南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业二

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《物业服务的电商化运营》在线作业-00002

1.环境卫生、绿化管理服务不包括( )。
选项A：不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
选项B：房屋的公共部位保持清洁，不得堆放杂物和占用
选项C：商业网点管理有序，无乱贴、乱画现象等
选项D：小区基本实行封闭式管理
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2.商务楼宇的能耗主要是电耗,其中购物中心的空调运行的电耗一般要占到总电耗的( )左右。
选项A：30%
选项B：50%
选项C：70%
选项D：90%
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3.《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》中,所有公共建筑内的单位, 冬季室内空调温度设置不得高于( )摄氏度。
选项A：22
选项B：20
选项C：18
选项D：16
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4.实体零售业面对电商冲击的选择,采取( )运营模式,是经营转型的必由之路。
选项A：O2O
选项B：B2F
选项C：B2C
选项D：B2B
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5.三个体系中的共同点在组织的方针下,按照( )的运行模式,不断完善组织自身。
选项A：策划、实施、检查、改进
选项B：策划、实施、检查、改进
选项C：检查、改进、实施、策划
选项D：策划、检查、改进、实施、
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6.物业公司在商务楼宇运营使用中,尽管使用清洁的电能。但因为我国以()为主,故也会对地球环境带来污染。
选项A：煤电
选项B：水电
选项C：风电
选项D：核电
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7.设备设施台账管理是一项非常重要的基础工作。对设备设施进行( ),是故障分析的基础。
选项A：统计分类
选项B：定期保养
选项C：年检
选项D：更新改造
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8.社区O2O是一个提升物业服务品质的工具,它的优势是能优化( )。
选项A：物业服务链
选项B：物资供应链
选项C：房产销售链
选项D：房产租赁链
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9.建筑采暖和生活热水设备可采用空气源热泵、水源热泵、( )等制冷技术,达到空调节能运行的目的。
选项A：地源热泵
选项B：制冷机
选项C：分体空调机
选项D：变频空调
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10.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了几个标准等级( )。
选项A：1个
选项B：2个
选项C：3个
选项D：4个
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11.通常物业服务公司进行国际标准认证,包括几个体系( )。
选项A：2个
选项B：3个
选项C：4个
选项D：5个
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12.搭建社区O2O平台可遵循三个基本法则,建立闭环的社区生态圈、( )以及继续探索盈利模式。
选项A：拓展社区商圈并建立关系
选项B：拓展客户群并增加粘性
选项C：拓展社区功能用房
选项D：拓展社区周边道路
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13.通常物业公司进行质量体系认证通过的国家标准是( )。
选项A：GB/T19000—2008《质量管理体系基础和术语》
选项B：GB/T19001—2008《质量管理体系要求》
选项C：GB/T24001——2004标准
选项D：GB/T28001——2001职业健康安全体系标准
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14.大气臭氧层主要作用是吸收太阳光中的紫外线,经过全球人类的共同努力,破坏臭氧层的主要物质()的排放已得到有效控制。
选项A：无氟制冷剂
选项B：无氟清洗剂
选项C：干粉灭火气体
选项D：氟利昂制冷剂
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15.我国高速的经济发展建设中,一次能源的消费结构是()为主要能源。
选项A：煤炭和天然气
选项B：煤炭和石油
选项C：石油和天然气
选项D：石油和水利发电
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16.物业管理软件中,水资源消耗及能源消耗管理
模块,主要包括( )
选项A：水、电能耗费用设置
选项B：记录水、电表读数
选项C：能耗费用收取
选项D：设备大修费用收取
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17.在日益广泛使用电子邮件和电子数据交换的同
时,也有必要对()通信技术制定相应的法律和规范。
选项A：传真
选项B：电话
选项C：E-mail
选项D：光缆
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18.利用物业服务电商化平台,可以为小区居民提
供的便民服务内容包括( )
选项A：衣着方面
选项B：饮食方面
选项C：居住方面
选项D：行旅方面
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19.《中华人民共和国消费者权益保护法》中,
主要涉及哪些()等内容。
选项A：消费者的权利
选项B：B 经营者的义务
选项C：国家对消费者合法权益的保护
选项D：争议的解决
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20.“社区O2O”典型场景,包括( )等。
选项A：快递代收
选项B：家政服务
选项C：房屋租赁
选项D：社区金融
选项E：社区养老
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21.物业公司承担节能减排的重任,因为()的中
央空调系统是能源耗能大户。
选项A：商务楼宇
选项B：写字楼
选项C：购物中心
选项D：饭店
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22.物业有多种分类,按物业的使用功能分,可分
为( )
选项A：居住物业
选项B：商业物业
选项C：工业物业
选项D：其他用途物业
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23.电信网络主要有哪三大运营商( )
选项A：电信网络
选项B：移动
选项C：联通
选项D：歌华有线
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24.物业企业轻资产模式,比如:只承接社区周边
商户配送货服务,而没有( )。
选项A：仓储
选项B：物流
选项C：大供应链
选项D：服务链
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25.危害因素的识别以日常使用天然气为例,它的
“危险源”是阀门失灵,可能“导致的事件/事故”是( ),其“危险级别”可以定为重大, “控制计划”是应急预案。
选项A：中毒
选项B：火灾
选项C：爆炸
选项D：辐射
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26.小区电商化运营,提供的便民、增值服务
主要包括( )
选项A：快递代收
选项B：有偿专项服务
选项C：生活超市
选项D：家政服务
选项E：社区论坛
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27.小区的功能模块,面对商家用户的应用模块,
主要包括()
选项A：产品推广
选项B：客户资源
选项C：订单受理
选项D：交易结算
选项E：业务管理
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28.大数据的来源于IT的广泛应用,可以分为三大
类:( )。
选项A：流动数据
选项B：社交数据
选项C：机房抄写数据
选项D：公开来源
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29.传统物业企业因( )等问题,故可以应用
新技术实现物业服务的电商化运营,求得发展和生存。
选项A：管理面积扩大
选项B：管理成本攀升
选项C：信息化水平低
选项D：盈利能力弱
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30.电能的特点是将可再生能源()转换为便于
输送、分配和使用的电能。
选项A：水能
选项B：风能
选项C：太阳能
选项D：地热能
选项E：海洋能
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31.新标准《住宅物业服务标准》的出台,使业主
和物业公司还可以根据自身需求,超越新标准内容的限制,采用适合的服务内容。
选项A：对
选项B：错
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32.物业管理中各种信息数据量十分庞大,而传统手工管理下数据不同源,数出多门、采集难等、数据处理和分析难度很大,经常有大量重复性劳动,很难给出正确、全面和可靠的信息。
选项A：对
选项B：错
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33.采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
选项A：对
选项B：错
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34.线上个人需求平台的重点是汇集在某一方面有
特长的人来解决用户特定领域的需求,而不是只跑腿之类的任务。
选项A：对
选项B：错
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35.电能是一种最清洁的二次能源,更重要的是它
可以实现自然界各种能源之间的相互转换。
选项A：对
选项B：错
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36.预防性维护保养是定期按计划巡视设备运行状
态,无需停机按标准要求检查。
选项A：对
选项B：错
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37.商务楼宇及大型公共建筑的运行能耗可达到全
部建筑总能耗量的近四分之一,故商务楼宇的运营可作为节能降耗的重点。
选项A：对
选项B：错
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38.物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
选项A：对
选项B：错
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39.奥鹏南开在线作业满分答案参考物业公司计算机管理软件,可以解决传统的依
靠客户自觉交费和人工催收方式,减轻了企业负担,随时监控客户交费和欠费情况,自动打印缴费通知单,使收费工作应付自如,提高资金的回收速度。
选项A：对
选项B：错
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40.掌握了供应链就可以操纵自己的盈利空间。
但前提是客户规模要足够大,才能覆盖成本。
选项A：对
选项B：错
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41.采取三级控制方式的楼宇自控系统,中控室或
网络控制器发生故障时,现场控制器能够按照内部预先设定的参数和预先编程的控制程序继续运行,维持整个系统的工作状态。
选项A：对
选项B：错
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42.物业费的收缴是物业公司能够正常运营的保
证,由于客户众多、情况各异、计算方法繁琐,手工管理的差错率很高,计费和收费不能直观监控和催交,故计算机管理应用很有必要。
选项A：对
选项B：错
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43.物业服务轻资产模式不掌握供应链。
选项A：对
选项B：错
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44.电子商务单独立法,是因为国家有关传递和存储
信息的现行法规不够完备或已经过时。因为那些文件起草时还没有预见到电子商务的使用。
选项A：对
选项B：错
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45.天然气冷、热、电三联供技术是一项先进的供
能技术,实现了能量梯级利用,是一种高效的城市能源利用系统。
选项A：对
选项B：错
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46.物业公司承接物业管理项目前,都会与房地产开
发公司或业主委员会等签订《物业服务合同》。《合同》中必须明确双方的权利和义务等条款,但无需有明确的服务标准要求。
选项A：对
选项B：错
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47.起草电子商务法的目的,是要向电子商务的各类
参与者提供一套线下进行交易的规则。
选项A：对
选项B：错
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48.根据国家统计局发布: 2008年单位GDP能耗全
国平均为1.102吨标煤/万元。超过了就说明不符合国家节约能源政策,是高能耗产业。
选项A：对
选项B：错
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49.商务楼宇的中央空调系统能耗占建筑能耗的
50%左右,故可以把中央空调系统作为节能降耗的重点。
选项A：对
选项B：错
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50.冬季采暖期间,建筑内空调温度每降低一度,
都将增加能源的消耗量。
选项A：对
选项B：错
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