南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务》在线作业三

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务》在线作业-00003

1.市场营销与销售的区别体现于()
选项A：市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售
选项B：市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心
选项C：市场营销以短期效果为中心
选项D：市场营销注重产量、指标、当前的销量、奖金以及佣金
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2.推销饭店的服务和产品时，以下哪个问题最适合问公司的接待员？()
选项A：“你们公司一年举行多少次会议？”
选项B：“谁负责决定你们公司开会时使用哪奥鹏南开在线作业满分答案参考家饭店？”
选项C：“谁负责支付你们公司的会议？”
选项D：“谁负责协调你们公司的会议？”
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3.最适合管理类会议的会场布置模式是()
选项A：中空圆形布局
选项B：中空椭圆形布局
选项C：董事会椭圆形
选项D：中空正方形
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4.制定市场营销计划的第一个步骤是()
选项A：挑选目标市场并为企业定位
选项B：进行市场营销调研
选项C：确定目标，制定行动计划
选项D：对市场营销计划的评估和调整
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5.在市场调研工作中，外部市场分析的目的是()
选项A：对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
选项B：针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估
选项C：评估竞争对手的优势与劣势
选项D：识别竞争对手
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6.建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确？()
选项A：食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要
选项B：福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征
选项C：饭店太古旧，无法吸引公司会议业务
选项D：饭店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力
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7.大部分社团组织会议的持续时间是()
选项A：1-2天
选项B：3-5天
选项C：6-8天
选项D：8天以上
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8.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
选项A：年度大会
选项B：地区大会
选项C：理事会会议
选项D：教育专题会
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9.制定市场营销计划的最后一个步骤是()
选项A：挑选目标市场并为企业定位
选项B：进行市场营销调研
选项C：确定目标，制定行动计划
选项D：对市场营销计划的评估和调整
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10.关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项？()
选项A：独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
选项B：独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
选项C：独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
选项D：独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
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11.在饭店和会议策划者之间的合同条款中约定，“为保证会议成功举行，饭店将立即投入劳务和服务。因此，我们的政策是在你离店之前先支付总账的75%，余下的25%将直接计入账单。”这一条款属于()
选项A：支付方式
选项B：惩罚条款
选项C：权威担保
选项D：损失条款
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12.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()
选项A：访前计划
选项B：处理异议
选项C：开始销售访问
选项D：争取客户参与
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13.当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()
选项A：全国性销售会议
选项B：季度管理层会议
选项C：同一层次培训会议
选项D：管理培训研讨会
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14.一般而言，需要带有展览场地的公司会议类型是()
选项A：培训会议
选项B：管理会议
选项C：全国性销售会议
选项D：新产品发布会
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15.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？()
选项A：酒店大量投放广告
选项B：准确地研究竞争对手的优势
选项C：提高专业化水平
选项D：为会议策划人提供差异化的服务
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16.目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()
选项A：会伴的比例降低了
选项B：女性参会者的比例增加了
选项C：与会人员的平均年龄下降了
选项D：技术含量日益增加
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17.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()
选项A：范围
选项B：频率
选项C：时机
选项D：一致性
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18.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()
选项A：会议活动单
选项B：会议议程
选项C：会议明细单
选项D：会议通知书
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19.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()
选项A：全套房酒店
选项B：会展中心
选项C：大学等单位内部的会议室
选项D：度假村
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20.下列关于政府会议表述中错误的是()
选项A：政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议
选项B：政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持
选项C：会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金
选项D：会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。
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21.当今会议业的趋势包含()
选项A：与会者年龄趋于年轻化
选项B：女性商务旅行者与参会者的增加
选项C：配偶活动项目的增加
选项D：二级市场逐渐被放弃
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22.全套房酒店可以考虑承接下列哪些会议()
选项A：年会
选项B：展览和展示会
选项C：公司的董事会
选项D：行业协会的理事会
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23.会议服务的基本内容包括：()
选项A：广告宣传
选项B：接站
选项C：报到与签到
选项D：会务服务
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24.社团组织会议的特点是()
选项A：经常变更会址
选项B：对价格不敏感
选项C：参会者自愿出席
选项D：筹备周期相对较长
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25.下列对社团组织年会表述正确的是()
选项A：几乎每个社团组织都要举行年会
选项B：年会特指每个成员必须参加的大会
选项C：展览是社团组织会议的一个重要组成部分
选项D：会议大多有餐会
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26.针对会议团体，酒店价格的类型主要包括()
选项A：门市房价
选项B：套房除外的统一价
选项C：折扣价
选项D：差异价格
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27.在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()
选项A：我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
选项B：我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行
选项C：我们提供24小时送餐服务
选项D：我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
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28.会议地点的策划基本内容包括()
选项A：选择合适的国家
选项B：选择合适的国家城市
选项C：选择合适的场馆
选项D：会议场景的设计与布局
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29.在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
选项A：贵宾及会议发言人对客房的优先权
选项B：免费客房的分配
选项C：预留客房，包括团体要求的房类
选项D：团体的抵离方式；
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30.会议明细单应包括以下哪些内容？()
选项A：预定程序
选项B：配偶活动
选项C：茶歇
选项D：展览要求
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31.会议的主办方必须以书面的形式确认有权动用总账单资金的人员。
选项A：错误
选项B：正确
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32.一般而言，饭店的会议部经理不负责会议的登记报到工作，因为该工作由会议组织者承担，在此过程中出现的与会者不满不会影响到酒店的形象。
选项A：错误
选项B：正确
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33.使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。
选项A：错误
选项B：正确
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34.当会议服务经理感到自己与客户联络不畅时，应当尽快请会议服务总监出面协调。
选项A：错误
选项B：正确
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35.明细单为会议提供了一个全景，而会议活动单则是局部特写。
选项A：错误
选项B：正确
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36.由于社团组织会议参与者自愿参会，因此，相对于公司会议而言，社团组织会议取消会议的风险高。
选项A：错误
选项B：正确
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37.面对营业额下降的压力，饭店总经理有意降低调研经费，此时，市场营销总监对总经理的回答应该是：“我们已经启动市场调研工作，如果我们现在停止这方面的经费，就会前功尽弃。”
选项A：错误
选项B：正确
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38.若公司集中安排会议计划活动，就会有一个全职会议策划者。这会使你工作起来更容易，因为你是一个与经验丰富、知识渊博的专业人士打交道，他或她指导想要什么以及如何得到。
选项A：错误
选项B：正确
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39.一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说饭店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问还鼓励总监利用白色空间和较大或粗体铅笔以便阅读起来容易。广告顾问所强调的是AIDA原则中的注意力。
选项A：错误
选项B：正确
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40.餐饮活动是多数会议的重要组成部分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。
选项A：错误
选项B：正确
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41.展览会是会展行业的重要组成部分。但它适用于大部分贸易大会，对于各类科技与专业会议而言，并不需要展览这种形式。
选项A：错误
选项B：正确
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42.会议服务部的人员编制是依据饭店的规模、会议团体所占入住率、入住饭店的团队规模以及会议室的数量和大小而制定的。
选项A：错误
选项B：正确
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43.政府团体一般会对成本敏感。会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。参与竞标的饭店必须知道如何配合政府每日消费水平。
选项A：错误
选项B：正确
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44.最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
选项A：错误
选项B：正确
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45.由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。
选项A：错误
选项B：正确
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46.市场营销计划对企业而言相当于“行车图”，应当包含为企业的每一个经营中心——客房、宴会设施、餐厅等的招揽生意的方案。
选项A：错误
选项B：正确
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47.针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。
选项A：错误
选项B：正确
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48.针对会议团体，套房除外的统一价主要用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。
选项A：错误
选项B：正确
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49.联合广告的优势之一是，这种类型的广告会给会议策划人提供更多的信息和选择的余地。
选项A：错误
选项B：正确
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50.在公司会议中最广泛开展的会议是全国性销售会议。
选项A：错误
选项B：正确
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