南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业三

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00003

1.下面哪个家送手帕不合适
选项A：日本
选项B：美国
选项C：澳大利亚
选项D：古巴
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2.与熟人交谈时,应相距( B)米左右
选项A：0.5
选项B：1
选项C：1.5
选项D：2
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3.乘坐越野车时,上座的位置是
选项A：后排右
选项B：后排左
选项C：后排中间
选项D：副驾驶
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4.与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的?
选项A：It must be very expensive.
选项B：How much does it cost?
选项C：It looks so nice.
选项D：How are you ?
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5.在正式场合中,应将手机放在什么地方
选项A：可以放在上衣内袋或公文包中
选项B：可以挂在腰带上
选项C：可以放在裤袋中
选项D：拿在手里
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6.公务用车时,上座是
选项A：后排右座
选项B：副驾驶座
选项C：司机后面之座
选项D：以上都不对
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7.在电梯里,正确的站立方向
选项A：侧身站立
选项B：面对电梯门站立
选项C：与人背对背站立
选项D：随便站
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8.以下哪些属于尊重他人要点
选项A：尊重上级
选项B：尊重同事
选项C：尊重下级
选项D：以上都包括
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9.电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次
选项A：二次
选项B：三次
选项C：四次
选项D：五次
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10.皮带系好后的长度应长过皮带扣
选项A：9厘米
选项B：10厘米
选项C：11厘米
选项D：12厘米
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11.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用
选项A：红酒
选项B：白酒
选项C：啤酒
选项D：香槟
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12.在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼
选项A：上半身
选项B：双眉到鼻尖,三角区
选项C：颈部
选项D：脚
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13.吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜
选项A：左边
选项B：右边
选项C：后面
选项D：任意方向
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14.以下属于电话形象要素的有()
选项A：通话内容：语言信息等内容
选项B：举止表现：神态语气态度动作等等
选项C：通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
选项D：公务性问题
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15.商务交往忌送的礼品
选项A：大额现金或金银珠宝
选项B：粗制滥造之物或过季商品
选项C：药品
选项D：有违社会公德或法律之物
选项E：有违他人习俗禁忌之物
选项F：广告用品
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16.商务礼仪的3原则是()
选项A：理解对方
选项B：注视对方
选项C：重视对方
选项D：了解对方
选项E：接受对方
选项F：赞美对方
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17.奥鹏南开在线作业满分答案参考办公场所商务接待礼仪包括的内容
选项A：前台仪容规范
选项B：电话接待
选项C：来访者接待
选项D：正确的引导方法
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18.穿西装时的三大重要规则是()
选项A：三色原则
选项B：三一定律
选项C：三大场合
选项D：三个错误不能犯
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19.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是
选项A：以对方为中心原则
选项B：以相互沟通为原则
选项C：以互相尊重为原则
选项D：以合乎标准为原则
选项E：以和谐为原则
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20.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
选项A：社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
选项B：通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
选项C：女性在商务交往场合不能穿皮裙
选项D：高级场合：男性看表，女性看包
选项E：普通商务场合：男性看腰，女性看头
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21.给客户打电话的最好时间是
选项A：早上10：00～11：30
选项B：下午2：00～4：00
选项C：早上8：00～11：30
选项D：中午12：00～下午4：00
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22.仪表礼仪应把握的原则是
选项A：整洁
选项B：协调
选项C：自然
选项D：互动
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23.学习商务礼仪的目的是
选项A：提高个人素质
选项B：便于理解应用
选项C：有利于交往应酬
选项D：维护企业形象
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24.双方通电话,应由谁挂断电话
选项A：主叫先挂电话
选项B：被叫先挂电话
选项C：尊者先挂电话
选项D：不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
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25.自我介绍应注意的有()
选项A：先介绍再递名片
选项B：先递名片再做介绍
选项C：初次见面介绍不宜超过5分钟
选项D：初次见面介绍不宜超过2分钟
选项E：内容完整
选项F：先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
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26.电话通话过程中,以下说法正确的有
选项A：为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
选项B：为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
选项C：为了尊重对方，不边看资料边打电话
选项D：以上说法都不正确
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27.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
选项A：错误
选项B：正确
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28.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
选项A：错误
选项B：正确
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29.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
选项A：错误
选项B：正确
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30.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
选项A：错误
选项B：正确
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31.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
选项A：错误
选项B：正确
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32.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
选项A：错误
选项B：正确
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33.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
选项A：错误
选项B：正确
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34.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
选项A：错误
选项B：正确
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35.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
选项A：错误
选项B：正确
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36.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
选项A：错误
选项B：正确
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37.女士握手时不允许戴手套()
选项A：错误
选项B：正确
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38.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
选项A：错误
选项B：正确
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39.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
选项A：错误
选项B：正确
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40.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
选项A：错误
选项B：正确
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41.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
选项A：错误
选项B：正确
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42.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
选项A：错误
选项B：正确
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43.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
选项A：错误
选项B：正确
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44.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
选项A：错误
选项B：正确
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45.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
选项A：错误
选项B：正确
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46.西服袖口上的商标一定要拆掉()
选项A：错误
选项B：正确
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47.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
选项A：错误
选项B：正确
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48.介绍他人时，尊者优先了解情况()
选项A：错误
选项B：正确
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49.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
选项A：错误
选项B：正确
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50.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
选项A：错误
选项B：正确
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