奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业一（随机）-0027

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东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-0027

一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A:《难忘今宵》
B:《友谊地久天长》
奥鹏东北财经大学平时在线作业C:《同一首歌》
D:《朋友》
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在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A:并肩时男左女右
B:正常情况男前女后
C:上楼时男士在后
D:下楼时男士在后
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握手一般要保持的时间是（）。
A:1秒左右
B:2秒左右
C:3秒左右
D:5秒左右
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以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
A:葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
B:喝红葡萄酒时要握住杯身
C:喝白葡萄酒时要握住杯身
D:葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
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在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A:如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B:如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C:两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D:多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
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以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A:整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B:在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C:客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
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拨打电话的时机应为（）。
A:清早
B:深夜
C:用餐时
D:非休息时间
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用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A:半小时，一到一个半小时
B:一个半小时到两小时
C:两小时以上
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适合在冬天饮用的茶叶是（）。
A:红茶
B:绿茶
C:砖茶
D:乌龙茶
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面部修饰的原则（）。
A:干净
B:整洁
C:卫生
D:自然
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蹲的姿势有（）。
A:高低式蹲姿
B:半跪式蹲姿
C:交叉式蹲姿
D:半蹲式蹲姿
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以下有关游览过程中购的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:在购物前要先看准要买的物品再招呼营业员
B:如果损坏了商店的商品，要照价赔偿
C:购买纪念品时最好以小型轻便为首选
D:购物是旅游活动不可缺少的一个活动
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在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A:不适当的征询
B:不适当的邀请
C:不适当的推介
D:不与顾客讲话
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在点菜时应注意的禁忌包括（）。
A:宗教禁忌
B:个人禁忌
C:地方禁忌
D:职业禁忌
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OK手势在下列()国家是表示不好的意思的。
A:美国
B:法国
C:希腊
D:巴西
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以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
A:出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B:必备的证件一定要全部带上
C:旅行药品也包含在准备的范围内
D:男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
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书写简历禁忌的内容包括（）。
A:长篇大论、夸夸其谈
B:过于轻率、随心所欲
C:笔迹潦草、错字别字
D:虚假不实、前后矛盾
E:稀奇怪异、生僻花哨
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白金法则的要点有二，分别是____。
A:摆正自己的位置
B:端正自己态度
C:适当降低自己的身份
D:重视沟通
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称呼的顺序一般是（）。
A:先强调男士后强调女士
B:先强调女士后强调男士
C:先强调地位高的，后强调地位低的
D:先强调全体后强调个人
E:先强调个人后强调全体
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从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
A:礼仪的主体
B:礼仪的客体
C:礼仪的媒体
D:礼仪的环境
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手势运用的基本原则（）。
A:使用规范式的手势
B:注意区域性的差异
C:牢记手势宜少忌多
D:表达时尽可能使用更多的手势
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定势产生的条件为（）。
A:主体的某种需要
B:客体的某种需要
C:满足这种需要的情境
D:一定的言语条件
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女士系腰带应该注意（）。
A:与服装的协调搭配
B:与体型搭配
C:与社交场合协调
D:尽量华丽，吸引人注意
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办公室礼仪主要包括()。
A:讲究卫生、符合习惯
B:相互尊重、注意小节
C:相互协调、相互支持
D:分门别类，一时一事
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