A：风能
选项B：水能
选项C：核能
选项D：地热能
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27.“社区O2O”典型场景,包括( )等。
选项A：快递代收
选项B：家政服务
选项C：房屋租赁
选项D：社区金融
选项E：社区养老
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28.电能的特点是将化石燃料()转换为便于输送、
分配和使用的电能。
选项A：煤碳
选项B：石油
选项C：天然气
选项D：沼气
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29.物业公司承担节能减排的重任,因为()是能
源耗能大户。
选项A：商务楼宇
选项B：商场
选项C：宾馆饭店
选项D：公寓住宅
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30.电能的特点是将可再生能源()转换为便于
输送、分配和使用的电能。
选项A：水能
选项B：风能
选项C：太阳能
选项D：地热能
选项E：海洋能
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31.物业软件操作人员权限可分为五级:无权限、查询权、修改权、财务收费权、财务审核权。
选项A：对
选项B：错
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32.新标准《住宅物业服务标准》,还为业主和物
业服务企业的物业服务质量和服务价格争议提供了解决途径。
选项A：对
选项B：错
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33.物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
选项A：对
选项B：错
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34.电子商务单独立法,是因为国家有关传递和存储
信息的现行法规不够完备或已经过时。因为那些文件起草时还没有预见到电子商务的使用。
选项A：对
选项B：错
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35.物业公司重视消防自动化系统的运行使用,
也同样可以实现节能降耗的目的。
选项A：对
选项B：错
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36.物联网的发展,智能手机的大众普及使用,
也催生了物业服务电商化管理的普及推广。但手机APP只适用在小区,商务楼宇的应用很难实现。
选项A：对
选项B：错
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37.房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于大中修费用支出,该专项维修资金可以不受业主、业主委员会委托和监管,只要与业主委员会签署了物业服务合同后,就可以按计划使用。
选项A：对
选项B：错
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38.物业软件系统操作人员设置用户名及密码,
有效的保证物业公司内部资料的保密性。但无需进行功能模块的权限分配,无需明确不同部门、不同职位的工作职责和操作权限。
选项A：对
选项B：错
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39.线上个人需求平台(C2B的服务认领模式)
的优点,不只是物品和服务的超市,更是汇集本地有才人员的超市。
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项A：对
选项B：错
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40.智能楼宇通过有符合资质等级要求的物业公
司管理,才有可能达到最佳的组合效果,获得高效率、高功能和高舒适的建筑物。
选项A：对
选项B：错
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41.城市中商务楼宇能耗的特征是高能耗、低成本
运营。
选项A：对
选项B：错
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42.楼宇自控系统通常由中央控制室、网络控制器
和现场控制器等三级控制组成。该方式为分散控制、集中管理的结构。
选项A：对
选项B：错
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43.商务楼宇运行使用中,全年运行能耗超出配额
时,可以通过碳排放市场购买但排放量,否则,会受到政府相关部门开具的罚单。
选项A：对
选项B：错
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44.传统的集成是集中,而不是集成,集成是要
对业务和数据统一的重新塑造。
选项A：对
选项B：错
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45.尽管国家就信息的某些方面颁布了具体规定,但仍然没有全面涉及电子商务的立法,使人们无法完全相信电子支付的安全性。
选项A：对
选项B：错
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46.物业公司管理难点在于,大量极其有价值的
历史数据(如:维修保养、费用记录)出现丢失、缺少,无法进行数据挖掘和数据分析,所以,难于有效的降低运营维护成本,给长期发展造成了巨大损失。
选项A：对
选项B：错
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47.新科技的应用已渗透到各行、各业、各领域。
物业服务靠传统落后的管理方法必然要丧失市场竞争力。
选项A：对
选项B：错
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48.《普通住宅小区物业管理服务等级标准
(试行)》从物业管理服务的基本要求、房屋管理、公用设施设备维修养护,协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务内容。
选项A：对
选项B：错
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49.因为每台设备工况运行时间和所处的环境条件
都不一样,其发生异常状况的频率和时间段,也会呈现不同的特点,所以,物业公司要实现电商化运行管理有其现实意义。
选项A：对
选项B：错
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50.当代的智慧楼宇平台,不仅可实现界面集中和
业务集成,还可以集成管理应用。
选项A：对
选项B：错
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