奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0015

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业三-0015

信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。
A:轮式沟通网络
B:链式沟通网络
C:环式沟通网络
D:Y式沟通网络
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员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A:企业内部的结构
B:外部因素
C:技术进步
D:企业重组
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管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ ）。
A:9.1
B:9.9
C:1.9
D:1.1
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灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ）。
A:大
B:小
C:灵活
D:捉摸不定
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短期计划通常是指（ ）计划。
A:专项
B:基建
C:五年
D:年度
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以下哪个是单向沟通的优点（）？
A:速度快
B:沟通者对自己的判断更有信心
C:更准确
D:成本低
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下列哪个不是职业经理的准则（）？
A:明确的目标
B:作正确的事
C:沟通保持距离
D:积极的心态
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某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。
A:工作分解结构
B:工作集中
C:工作结构分解
D:工作分配
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计划和（ ）是一个问题的两个方面。
A:控制
B:指导与领导
C:人员配备
D:组织
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某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A:提升业务经营的质量
B:提高计划实施的质量
C:维护服务水平
D:制订人员安排表
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关于团队，说法正确的是（ ）。
A:当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控
B:当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
C:当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
D:当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
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下列哪个不是绩效考核的真正目（）。
A:保证组织目标的实现
B:激励员工进取
C:促进人力资源开发
D:评定先进
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某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（ ）。
A:座谈
B:指导
C:培训
D:训练
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Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（ ）。
A:产品开发
B:多样化经营
C:市场开发
D:市场渗透
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一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（ ）。
A:个人目标和企业目标
B:个人目标和团队目标
C:部门目标和团队目标
D:部门目标和企业目标
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下列哪个不属于管理者扮演的角色（）？
A:领导者
B:联络者
C:谈判家
D:被传播者
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李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识. 得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（ ）。
A:应用
B:体验
C:发展
D:结论
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根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A:需求层次
B:激励程度
C:精神状态
D:主导需求
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在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（ ）。
A:个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
B:团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
C:组织目标和团队目标是否已经实现
D:组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
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什么是效能？
A:效果
B:效率
C:用最短的时间朝着最正确的方向得到最好的效果
D:实现效果和效率的能力
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如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）
A:告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B:请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C:因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D:亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
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员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（ ）项目。
A:自我评价
B:双方的会面
C:报告
D:经理的评价
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吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（ ）来监督和控制计划的执行。
A:随时频繁地了解工作进展
B:通过阶段性的书面的报告
C:使用项目管理及追踪软件
D:通过召开定期会议
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河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（ ）。
A:严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗
B:加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十
C:先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度
D:设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。
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质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？
A:60
B:70
C:80
D:90
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