南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务》在线作业二

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务》在线作业-00002

1.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()
选项A：范围
选项B：频率
选项C：时机
选项D：一致性
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2.以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个？()
选项A：“对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤
选项B：“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束
选项C：“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标
选项D：外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大
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3.利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下，除了()
选项A：降低库存成本
选项B：降低保养和维修成本
选项C：避免设备供应不足的风险
选项D：避免技术进步而导致设备贬值的风险
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4.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()
选项A：缺乏优越的地理位置
选项B：价格偏高
选项C：缺乏安全性
选项D：餐饮服务质量低
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5.在策划广告活动时，我们应当选择最能影响会议策划人的媒体，也就说，我们需要考虑广告的()
选项A：频率
选项B：范围
选项C：时机
选项D：一致性
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6.在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()
选项A：酒店分析
选项B：竞争分析
选项C：市场分析
选项D：产业分析
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7.下列哪一类会议的互动性最弱？()
选项A：论坛
选项B：讨论会
选项C：研讨会
选项D：讲座
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8.社团组织召开会议的原因如下，只除了()
选项A：会议是社团组织的重要收入来源
选项B：通过会议社团组织成员可以了解行业动态
选项C：参加会议是社团组织成员的本职工作
选项D：通过会议可以展示行业先进的产品与技术
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9.如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素()
选项A：适当的会议空间布局
选项B：高质量餐饮服务
选项C：充足的客房
选项D：便利与有吸引力的地理位置
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10.以下哪个酒店人员的职责是根据会议服务总监的分派向会议团体提供服务，并且他是被指定团体的主要联络人()
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项A：会议服务总监
选项B：会议服务经理
选项C：会议协调员
选项D：楼层经理
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11.某社团组织预计在某饭店举办会议，举办时间为该饭店的淡季，则该团体最有可能获得何种价格？()
选项A：套房价格
选项B：门市价格
选项C：差异价格
选项D：除套房外的统一价格
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12.目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()
选项A：会伴的比例降低了
选项B：女性参会者的比例增加了
选项C：与会人员的平均年龄下降了
选项D：技术含量日益增加
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13.以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()
选项A：饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务
选项B：会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺
选项C：会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判
选项D：饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务
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14.某公司为了交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员，需要召开()。
选项A：管理层会议
选项B：销售会议
选项C：分销商会议
选项D：培训会议
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15.报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责。
选项A：文件包领取处
选项B：旅游与特别服务办理处
选项C：代表缴纳会费处
选项D：会议日程安排领取处
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16.下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分？()
选项A：“您喜欢周初还是周末见面？”
选项B：“既然咱们是近邻，我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况，还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”
选项C：“我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”
选项D：“我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”
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17.下面哪个会议服务职位负有监督会议服务员的职责，以保证明细单和会议活动单的指令能贯彻执行？()
选项A：会议服务秘书
选项B：会议服务总监
选项C：楼层经理
选项D：会议协调员
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18.下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费，也称付账吧或无主人吧。
选项A：主人吧
选项B：售酒吧台
选项C：票券销售
选项D：主人自助
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19.简是一家豪华度假饭店的销售总监，目前正在度假。在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。丹尼斯是简的下属之一，正在接一个预期客户的电话。客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。对这类价格争议，丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。只有简才可以批准这种包价。丹尼斯的问题是，她没有()
选项A：与责任相匹配的权利
选项B：所需的管辖跨度
选项C：责任感
选项D：得到统一指挥
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20.相对于一般酒店而言，会议型酒店或会议中心的特点是()
选项A：更为弹性的定价策略
选项B：更倾向于采用全包房价
选项C：服务能力较弱
选项D：拥有充足的会议设施
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21.针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是()
选项A：广告及销售促销人员
选项B：地区销售办公室
选项C：独立饭店代理人
选项D：营销总监
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22.饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作？()
选项A：访前计划
选项B：开始销售访问
选项C：争取潜在客
户参与
选项D：处理异议
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23.展品安全保卫最关键的时期是()，因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。
选项A：展品迁入
选项B：开展时间
选项C：闭展时间
选项D：展品迁出。
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24.在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
选项A：贵宾及会议发言人对客房的优先权
选项B：免费客房的分配
选项C：预留客房，包括团体要求的房类
选项D：团体的抵离方式；
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25.会议服务的基本内容包括：()
选项A：广告宣传
选项B：接站
选项C：报到与签到
选项D：会务服务
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26.通过展览会进行会议销售的优点是()
选项A：与买家直接沟通
选项B：直接针对目标客户
选项C：了解竞争对手
选项D：比个人销售访问的成本低
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27.当今会议业的趋势包含()
选项A：与会者年龄趋于年轻化
选项B：女性商务旅行者与参会者的增加
选项C：配偶活动项目的增加
选项D：二级市场逐渐被放弃
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28.一个会议的报到处通常分为（）等几个部分。
选项A：文件包领取处
选项B：正式报到处#旅游和特别服务办理处
选项C：客房登记处
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29.下列哪些人员可能成为酒店针对公司会议市场的营销对象？()
选项A：公司行政管理人员
选项B：销售/市场人员
选项C：会议/展览策划人员
选项D：广告/销售促销/公关人员
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30.一般而言，公司会议的类型包括：()
选项A：全国性和地区性销售会议
选项B：新产品发布
选项C：展览会
选项D：管理层会议
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31.制作标志是酒店会议销售人员的责任。会议服务经理应该很机敏，并在他或她发现没有做标志计划时提出建议。
选项A：错误
选项B：正确
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32.为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。
选项A：错误
选项B：正确
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33.为了避免参会人员的“歧视性”感受，酒店不应该给予一些参会人员优先权。
选项A：错误
选项B：正确
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34.对饭店人员而言，管理层会议的一个重要特征是每个与会代表都是一个潜在的客户，他们可能带来自己部门或公司的其他会议业务。
选项A：错误
选项B：正确
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35..酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。
选项A：错误
选项B：正确
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36.会议休息处是与会者喝咖啡（茶点）的地方，也是与会者社交的场所。可以用会议室旁边专门的房间，也可以利用会议室的后面或门口空闲处。
选项A：错误
选项B：正确
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37.市场营销注重利润计划，包括确定最合适的细分市场组合
。
选项A：错误
选项B：正确
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38.尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。
选项A：错误
选项B：正确
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39.公司销售会议的唯一目的是核对已有计划的完成情况，核定下未来工作的内容计划
选项A：错误
选项B：正确
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40.与销售会议相比，新产品发布/分销商会议的规模较小，因此其成本相对较低。
选项A：错误
选项B：正确
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41.一种饭店用服务换取广告的协议，也成为互惠广告，其优势在于广告成本为零。
选项A：错误
选项B：正确
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42.由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。
选项A：错误
选项B：正确
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43.各类层次和类型的培训是企业经常性的人力资源开发工作。
，为了提高参会者的满意度，公司培训会议的地点需要经常更换。
选项A：错误
选项B：正确
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44.个人销售访问这种面对面的销售形式对专业会议策划人来说都是非常奏效的，而不适合于非专业会议策划人。
选项A：错误
选项B：正确
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45.电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。
选项A：错误
选项B：正确
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46.会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。
选项A：错误
选项B：正确
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47.在进行酒店内部分析时，应该站在酒店和员工的视角的视角获取有价值的信息。
选项A：错误
选项B：正确
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48.为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。
选项A：错误
选项B：正确
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49.一些会议策划人在签订合同之前，要求会见会议服务部门的有关人员。这一步骤有助于保证场地、环境布置及会议服务的承诺得以兑现。
选项A：错误
选项B：正确
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50.面对营业额下降的压力，饭店总经理有意降低调研经费，此时，市场营销总监对总经理的回答应该是：“我们已经启动市场调研工作，如果我们现在停止这方面的经费，就会前功尽弃。”
选项A：错误
选项B：正确
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