奥鹏教育东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业一-0018

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《饭店营销理论与实务》在线作业一-0018

“产品＋利益”构成了饭店产品的“奥鹏东北财经大学平时在线作业（ ）策略”。
A:展示组合
B:定价组合
C:促销组合
D:分销组合
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一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。
A:水平竞争
B:垂直竞争
C:水平冲突
D:垂直冲突
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（）是最悲观的策略。
A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略
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如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。
A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训
D:管理支持
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营销调研中最困难的一个环节是（）。
A:确定问题和研究目标
B:制定调研计划
C:执行调研计划
D:提出研究报告
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法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A:如家
B:sofitel
C:宜必思
D:Sheraton
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在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。
A:探测性调研
B:描述性调研
C:因果关系调研
D:预测性调研
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由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A:服务
B:顾客
C:角色
D:尊重
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一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。
A:成本
B:需求
C:竞争
D:利润
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下列（）不是饭店公关部门的主要活动。
A:与新闻界交往
B:演讲
C:咨询
D:抽奖
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饭店市场营销环境包括（ ）。
A:宏观环境
B:自身内部环境
C:微观环境
D:政治环境
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饭店产品价格的主要特征有（）。
A:价格的影响因素更为复杂
B:前置时间较长
C:价格策略的动态性
D:价格策略的多变性
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如何判断信源是可信的？
A:专业性
B:可信度
C:亲近性
D:价格
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渠道冲突的类型有（）。
A:水平冲突
B:垂直冲突
C:角色冲突
D:利益冲突
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一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A:旅行社
B:旅游批发商和经营商
C:预订系统
D:互联网
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现代饭店服务的基本标准是（）。
A:标准化服务
B:个性化服务
C:多样化服务
D:简单化服务
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如何避免渠道冲突。
A:明确各方责权
B:明确各成员市场区域
C:协商目标
D:保证一致性
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旅行社选择饭店会考虑（）。
A:如约履行客房预订
B:托收佣金的便利
C:客房价格
D:饭店品牌
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内部营销的两个效益分别是（ ）。
A:顾客满意
B:顾客期望
C:员工满意
D:服务满意
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下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。
A:赠券
B:样品
C:售点排列
D:提成
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定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A:声誉
B:季节性
C:标准化程度
D:新颖性
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成功的饭店品牌具有的品质是（）。
A:特有的
B:反映了消费者自身形象
C:代表着产品和服务的利益
D:是一切营销活动的基础
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在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A:通货膨胀
B:竞争者的价格
C:利率
D:政府信息
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营销具有哪些公认的特征
A:个人或组织的行为
B:理解社会成员的欲望和需要
C:社会交换过程
D:目的是让组织赢利
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外部信息包括（）。
A:宏观市场信息
B:竞争信息
C:新发明
D:新趋势
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