奥鹏教育东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0023

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二-0023

下列哪个不属于管理者扮演的角色（）？
A:领导者
B:联络者
C:谈判家
D:被传播者
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按照史蒂芬罗宾斯的分类方法，下列哪个不不属于团队的类型（）？
A:问题解决型
B:自我管理型
C:多功能型
D:计划和发展型
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吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（ ）来监督和控制计划的执行。
A:随时频繁地了解工作进展
B:通过阶段性的书面的报告
C:使用项目管理及追踪软件
D:通过召开定期会议
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商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。
A:500金的效价太低
B:居民对完成要求的期望很低
C:居民对得到报酬的期望很低
D:枪打出头鸟，大家都不敢尝试
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群体中的规范需要（）。
A:多数成员服从规范
B:对所有成员一视同仁
C:视情况确定哪些成员服从
D:视成员特点确定哪些成员服从
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据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言. 口头语言. 书面语言。它们所占的比例分别为：50%. 43%. 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）
A:这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B:体态语言太原始，大可不必重视它
C:人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D:在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
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下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A:挂名首脑
B:领导者
C:发言人
D:联络者
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下列哪个不属于管理者决策角色（）？
A:企业家
B:传播者
C:资源分配者
D:谈判者
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计划工作的核心是（ ）。
A:决策
B:预测
C:计划
D:构思
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人们反馈的各种意见和各种感觉、观点.、看法都可以称为（ ）。
A:定量的资料
B:硬资料
C:定性的资料
D:事实资料
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下列哪个不是职业经理的准则（）？
A:明确的目标
B:作正确的事
C:沟通保持距离
D:积极的心态
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交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。
A:70
B:72
C:80
D:100
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对（）的考核是人事考核中的首要内容
A:品行
B:业绩
C:能力
D:态度
E:个性
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什么样的目标是科学的工作目标？（ ）
A:具体的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
B:具体的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
C:抽象的、可测度的、可以实现的、现实的、有期限的
D:抽象的、有难度的、可以实现的、现实的、有期限的
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管理的所有职能中最基本的一项是（ ）。
A:计划
B:组织
C:人员配备
D:控制
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小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ ），才是最好的方法。
A:主动和别人打电话
B:预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
C:告诉来访者，你不在工作岗位上
D:告诉来访者你现在很忙
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小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（ ）。
A:小孙的压力不足
B:小孙没有压力
C:小孙压力过度
D:小孙有可能压力过度，也有可能压力不足
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人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰奥鹏东北财经大学平时在线作业"可能来自于（ ）。
A:沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息解码过程
D:信息编码过程
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某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A:提升业务经营的质量
B:提高计划实施的质量
C:维护服务水平
D:制订人员安排表
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父母自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。
A:父母自我
B:成人自我
C:学生自我
D:儿童自我
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小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ ）。
A:确立会议日程表
B:确立会议的目标
C:确立会议的场所
D:确立到会人员
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儿童自我状态是以（）为标志。
A:权威和优越
B:客观和理智
C:以情感和感觉
D:学习和请教
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“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（ ）。
A:该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
B:这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
C:这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
D:商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
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如果要成为一个好的沟通者，很必要的是（）。
A:学会倾听员工心声
B:与员工建立朋友关系
C:帮助员工完成工作
D:工作时间之外举行聚会
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