奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业一（随机）-0025

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东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-0025

以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A:膝盖以下
B:膝盖以上一二寸左右
C:膝盖以上三四寸左右
D:大腿跟部
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交谊舞会的时间一般不长于（）。
A:2小时
B:3小时
C:4小时
D:5小时
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心理定势一般是（）。
A:理性的
B:非理性的
C:中立的
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给客户家里打电话的时间一般为（）。
A:上午不早于8点，晚上不晚于10点
B:上午不早于6点，晚上不晚于9点
C:上午不早于8点，晚上不晚于8点
D:早上不早于6点，晚上不晚于10点
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餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A:开餐前5分钟
B:开餐前10分钟
C:开餐前20分钟
D:开餐前30分钟
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用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A:5-10公分
B:10-20公分
C:20-30公分
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女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A:应该剔除
B:不应该剔除
C:随个人喜好而定
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在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A:并肩时男左女右
B:正常情况男前女后
C:上楼时男士在后
D:下楼时男士在后
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首轮效应又称（）。
A:第一印象
B:心理定势
C:首因效应
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住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
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主持人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C:开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D:主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
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以下说法错误的是（）。
A:金色和银色可以同时出现在身体上
B:男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C:男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D:女性穿晚礼服时可以戴帽子
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礼仪包括以下哪几种种类（）。
A:商务礼仪
B:服务礼仪
C:政务礼仪
D:社交礼仪
E:国际礼仪
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关于干杯，正确的说法是（）。
A:提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B:在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C:在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D:在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
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有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效奥鹏东北财经大学平时在线作业用性原则
D:投好避忌原则
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三A法则中的重视对方包括（）。
A:善用服务对象的尊称
B:牢记服务对象的姓名
C:倾听服务对象的要求
D:赞美对方
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具体的会客座次的排列方法为（）。
A:相对式
B:并列式
C:主席式
D:自由式
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书写正规信件可使用（）。
A:钢笔
B:圆珠笔
C:毛笔
D:铅笔
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拍照礼仪包括（）。
A:不要过分摆姿势
B:通常，不要给不认识的人照相
C:不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
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按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A:黑咖啡
B:白咖啡
C:爱尔兰咖啡
D:土耳其咖啡
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心理定势从层次上可以分为（）。
A:基本固定定势
B:社会固定定势
C:基础的社会定势
D:个性价值定向系统
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定势产生的条件为（）。
A:主体的某种需要
B:客体的某种需要
C:满足这种需要的情境
D:一定的言语条件
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以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
A:出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B:必备的证件一定要全部带上
C:旅行药品也包含在准备的范围内
D:男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
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游览时对导游员的礼仪（）。
A:对导游要多尊重
B:不要随意打断导游员的讲话
C:不要随意辞别
D:不要故意刁难
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