南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业-00001

1.下列关于协会会议特征的说法中错误的是?
选项A：协会按固定的时间和周期举办
选项B：选址受项目本身局限性或协会业务性的影响
选项C：是否参会是会员们自己的选择，他们需要在满足商业需求的同时满足度假的需要
选项D：协会会议一般都在同类酒店里举办
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2.协议双方事先约定一种损失计算方式在取消时支付。这种条款是?
选项A：损失赔偿条款
选项B：预估损失赔偿条款
选项C：损耗条款
选项D：取消条款
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3.Associations’ scope ranges from small regional organizations through statewide associations to national and international ones. The members of are mostly successful managers in the industry, which is the most important market in convention business.
选项A：trade associations
选项B：Business Association
选项C：Technical societies
选项D：Professional and scientific associations
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4.专门在会议举办城市提供会议服务,为其安排住宿、预定餐厅、机场接送、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。这种公司是下面的哪一种
选项A：奖励旅游承办公司
选项B：旅行社
选项C：目的地管理公司
选项D：协会管理公司
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5.Which description about the convention duration and price is incorrect ?
选项A：most conventions with exhibits meet no fewer than 3 days
选项B：Your rate schedule is an important consideration for the association executive
选项C：Many conference organizers are focus on the traditional Downtown Hotel, which, despite its high price, can add prestige to the conference
选项D：The average duration of a convention is three to five
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6.小张是一位酒店连锁集团的行政官员,他正在为建造酒店选址,需要考虑的问题是酒店与机场之间的交通要便利。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系?
选项A：场所
选项B：促销
选项C：产品
选项D：价格
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7.一名协会会议决策者努力为全国性大会挑选对协会组织成员有吸引力的会址,这样做主要因为:
选项A：会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获得报酬
选项B：尽管必须的参加，会议策划者希望与会代表满意而归
选项C：若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开协会组织
选项D：若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开协会组织
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8.以下何种类型会址最有机会从那些寻找随意的气氛、各种购物机会和充足的免费停车空间的企业会议策划者处得到业务?
选项A：度假酒店
选项B：精品酒店
选项C：机场酒店
选项D：郊区酒店
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9.有一个小型团体在一家酒店预订了会议,会议举办的时间将在10月份的第三个星期——这是酒店以往的高峰期。这种团体最有可能获得何种价格?
选项A：门市价
选项B：均价
选项C：双轨价格
选项D：折扣价格
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10.以下有关会议服务经理的描述哪个是正确的?
选项A：会议服务经理是典型的兼职员工
选项B：会议服务经理是典型的协会或公司的会议策划人员
选项C：会议服务经理通常要长时间的工作
选项D：会议服务经理很少得到会议策划人的感谢或礼物
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11.现在更多的酒店评估团队的价值是看它在酒店内的销售模式和能为整个酒店带来的潜在收益,这种趋势被称为?
选项A：销售管理
选项B：收益管理
选项C：成本管理
选项D：营销管理
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12.下列有关餐饮活动出席人数的说法正确的是?
选项A：会议策划者最初对餐饮活动出席人数的估算仅供用于最初准备，必须核实
选项B：多数酒店要求团队在餐饮活动前两个月承诺为参加宴会的某一人数付费
选项C：无论事先达成什么样的协议，会议团队只负责实际参加宴会活动的客人的费用
选项D：无论有多少人出席，酒店都必须总是向与会人员提供相同的食物
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13.在销售访问的开始阶段经常使用过渡性言辞,其目的是:
选项A：把销售人员介绍给潜在客户
选项B：表现销售人员对潜在客户的兴趣
选项C：容许销售人员解决潜在客户关于酒店的问题
选项D：导入介绍的主体部分
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14.会议服务经理在利用外面的视听设备和服务供应商时,要求保证设备提前到达,以便有足够的时间安装布置。由于这种原因,会议服务经理:
选项A：让会议策划者预订此设备
选项B：让负责相关账目的销售人员预订视听设备
选项C：当他/她在竞争中选择那些供应商时，可以从那里获得回扣
选项D：他/她自己预订视听设备
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15.许多酒店由于未提倡会议代表的配偶参加会议而忽略了一个有利可图的潜在市场。以下有关配偶计划的陈述哪一项正确?
选项A：无论选择何种方式前往活动地点，都要保证大家在一起
选项B：为配偶准备的时装表演举办的越多越好
选项C：酒店应鼓励乘坐小汽车前往活动地点
选项D：为会议代表的配偶们在观光中配备优秀的导游非常重要
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16.不同的协会规模和性质各不相同,它们的管辖范围也从区域性、全国性到国际性。其中,下列哪种协会的成员多为业内成功管理人员,被认为是会议业最值得争取的市场。
选项A：专业协会
选项B：科学协会
选项C：行业协会
选项D：技术协会
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17.Why should target the religious meetings markets?
选项A：The are price sensitive
选项B：Large conventions of 10000to 45000attendees are a common annual occurrence
选项C：they make up their lack of alcohol consumption in food consumption
选项D：The attendees do community service projects when visit a city
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18.合同标准化和多种会议合同的使用做到了以下哪种?
选项A：威胁会议策划者和酒店之间的信任
选项B：给予酒店在会议服务方面更大的灵活性
选项C：给予酒店销售人员谈判优势
选项D：给予会议策划者谈判优势
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19.小王是一家酒店的宴会部经理,今天正在通过电话为酒店兜揽宴会生意。他亲自登记活动的的预订,并通知销售部有关他的会议预订。除担任宴会部经理外,小王还兼任什么职位?
选项A：服务人员
选项B：会议服务经理
选项C：会议服务秘书
选项D：客房主管
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20.What does not require instruction for a master account billing authorization form?
选项A：How hotel charges are to be posted
选项B：An honest appraisal of hotel services
选项C：The limit of financial responsibility the meeting group will accept
选项D：The names and specimen signatures of those who are authorized to sign for any master account expenses
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21.酒店用互联网宣传自己的产品可以立即向会议承办人提供下列哪些信息?
选项A：会场清单和平面图
选项B：联系人姓名、电话和电子邮件地址
选项C：会议管理工具
选项D：互动电子宣传册
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22.Written SOPs presented together in a manual provide a constant reference for sales and banquet personnel, and are an essential training tool for new employees. Area that might be included in an SOP manual include:
选项A：booking policies
选项B：Meeting room rental fees and procedures
选项C：Rate guidelines for high-and low-demand periods
选项D：Banquet and room reservation cut-off dates
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23.There are four basic types of booths: , , , .
选项A：standard booths
选项B：perimeter booths
选项C：peninsula booths
选项D：island booths
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24.拜访前准备是销售拜访之前的一个非常重要的步骤,它包括下列选项中的哪三个阶段?
选项A：了解你的计划
选项B：了解你的酒店
选项C：了解你的竞争对手
选项D：了解你的发展潜力
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25.直投广告是酒店广告的一部分,下列有关直投广告优缺点的说法中正确的是:
选项A：可以用来筛选潜在客户
选项B：跟踪广告
选项C：成本比报刊或广播广告高得多
选项D：近些年直投的成本有所下降
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26.产品在酒店业中既包括硬件要素,也包括下列选项中的哪些软件要素?
选项A：服务
选项B：娱乐设施
选项C：度假经历
选项D：与会经历
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27.Group meeting customers represent many different types of organization, the basic groups of Meeting planners are :
选项A：Full-Time meeting planners
选项B：Single-Event or Part-Time planners
选项C：Committees
选项D：Third-party planners
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28.酒店根据附件活动议程预控了会议室,如果您要取消会场或主要活动参会人数少于估计人数的25%,则酒店有权按以下比例收取损耗费用:
选项A：活动开始前60～120天前收取预计餐饮及会场利润的25%
选项B：活动开始前60～120天前收取预计餐饮及会场利润的50%
选项C：活动开始前60天以内收取预计餐饮及会场利润的75%
选项D：活动开始前60天以内收取预计餐饮及会场利润的55%
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29.现今的会展业发生了很多变化,其中包括
选项A：会议参加者不再以男性为主
选项B：会议代表中，单身者与已婚者数量无明显差异，与会人员更趋年轻化
选项C：经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
选项D：经济因素也在会展业的变化中发挥着重要的作用
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30.一旦参会者确定出席会议,策划人员就要着手为参会者准备现场会议文件包。该会议文件包中通常提供以下哪些内容?
选项A：陈述会议目的及目标的介绍信
选项B：会议活动安排表
选项C：发言人和演出人员介绍
选项D：各类预付项目的优惠券
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31.The increasing using of technology can make the relationship closer between salespeople and clients.
选项A：对
选项B：错
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32.The size of meetings organized by corporate clients and incentive organizations is small and the attendances can be predicted. The organizers usually pay room costs, so they most often use free telephone booking.
选项A：对
选项B：错
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33.对于简单或为期一天的会议,会前会可能只包括酒店的总经理和会展服务总监。( )
选项A：对
选项B：错
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34.让会议服务经理与销售结对工作能成为一个高效的会议服务团队,同时这样的结对工作也能让双方各自有更多时间专注于自己所擅长的领域。
选项A：对
选项B：错
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35.One of the features of SMERF groups is that the meetings are planned by professional companies and the planners of the meeting are often fixed.
选项A：对
选项B：错
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36.People are screened at central registration desk, fees are collected ,and some sort of credential, usually a ticket, is presented.
选项A：对
选项B：错
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37.政策规定客房费用报价不能提前超过一年,还规定活动举办前不能提前1个月确定菜单的价格。( )
选项A：对
选项B：错
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38.Most hotels have adopted a policy of quoting room rates not more than one year in advance and firm menu prices not more than six months before the event. Some hotels even quote a more restricted policy.
选项A：对
选项B：错
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39.Since hotels are primarily interested in filling sleeping accommodations because of their high profit margin, the hotel sales department should have preference in booking the available function space
选项A：对
选项B：错
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40.当同时需要预订几家酒店时,这样的会议通常被称作全市范围会议,并且由第三方客房预订公司负责预订酒店。( )
选项A：对
选项B：错
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41.开启销售拜访的方式要使客户感到轻松,访问的开场白应当包括介绍、陈述访问目的、一段能使你切入主题的过渡性陈述。
选项A：对
选项B：错
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42.Open your sales call in such a way that it puts the customer at ease so that he or she can build rapport with you .Your opening should consist of an introduction , a statement of the purpose of your call, and a brige statement that leads into the actural presentation.
选项A：对
选项B：错
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43.座位安排肯定想要达到满足观众能观看到屏幕的最佳效果的状态。最佳视角为450~90。( )
选项A：对
选项B：错
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44.The marketing plan will serve as the property’s “road map” , and should include programs to attract business to each of the property’s revenue centers—rooms, banquet facilities, meeting rooms, restaurants, the spa, and so on.
选项A：对
选项B：错
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45.宣传册不必功利性太强,否则会导致负面印象。
选项A：对
选项B：错
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46.教育会议的大多数与会代表都公费前来,他们对价格不太敏感。
选项A：对
选项B：错
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47.It is the exhibition service contractor's job to organise, coordinate, and execute all the services required to set up the exhibit area.
选项A：对
选项B：错
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48.It's easier to completely separate salespeople from service
选项A：对
选项B：错
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49.Most educational meeting attendees pay their own way ,so they are price-sensitive.
选项A：对
选项B：错
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50.Since cancellation fees are based on lost profits, not lost revenues, the percentage of profit margin received by the hotels cannot exceed its received margin.
选项A：对
选项B：错
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