奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0025

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0025

王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。
A:由轮式变为链式
B:由轮式变为Y式
C:由链式变为Y式
D:由链式变为圆式
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李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（）。
A:他不会有效的工作
B:他不能解决客户的问题
C:他不会有效地休息
D:他不能很好地授权
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计划工作的第一步是（）。
A:估量机会
B:确定目标
C:确定前提
D:作好预算
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下列哪个不是绩效考核的真正目（）。
A:保证组织目标的实现
B:激励员工进取
C:促进人力资源开发
D:评定先进
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按照史蒂芬罗宾斯的分类方法，下列哪个不不属于团队的类型（）？
A:问题解决型
B:自我管理型
C:多功能型
D:计划和发展型
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下列哪个不属于管理者信息角色（）？
A:领导者
B:监听者
C:传播者
D:发言人
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一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（）。
A:提薪
B:升职
C:解聘威胁
D:工作扩大化
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根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。
A:需求层次
B:激励程度
C:精神状态
D:主导需求
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实行有效领导的最明显、最有效地行为是（）。
A:激励
B:引导
C:指挥
D:有效沟通
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某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况. 通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（）的范畴。
A:工作本身
B:工资和利益
C:企业文化
D:工作条件
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在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（）。
A:计划的内容
B:参加人员
C:如何实现目标
D:计划的标准及原因
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儿童自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（）。
A:即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B:如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C:如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D:如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效
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在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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以下哪个是单向沟通的优点（）？
A:速度快
B:沟通者对自己的判断更有信心
C:更准确
D:成本低
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质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？
A:60
B:70
C:80
D:90
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Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）。
A:产品开发
B:多样化经营
C:市场开发
D:市场渗透
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李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识. 得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（）。
A:应用
B:体验
C:发展
D:结论
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成人自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结. 修正. 调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（）。
A:必须得到额外的资源提供支持
B:根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划
C:必须重新进行分配工作
D:必须不时地改变工作运作方式
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在行为和态度上通常表现成固执、偏见、批评、责备和安抚，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言. 口头语言. 书面语言。它们所占的比例分别为：50%. 43%. 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）
A:这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
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群体是由（）相互作用相互依赖的个人，为了实现某些特定目标而结合在一起的。
A:一个以上
B:两个以上
C:三个以上
D:四个以上
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某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打奥鹏东北财经大学平时在线作业电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。
A:提升业务经营的质量
B:提高计划实施的质量
C:维护服务水平
D:制订人员安排表
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