南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《外贸网店经营管理》在线作业三

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《外贸网店经营管理》在线作业-00003

1.关于纠纷,以下说法错误的是?
选项A：SNAD(Significantly not as desccription)退货个案，如果未升级，不会被计入不良交易率。
选项B：case分两种“物品与描述不符”及“物品未收到”
选项C：如物品在物流跟踪信息中显示已经到达但是买家没收到，买家可向卖家开启“物品未收到“纠纷
选项D：卖家可以在My eBay- Account- Seller Account 页面查看开启的case
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2.关于eBay会员账号,以下说法不正确的是?
选项A：会员账号是会员在 eBay 进行交易时辨认身份的方式，所有eBay 会员都能看到您的会员账号。
选项B：会员账号会在交易或与其他会员交易时显示，不过，其他会员不会看到您的姓名和个人资料。
选项C：会员账号只可使用字母、数字、句点、星号、底线、或破折号，不能用邮箱作为会员账号.
选项D：会员账号随时可以更改
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3.距离刊登结束的时间12小时以上的拍卖产品,已经有人出价,listing中哪些内容可进行更改?
选项A：出售形式
选项B：新增“选择性特色功能”
选项C：图片
选项D：标题
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4.在哪里查询买卖双方沟通邮件?
选项A：My eBay->Activity
选项B：My eBay->Messages
选项C：My eBay->Account
选项D：My eBay->Applications
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5.Cancellation Rate的指标是多少?买家发邮件要求取消的订单还会被算作Cancellation Rate里么?
选项A：小于3%， 会
选项B：小于2.5%， 不会
选项C：小于1%， 会
选项D：小于4%， 不会
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6.关于卖家信用评价体系,以下说法不正确的是?
选项A：“卖家服务评级”的各项评分是卖家收到该项DSR的所有分数的平均分。
选项B：每完成一笔交易，卖家和买家都有机会为对方打分
选项C：卖家有权利给予买家好评，中评，差评
选项D：买家可以为卖家留下好评（+1分）、差评（-1分）、中评（0分）
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7.买家开启SNAD(Significantly not as desccription)退货个案的原因不包括?
选项A：Doesn't work or defective
选项B：Doesn't match description or photos
选项C：Wrong item sent
选项D：Item Not Received
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8.若今天为2016年12月20日,卖家在过去3个月内的交易数目达到400奥鹏南开在线作业满分答案参考笔或以上,那么卖家成绩表考核的是卖家在哪段时期的交易?
选项A：9.1-11.30
选项B：9.20-12.20
选项C：9.1-12.20
选项D：9.21-12.20
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9.关于回复买家评价,以下说法不正确的是?
选项A：卖家只能为一个信用评价回复一次，发表的内容不能再次编辑和取消。
选项B：信用评价的内容必需以事实为依据，同时避免人身攻击。
选项C：回复的内容须在80个字符以内（一个英文字母为一个字符）
选项D：卖家对买家的评价留下回复也能改变信用指数。
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10.关于手机短信认证eBay账号,以下说法不正确的是?
选项A：仅中国大陆用户支持通过手机短信确认身份。
选项B：eBay系统当前仅支持中国移动及中国联通的手机进行验证。
选项C：每个手机仅支持认证一个eBay账号。
选项D：每个手机仅支持认证多个eBay账号。
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11.关于eBay店铺分类,以下说法不正确的是?
选项A：店铺刊登物品的分类可让物品更有条理，买家也可更方便的通过不同分类快速找到所需物品。
选项B：店铺刊登物品的分类将会出现在店铺的左侧导航栏中。
选项C：主分类和子分类名称不能超过30个字符（一个英文字母为一个字符）
选项D：每个店铺主分类下面只可以设置一个子分类。
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12.使用点击付费广告Sponsored Product Ads,会大幅提高商品曝光率。关于此项功能的使用,以下描述不正确的是?
选项A：这是一个特别的功能，需要联系招商经理或上线经理才可以开通
选项B：卖家可以设置每天的最高总费用，控制每天该广告的花费不超过所设置的总费用
选项C：所设置的有效广告，收费原则是：曝光展示不收费，消费者点击到Detail page才收费
选项D：如果购买了广告的SKU失去购物车，则广告会失效
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13.关于eBay店铺名称,以下说法不正确的是?
选项A：要使用英文店铺名称，开头与结尾都须是英文字母或数字
选项B：店铺名称可以使用其他eBay 会员的名称
选项C：可使用自己的eBay会员帐号作为店铺名称
选项D：店铺名不得与其他受到商标法保护的公司名称相同或雷同
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14.在eBay平台销售,要缴纳的费用不包括?
选项A：上架费
选项B：成交费
选项C：PayPal手续费
选项D：月租费
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15.关于eBay店铺,以下说法错误的是?
选项A：在哪个eBay站点销售，须在该站点下申请开通eBay店铺
选项B：一个eBay账号只能开设一个eBay店铺，但是可以在多个站点刊登产品
选项C：开通了eBay店铺，就可以免费订阅专业版售卖专家
选项D：eBay超级店铺可获得更多附加功能及优惠
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16.买家周报中,非货运问题交易不包括?
选项A：中差评交易
选项B：“物品未收到”的纠纷
选项C：物品与描述不符纠纷及退货
选项D：卖家取消交易
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17.关于eBay店铺名称,以下说法错误的是?
选项A：要使用英文店铺名称，开头与结尾都须是英文字母或数字
选项B：店铺名称可以使用其他eBay 会员的名称
选项C：可使用自己的eBay会员帐号作为店铺名称
选项D：店铺名不得与其他受到商标法保护的公司名称相同或雷同
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18.以下哪种不示例属于捆绑销售(Accessory discount )?
选项A：买相机，主要配件可获10%折扣
选项B：买电视机，配套的蓝光播放器省$25
选项C：购买金额$80以上快捷运送包邮
选项D：买打印机，墨盒可获40%折扣
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19.关于eBay会员账号,以下说法错误的是?
选项A：会员账号是会员在 eBay 进行交易时辨认身份的方式，所有eBay 会员都能看到您的会员账号。
选项B：会员账号会在交易或与其他会员交易时显示，不过，其他会员不会看到您的姓名和个人资料。
选项C：会员账号每 30 日只能变更一次
选项D：可以用邮箱作为会员账号
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20.关于手机短信认证eBay账号,以下说法错误的是?
选项A：仅中国大陆用户支持通过手机短信确认身份。
选项B：eBay系统当前仅支持中国移动及中国联通的手机进行验证。
选项C：每个手机仅支持认证一个eBay账号。
选项D：每个手机仅支持认证多个eBay账号。
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21.Amazon账号被封主要有哪些原因?
选项A：亚马逊关联
选项B：跟卖侵权
选项C：好评太少，差评过多
选项D：产品缺乏相关认证
选项E：产品与图片不符
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22.认证Paypal资金账户的方法有哪些?
选项A：添加银联卡
选项B：添加银行卡明细认证
选项C：添加信用卡明细认证
选项D：添加手机号码认证
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23.以下哪些指标,属于卖家帐号表现中的指标?
选项A：Positive Feedback
选项B：Defect Rate
选项C：Unresolved Case rate
选项D：Late Delivery Rate
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24.为了确保交易安全,成为eBay会员后,如果想要在eBay上销售产品,需要认证成为eBay卖家。
有哪些认证方法?
选项A：地址认证
选项B：信用卡认证
选项C：借记卡认证
选项D：手机短信认证
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25.关于eBay店铺名称,以下说法正确的是?
选项A：要使用英文店铺名称，开头与结尾都须是英文字母或数字
选项B：店铺名称可以使用其他eBay 会员的名称
选项C：可使用自己的eBay会员帐号作为店铺名称
选项D：店铺名不得与其他受到商标法保护的公司名称相同或雷同
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26.eBay新推出的业务分析报告功能目前包括?
选项A：在售的品类
选项B：转化率情况分析
选项C：eBay供需分析
选项D：刊登的曝光量
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27.不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品,都需设置?
选项A：物品的刊登方式
选项B：物品的价格
选项C：物品的可售数量
选项D：物品的所在地
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28.买家开启SNAD(Significantly not as desccription)退货个案的原因有哪些?
选项A：Doesn't work or defective
选项B：Doesn't match description or photos
选项C：Wrong item sent
选项D：Missing parts or accessories
选项E：Arrived damaged
选项F：Doesn't seem authentic
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29.以下哪些指标会影响到Buy Box权限?
选项A：客户好评数
选项B：订单退款退货率
选项C：商品价格
选项D：是否应用亚马逊物流配送服务（FBA）
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30.买家体验报告每周更新的内容有哪些?
选项A：高不良交易刊登报告
选项B：不良交易趋势图
选项C：待处理问题刊登
选项D：货运表现分析
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31.关于运费设置描述正确的是?
选项A：在卖家后台可以自由设置标准运达天数。
选项B：在卖家后台可以设置到全世界各个地区的运费单价，以及基础运费，但是不能设置标准运达天数。
选项C：中国运送到美国大陆的标准运达时间是17-28天，中国运送到英国地区的标准运达时间是7-23天。
选项D：Shipping override功能可以为某些商品单独设置运费。
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32.关于市场调研常用名词解释,以下说法正确的是?
选项A：销售总额：全部物品售出的总价格
选项B：刊登总数：所有刊登的数量总和
选项C：售出刊登总数：所有已经成交的刊登数量总和
选项D：总出价次数：买家出价/购买的次数总和
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33.关于设置自配送商品运费,下面描述错误的是?
选项A：运费设置只可以按照商品重量或者件数收取，不可以按照订单总价收取价格梯度运费。
选项B：可以在Setting->Shipping Setting里面设置商品的运费，发货地点等信息。
选项C：可以设置两个发货地点。
选项D：运达时间可以自由设置。
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34.以下哪些,是KYC审核中合规的"身份证明文件"?
选项A：主要联系人及受益人的护照
选项B：主要联系人及受益人的身份证正反面和户口本人页（如无护照）
选项C：只提供主要联系人及受益人的身份证正反面（如无护照）
选项D：只提供主要联系人及受益人的户口本人页（如无护照）
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35.eBay卖家表现级别分为
选项A：“高度评价卖家”（Top Rated Seller）
选项B：“优良卖家”(Above Standard)
选项C：“待改善卖家”(Below Standard)
选项D："基础店铺"Basic Store
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36.以下有关侵权描述错误的是?
选项A：注册品牌商品被其他卖家非法跟卖，可以直接与对方沟通，让对方下架商品；无果，可联系Seller Support进行投诉。
选项B：品牌商品及配件的供货商可以直接刊登同品牌的商品。
选项C：品牌商品及配件的供货商可以跟卖同品牌的商品。
选项D：品牌商可以直接跟卖亚马逊平台已有的该品牌商品，不必自行创建商品。
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37.关于亚马逊物流FBA,什么情形是亚马逊原因造成的丢失或损坏,可以进行索赔?
选项A：产品在亚马逊库房内损坏
选项B：产品在亚马逊库房内丢失
选项C：产品在亚马逊库房内连续30天无法寻回
选项D：货物丢失或者损坏在配送给顾客的途中
选项E：在使用亚马逊合作物流承运商运输过程中丢失或损坏
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38.判断以下哪些情况属于运送延迟?
选项A：按时揽件扫描，按时送达，买家回复问题时说延迟
选项B：无揽件扫描，无显示按时送达，买家回复问题时说按时送达
选项C：延迟揽件扫描，无显示按时送达，买家回复问题时说延迟
选项D：无揽件扫描，延迟送达，买家回复问题时说延迟
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39.关于eBay会员账号,以下说法正确的是?
选项A：会员账号是会员在 eBay 进行交易时辨认身份的方式，所有eBay 会员都能看到您的会员账号。
选项B：会员账号会在交易或与其他会员交易时显示，不过，其他会员不会看到您的姓名和个人资料。
选项C：会员账号只可使用字母、数字、句点、星号、底线、或破折号，不能用邮箱作为会员账号
选项D：会员账号每 30 日只能变更一次
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40.买家周报中,货运问题交易的定义?
选项A：物流低分
选项B：“物品未收到”的纠纷
选项C：中差评交易
选项D：卖家取消交易
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41.信用评价的内容必需以事实为依据,同时避免人身攻击。
选项A：对
选项B：错
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42.竞争对手的历史销售趋势调研。选择“历史趋势图”标签,我们可以调研eBay8大站点90天内的产品销售数据。
选项A：对
选项B：错
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43.上传结果报告里面有出错的SKU和出错的错误信息。
选项A：对
选项B：错
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44.商品详细品类Item-type或Recommended Browsed Node设置不够精确,将降低商品信息质量
选项A：对
选项B：错
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45.商品没有主图,将降低商品信息质量
选项A：对
选项B：错
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46.卖家未处理而结束的个案,指卖家在提交 eBay 或 PayPal 审查前无法与买家解决问题的个案,而且 eBay 或 PayPal 判定为卖家责任
选项A：对
选项B：错
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47.回复的内容须在80个字符以内(一个英文字母为一个字符)
选项A：对
选项B：错
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48.每次刊登商品,会产生一定的刊登费用。
选项A：对
选项B：错
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49.通过将相关物品捆绑到主物品来激励买家购买经常会一起购买的这些物品;
选项A：对
选项B：错
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50.卖家只有权利给予买家好评或者放弃评论
选项A：对
选项B：错
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