南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00001

1.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做
选项A：弯下腰去捡
选项B：轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
选项C：不管它
选项D：用餐结束再说
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2.下列哪些内容是国际礼仪所强调的
选项A：规范性
选项B：对象性
选项C：技巧性
选项D：以上都包括
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3.以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是
选项A：个人至上
选项B：女士优先
选项C：交际务实
选项D：国家至上
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4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题
选项A：格调高雅的话题
选项B：哲学、历史话题
选项C：对方擅长的话题
选项D：时尚流行的话题
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5.标准站姿要求不包括
选项A：端立
选项B：身直
选项C：肩平
选项D：腿并
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6.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应
选项A：在主人的右侧
选项B：在主人的左侧
选项C：随其所好
选项D：左右侧都行
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7.在商务场合女士跷二郎腿的坐姿
选项A：不符合规范，因为会显得草率而轻浮
选项B：男士可以，女士不可以
选项C：只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
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8.服饰三要素不包括以下哪一点
选项A：色彩
选项B：款式
选项C：面料
选项D：大小
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9.称呼对方为“教授”,属于以下哪种称呼
选项A：职务性称呼
选项B：行业性称呼
选项C：职称性称呼
选项D：性别性称呼
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10.在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该
选项A：随心所欲
选项B：高谈阔论
选项C：轻声细语,不妨碍别人
选项D：大声喧哗
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11.西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在
选项A：餐桌上
选项B：餐巾上
选项C：菜单上
选项D：食盘上
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12.在社交场合表述以下说法正确的是
选项A：女性能采用跷二郎腿的姿势就坐
选项B：如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
选项C：社交场合不问身体健康与否问题
选项D：商务场合女性适宜穿黑色皮裙
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13.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
选项A：女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
选项B：男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
选项C：男女双方谁先伸手都可以
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14.商务礼仪的3A原则是
选项A：理解对方
选项B：注视对方
选项C：重视对方
选项D：了解对方
选项E：接受对方
选项F：赞美对方
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15.主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在
选项A：陪同其就餐
选项B：给其介绍食品菜肴
选项C：与其适当的交谈
选项D：为其引荐其他客人
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16.电话通话过程中，以下说法正确的有()
选项A：为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
选项B：为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
选项C：为了尊重对方，不边看资料边打电话
选项D：以上说法都不正确
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17.正式场合自我修饰的注意事项()
选项A：包与鞋颜色一致
选项B：女士发型要时尚得体
选项C：女士化妆要清新自然
选项D：男士腰上不挂任何物品
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18.宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是
选项A：主人的左侧
选项B：主人的右侧
选项C：主人的对面
选项D：面对门的位置
选项E：正座位置
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19.重要会务接待需要注意
选项A：饮料准备需一冷一热
选项B：有外籍客人还要考虑有中西结合
选项C：以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
选项D：上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑
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20.商务礼仪中对着装的说明正确的有
选项A：社交场合可着礼服、中山装、旗袍、民族服装等
选项B：通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
选项C：女性在商务交往场合可以穿黑色皮裙
选项D：高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
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21.在会客时或拜访客户时,手机要做到
选项A：不大声讲电话
选项B：不响
选项C：不听
选项D：不出去接听
选项E：说声对不起可以接电话
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22.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
选项A：先问清对方是谁
选项B：先告诉对方他找的人不在
选项C：先问对方有什么事
选项D：先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
选项E：让他一会再打
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23.在社交场合，眼睛注视对方时符合奥鹏南开在线作业满分答案参考规范的是()
选项A：近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
选项B：和人交谈时，应从下面注视对方
选项C：注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
选项D：握手时应目视对方，面带微笑
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24.打电话应注意的礼仪问题主要包括
选项A：选择恰当的通话时间
选项B：通话目的明确
选项C：安排通话内容
选项D：挂断电话时注意的礼貌用语
选项E：不直接回答对方问话
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25.个人隐私五不问,不问
选项A：收入
选项B：年龄
选项C：婚否
选项D：健康
选项E：经历
选项F：单位
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26.以下属于电话形象要素的有
选项A：通话内容：语言、信息等内容
选项B：举止表现：神态、语气、态度、动作等等
选项C：通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
选项D：公务性问题
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27.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
选项A：错误
选项B：正确
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28.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
选项A：错误
选项B：正确
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29.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
选项A：错误
选项B：正确
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30.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
选项A：错误
选项B：正确
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31.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
选项A：错误
选项B：正确
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32.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
选项A：错误
选项B：正确
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33.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
选项A：错误
选项B：正确
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34.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
选项A：错误
选项B：正确
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35.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
选项A：错误
选项B：正确
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36.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
选项A：错误
选项B：正确
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37.西服袖口上的商标一定要拆掉()
选项A：错误
选项B：正确
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38.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
选项A：错误
选项B：正确
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39.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
选项A：错误
选项B：正确
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40.女士握手时不允许戴手套()
选项A：错误
选项B：正确
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41.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
选项A：错误
选项B：正确
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42.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
选项A：错误
选项B：正确
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43.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
选项A：错误
选项B：正确
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44.介绍他人时，尊者优先了解情况()
选项A：错误
选项B：正确
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45.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
选项A：错误
选项B：正确
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46.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
选项A：错误
选项B：正确
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47.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
选项A：错误
选项B：正确
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48.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
选项A：错误
选项B：正确
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49.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
选项A：错误
选项B：正确
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50.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
选项A：错误
选项B：正确
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