奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业一（随机）-0012

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-0012

暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A:本人的桌面上
B:本人的椅面上
C:本人的椅背上
D:直接拿走
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服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A:适合
B:不适合
C:随意
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在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。
A:找其他的座位或站着
B:拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C:需要指责一下他的这种不好的行为
D:拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责
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有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
A:送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B:可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C:送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D:送法国人菊花是不礼貌的
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在行进时，最佳的步幅大小为（）。
A:半脚之长
B:一脚之长
C:一脚半之长
D:半米之长
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角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A:顾客
B:服务人员
C:管理者
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斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。
A:1/3满
B:1/2满
C:7分满
D:满杯
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上下电梯时，应该坚持____的原则。
A:左上左下
B:左上右下
C:右下左上
D:右上右下
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日本的国花是（）。
A:月季
B:牡丹
C:樱花
D:芍药
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有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A:把男子介绍给女子
B:把地位高的介绍给地位低的
C:把已婚女子介绍给未婚女子
D:把年长的介绍给年轻的
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回答问题时的基本要求是（）。
A:随听随答，有问必答
B:灵活应变
C:热情周到
D:尽力帮助，不失恭敬
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选择服装要考虑的因素有（）。
A:年龄
B:形体
C:职业
D:环境
E:经济
F:社会风俗
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有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。
A:因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B:在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C:在博物馆不要随意照相
D:国外合影时讲究以右为上
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蹲的适用情况有（）。
A:整理工作环境
B:给予客人帮助
C:提供必要的服务
D:自己照顾自己
E:捡拾地面物品
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按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A:黑咖啡
B:白咖啡
C:爱尔兰咖啡
D:土耳其咖啡
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女士系腰带应该注意（）。
A:与服装的协调搭配
B:与体型搭配
C:与社交场合协调
D:尽量华丽，吸引人注意
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下列属于绿茶的是（）。
A:君山银针
B:六安瓜片
C:碧螺春
D:铁观音
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为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是____。
A:每天刷三次牙
B:每次刷牙在餐后三分钟进行
C:每次刷牙时间不少于三分钟
D:每三周换一次牙刷
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与多人握手时要遵守的原则有（）。
A:先尊后卑
B:先长后幼
C:先女后男
D:掌心向下
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礼仪的特征包括（）。
A:规范性
B:操作性
C:多样性
D:差异性
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游览时与其他奥鹏东北财经大学平时在线作业游客交往的礼仪()。
A:游览中要做到文明游览，以礼待人
B:要注意仪表仪态
C:要做好对孩子的文明礼貌教育
D:要注意安全，讲究卫生
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末轮效应的核心思想主要包括（）。
A:抓好最后环节
B:做好售后服务
C:抓好经济效益
D:搞好社会效益
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角色定位理论包括（）。
A:确定角色
B:设计形象
C:不断调整
D:角色轮换
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正装包括（）。
A:校服
B:酒店员工的服装
C:西装
D:礼服
E:中山装
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以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B:如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上给服务员
C:性别相同的两个人可以住一间客房
D:在外国人家里住宿也需要付小费
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