南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《当代俱乐部管理》在线作业三

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《当代俱乐部管理》在线作业-00003

1.在分析俱乐部餐饮成本较高的原因时，不正确的观点是（）。
选项A：为会员特别定制餐饮具
选项B：为满足会员需求保留了一些非菜单食品
选项C：俱乐部会员的餐饮消费波动大
选项D：俱乐部通常使用最高质量的食材
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2.俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。
选项A：效率
选项B：公平性
选项C：独立性
选项D：客观性
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3.为下场客人安排球童、球车；办理租赁业务，如球包、球杆、球鞋、雨伞等；对于在夜场打球的会员核对灯光费用；这是（）的职责。
选项A：市场专员
选项B：会籍专员
选项C：出发员
选项D：巡场员
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4.（）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
选项A：市场营销观念
选项B：推销观念
选项C：生产观念
选项D：产品观念
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5.高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做（）。
选项A：“帕”（Par）
选项B：“柏帝”(Bogey)
选项C：“小鸟球”(Birdie)
选项D：“老鹰球”(Eagle)?
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6.（）是指俱乐部在一定时期内，沿其经营方向所预期达到的理想成果。
选项A：愿景
选项B：使命
选项C：战略目标体系
选项D：价值观
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7.下了与领导力模型无关联的是（）。
选项A：发展能力
选项B：高瞻远瞩
选项C：解决具体问题
选项D：激励员工
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8.市场的本质是由()构成的。
选项A：供给能力
选项B：交易双方
选项C：议价能力强者
选项D：购买需求
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9.俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。
选项A：市场渗透
选项B：市场开发
选项C：产品开发
选项D：多元化
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10.（）是指俱乐部在完成使命、达成愿景的过程中，努力使全体员工都必须坚守的准则和信条。
选项A：核心价值观
选项B：管理理念
选项C：企业文化
选项D：总体战略
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11.俱乐部将自身资源以及其他服务规划成一套装产品(package tour)，分不同日程、住宿等级设计价格，这一经营模式是（）。
选项A：年费制
选项B：会员制
选项C：分时使用制
选项D：使用权制
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12.俱乐部服务的基础是（）。
选项A：设备设施
选项B：服务流程
选项C：倾注感情
选项D：诚信
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13.俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
选项A：5分钟
选项B：10分钟
选项C：15分钟
选项D：20分钟
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14.在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为（）。
选项A：会员制俱乐部
选项B：非会员制俱乐部
选项C：股份制俱乐部
选项D：非股份制俱乐部
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15.通常所说的一个标准高尔夫球场为18洞、72杆，即在18个球道中有（）。
选项A：有6个短球道、6个中距离球道和6个长球道
选项B：有4个短球道、10个中距离球道和4个长球道
选项C：有4个短球道、6个中距离球道和8个长球道
选项D：有10个短球道、4个中距离球道和4个长球道
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16.以下属于俱乐部延伸服务的是（）。
选项A：健身设施
选项B：高尔夫学校
选项C：葡萄酒收藏
选项D：免费通勤车
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17.在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是（）。
选项A：溴
选项B：氯气
选项C：氯化钠
选项D：氯化钙
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18.一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于（）。
选项A：差异化战略
选项B：专一化战略
选项C：专一差异化战略
选项D：成本领先战略
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19.游泳池水的pH可接受范围是（）。
选项A：6.2—6.8
选项B：6.5—7.0
选项C：7.2—7.8
选项D：7.5—8.0。
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20.俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
选项A：前瞻性管理
选项B：例行管理
选项C：标准化管理
选项D：常规化管理
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21.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。
选项A：地理定价策略
选项B：心理定价策略
选项C：折扣价格策略
选项D：阶段定价策略
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22.在俱乐部举办泳池派对，一般是可以提供酒精饮料的，但是（）不允许带进泳池区。
选项A：玻璃器皿
选项B：瓷器
选项C：手机
选项D：其他食品
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23.控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
选项A：使所有部门和职能领域保持在正轨上
选项B：保持会员数量和较高的满意度
选项C：形成竞争优势并实现股东利益最大化
选项D：确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
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24.通过分析俱乐部的服务现状，并与（）做比较或对比，可以创建服务的目标。
选项A：会员需求
选项B：俱乐部产品
选项C：理想的服务措施
选项D：基准服务标准
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25.根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。
选项A：宴会菜单
选项B：循环菜单
选项C：固定菜单
选项D：当日菜单
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26.下列属于俱乐部经营战略的是（）。
选项A：差异化战略
选项B：目标市场战略
选项C：成本领先战略
选项D：专一化战略
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27.球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。
选项A：练习场
选项B：服务台
选项C：球童管理部
选项D：球具专卖店
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28.下列属于俱乐部服务管理评估内容的是（）。
选项A：优质会员服务价值
选项B：服务质量标准
选项C：持续质量改进
选项D：销售技巧
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29.俱乐部的基本经营模式有（）。
选项A：年费制
选项B：会员制
选项C：分时使用制
选项D：使用权制
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30.战术目标通常被描述为俱乐部具体的“需求”，它主要通过（）去衡量，并作为实现目标的步骤。
选项A：流程
选项B：制度
选项C：时间
选项D：数量
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31.俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。
选项A：资源
选项B：能力
选项C：核心能力
选项D：会员
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32.某俱乐部结合自身的基本情况，对自身进行了SWOT分析。下列选项中属于俱乐部所处外部环境机会的有（?）。
选项A：高尔夫球场选用优质草种，使得冬季封场推迟了两周
选项B：高尔夫球场通过了美巡赛的考察，可以承接美巡赛赛事
选项C：俱乐部聘请一位职业高尔夫选手出任俱乐部附属高尔夫学校总教练
选项D：当地政府批准俱乐部自打一口机井用于解决高尔夫球场灌溉问题
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33.以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是（）。
选项A：酒吧
选项B：宴会厅
选项C：咖啡厅
选项D：自动贩卖机
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34.从营销策略角度讲，俱乐部营销应该具保持有一定的（）。
选项A：长期性
选项B：地域性
选项C：私密性
选项D：灵活性
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35.下列属于股份制俱乐部新董事会成员任职引导资料的是（）。
选项A：董事会成员职位描述
选项B：俱乐部的历史及长期计划
选项C：俱乐部的使命阐述
选项D：俱乐部组织结构图
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36.俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
选项A：实现俱乐部的愿景和使命
选项B：体现俱乐部会员价值
选项C：实现股东利益最大化
选项D：帮助员工实现个人职业的愿景和使命
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37.俱乐部服务运营分析主要涉及（）。
选项A：服务程序
选项B：服务人员
选项C：服务对象
选项D：服务效率
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38.在俱乐部健身中心的运动区，通常可以规划出的功能区主要包括（）。
选项A：健身馆
选项B：伸展活动区
选项C：练习教室
选项D：室内球场区
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39.俱乐部外部环境分析主要涉及（）。
选项A：政治法律环境
选项B：经济环境
选项C：社会文化环境奥鹏南开在线作业满分答案参考
选项D：技术环境
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40.管控会议的有效措施包括（）。
选项A：以参会者的时薪和参会时间计算会议成本
选项B：提前公布议题和会议程序
选项C：规定发言顺序
选项D：规定发言时间
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41.职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访；组织新闻发布会；参加社会公益活动。
选项A：错误
选项B：正确
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42.在非股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
选项A：错误
选项B：正确
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43.林克斯球场（Links course）是指建在临海的海边沙地上的高尔夫球场；
选项A：错误
选项B：正确
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44.从经营属性讲，俱乐部具有排他性和竞争性。
选项A：错误
选项B：正确
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45.高尔夫球场的存包间是专门为会员存放衣物和随身物品的空间。
选项A：错误
选项B：正确
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46.俱乐部产品定价最重要的影响因素之一就是需求弹性。
选项A：错误
选项B：正确
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47.使用气态氯对游泳池水消毒是最经济，也是最安全的。
选项A：错误
选项B：正确
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48.亲自参与俱乐部经营活动的人比起那些职位更高而置身事外的主管，不一定更有能力做出正确的决定。
选项A：错误
选项B：正确
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49.利用政府的影响是俱乐部促销组合的传播媒介之一。
选项A：错误
选项B：正确
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50.俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。
选项A：错误
选项B：正确
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