南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅行社经营管理》在线作业三

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅行社经营管理》在线作业-00003

1.按照我国旅游业的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。
选项A：9
选项B：10
选项C：15
选项D：16
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2.一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的（）。
选项A：核心性产品
选项B：扩展性产品
选项C：配置性产品
选项D：支持性产品
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3.下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性（）。
选项A：转移风险能力差
选项B：需要较大的资金实力
选项C：对高层管理人员的要求高
选项D：总部的管理费用加大
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4.在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
选项A：入境
选项B：出境
选项C：国内
选项D：边境
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5.包价旅游产品是指经过事先的组织和计划，将（ ）旅游过程中所需要的相关旅游服务组合在一起，形成整体产品，并以一个总价格一次性出售给消费者。
选项A：至少两种
选项B：至少三种
选项C：至少四种
选项D：全部
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6.旅行社信息化经营的外在动力是（ ）。
选项A：市场竞争与全球化的挑战
选项B：旅行社产品消费的独特性
选项C：旅游者个性化服务要求
选项D：旅行社产品的特殊特点
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7.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。
选项A：直接销售渠道
选项B：广泛性销售渠道
选项C：选择性销售渠道
选项D：专营性销售渠道
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8.20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯?库克父子公司和（）
选项A：日本交通公社
选项B：比利时铁路卧车公司
选项C：德国途易
选项D：中国旅行社
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9.下列不属于旅行社开展公共关系的方式为（ ）。
选项A：免费考察旅行
选项B：邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动
选项C：危机处理
选项D：参与公益活动
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10.旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（ ）。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境
选项A：①②③④
选项B：①②③
选项C：②③④
选项D：③④
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11.2014年，众信国际旅行社发行股份购买竹园70%股权，与竹园实现强强联手，这是属于旅行社一体化发展战略中的（）。
选项A：纵向一体化
选项B：横向一体化
选项C：前向一体化
选项D：后向一体化
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12.下列几种包机形式中，（）价格最高。
选项A：全包机
选项B：半包机
选项C：特别包机
选项D：分时包机
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13.旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社
工作具有（）的特点。
选项A：服务的直接性
选项B：业务的时效性
选项C：工作的繁杂性
选项D：知识的广博性
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14.根据《旅行社条例》规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳（）元质量保证金。
选项A：20万
选项B：120万
选项C：140万
选项D：30万
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15.中国旅行社跨国经营的区位选择应主要依据（）。
选项A：其他国家的经济发展水平
选项B：其他国家的公民旅游需求
选项C：中国公民出境旅游的客源流向
选项D：中国入境游的主要客源国
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16.世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于（）年。
选项A：1841
选项B：1845
选项C：1923
选项D：1872
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17.以下（）不属于旅行社的战略管理范围。
选项A：经营领域的选择
选项B：旅行社产品的定价
选项C：产品方向的变更
选项D：发展多元化经营
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18.我国旅行社的现有组织结构包括（）。
选项A：以生产过程为导向的组织结构
选项B：以业务职能为导向的组织结构
选项C：以“业务流程+信息化”为导向的组织结构
选项D：以上全部
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19.一家顶级的商务饭店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（ ）。
选项A：核心性产品
选项B：扩展性产品
选项C：配置性产品
选项D：支持性产品
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20.日本旅行业的类型包括（）。
选项A：旅游批发商和旅游零售商
选项B：旅游经营商和旅游零售商
选项C：旅行业和旅行业者代理业
选项D：国际旅行社和国内旅行社
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21.地陪导游的主要职责包括（ ）。
选项A：认真做好旅游者在本站的接送服务
选项B：协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作
选项C：热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化
选项D：维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作
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22.2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的应受到哪些处罚（ ）。
选项A：由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；
选项B：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
选项C：受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得；
选项D：处10万元以上50万元以下的罚款。
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23.决定旅行社市场结构的主要因素包括（ ）。
选项A：资源配置效率
选项B：产品集中度
选项C：新企业进入壁垒
选项D：产品奥鹏南开在线作业满分答案参考差别化
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24.截止到2015年底，我国对于外商投资旅行社经营出境游业务开放了哪些试点（）。
选项A：广州
选项B：北京
选项C：上海
选项D：厦门
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25.政府对旅行社行业的微观管理包括（ ）。
选项A：经营范围管理
选项B：市场准入管理
选项C：服务质量管理
选项D：对导游人员的管理
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26.根据2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有（ ）经营权。
选项A：国内旅游业务
选项B：入境旅游业务
选项C：出境旅游业务
选项D：台湾旅游业务
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27.政府对旅行社行业管理中的服务质量管理包括（ ）。
选项A：质量保证金制度
选项B：旅游合同
选项C：旅行社责任险
选项D：对导游人员的管理
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28.旅行社在旅游产业发展中的作用包括( )。
选项A：旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
选项B：旅游产品供应商的销售渠道
选项C：连接各旅游服务供应部门的纽带
选项D：在旅游市场中起着调节作用
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29.中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。
选项A：统一形象，一个端口面对市场
选项B：建立起紧密型、契约型的联盟组织
选项C：公平完善商务利益分配机制与运营监督机制
选项D：建立严格的准入机制与退出机制
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30.下列行政法规中属于旅游局局长令的是（）。
选项A：《旅行社管理条例》
选项B：《旅行社条例》
选项C：《旅行社管理条例实施细则》
选项D：《旅行社保证金暂行规定》
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31.判断一个旅行社产品是包价产品还是单项产品，关键在于（）。
选项A：是否具有一个确定的价格
选项B：旅游产品要素的多少
选项C：旅游产品价格的高低
选项D：该产品是否提前安排好
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32.从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括（）。
选项A：英国
选项B：美国
选项C：德国
选项D：日本
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33.旅行社的营销管理过程包括（）。
选项A：发现市场机会
选项B：研究和选择目标市场
选项C：制定营销策略
选项D：实施营销战略
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34.旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（ ）。
选项A：市场调研阶段
选项B：产品计划
选项C：与供应商谈判
选项D：定价与营销
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35.在旅行社促销组合中常用的方式主要包括（ ）。
选项A：旅游广告宣传
选项B：营业推广
选项C：人员推销
选项D：公共关系和印刷品
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36.资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（ ）。
选项A：进行市场调研
选项B：保证提供旅行者所需的各种服务
选项C：增强品牌影响力
选项D：降低旅游产品的成本
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37.在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指（）。
选项A：中国旅行社
选项B：中国青年旅行社
选项C：中国港中旅旅行社
选项D：中国国际旅行社
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38.下列旅行社行为属于“横向一体化”的是（ ）。
选项A：收购客源地零售商
选项B：港中旅与中旅集团合并
选项C：下游企业兼并旅游饭店
选项D：旅游代理商连锁经营
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39.下列属于我国旅行社分工体系调整的目标模式的是（ ）。
选项A：大型旅行社向旅游批发商方向转化
选项B：中型旅行社向专业旅行商方向转化
选项C：小型旅行社向代理社方向转化
选项D：小型旅行社向集团化方向转化
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40.客户关系管理系统框架主要由（ ）构成。
选项A：市场分析子系统
选项B：营销自动化子系统
选项C：服务自动化子系统
选项D：信息分析子系统
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41.旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。
选项A：错误
选项B：正确
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42.旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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43.自2007年开始，我国对外资旅行社的注册资本实行国民待遇，并全面放开外资旅行社的出境游业务。
选项A：错误
选项B：正确
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44.旅行社分社的地理区位选择主要集中在旅游客源地和目的地，口岸城市和内陆城市。
选项A：错误
选项B：正确
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45.网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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46.在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。
选项A：错误
选项B：正确
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47.目前我国旅行社产品生产中存在的种种问题，从根本上说是由于旅行社缺乏产品创新的动力，在于我国旅行社产业组织结构不够合理。
选项A：错误
选项B：正确
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48.横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )
选项A：错误
选项B：正确
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49.就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。
选项A：错误
选项B：正确
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50.对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
选项A：错误
选项B：正确
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