奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0027

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0027

有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A:把男子介绍给女子
B:把地位高的介绍给地位低的
C:把已婚女子介绍给未婚女子
D:把年长的介绍给年轻的
答案问询微信：424329

在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A:并肩时男左女右
B:正常情况男前女后
C:上楼时男士在后
D:下楼时男士在后
答案问询微信：424329

在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时
C:提前1个半小时
D:提前2小时
答案问询微信：424329

咖啡的最佳饮用温度是（）度。
A:40
B:60
C:86
D:96
答案问询微信：424329

心理定势可以分为（）两种形式。
A:积极和消极
B:好感和反感
C:高尚和低俗
D:肯定和否定
答案问询微信：424329

用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A:半小时，一到一个半小时
B:一个半小时到两小时
C:两小时以上
答案问询微信：424329

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A:整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B:在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，奥鹏东北财经大学平时在线作业询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C:客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
答案问询微信：424329

以下有关客人离店时的说法正确的是（）。
A:客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B:客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C:如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
D:如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
答案问询微信：424329

女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A:应该剔除
B:不应该剔除
C:随个人喜好而定
答案问询微信：424329

西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A:开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B:开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C:开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D:汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
答案问询微信：424329

以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。
A:在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B:如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上给服务员
C:性别相同的两个人可以住一间客房
D:在外国人家里住宿也需要付小费
答案问询微信：424329

有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A:时机原则
B:轻重原则
C:效用性原则
D:投好避忌原则
答案问询微信：424329

礼仪的特征包括（）。
A:规范性
B:操作性
C:多样性
D:差异性
答案问询微信：424329

以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A:男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B:当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C:舞会的主人不应该是单人
答案问询微信：424329

角色定位理论包括（）。
A:确定角色
B:设计形象
C:不断调整
D:角色轮换
答案问询微信：424329

下列说法错误的是（）。
A:因工作需要而入座时最好不要依靠椅背
B:垂腿开膝式坐姿也适合女性
C:前身后曲式坐姿适合男性
D:双脚内收试坐姿只适合男性
答案问询微信：424329

酒吧的类型一般包括（）。
A:鸡尾酒吧
B:宴会酒吧
C:服务型酒吧
D:站立酒吧
答案问询微信：424329

适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
答案问询微信：424329

书面用语表达要求是（）。
A:正确无误
B:工整清晰
C:内容完整
D:简明扼要
答案问询微信：424329

抓好最后环节主要是从（）入手。
A:服务单位
B:服务设施
C:服务对象
D:服务人员
答案问询微信：424329

以下关于上下级之间礼仪的说法正确的是（）。
A:如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作
B:上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做
C:不要轻易打断会议或正在进行的工作
D:上级应多了解下级的愿望
答案问询微信：424329

主持人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C:开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D:主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
答案问询微信：424329

称呼的作用一般是（）。
A:呼唤功能
B:显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C:表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
答案问询微信：424329

安排文艺演出的原则是（）。
A:考虑来宾来访的性质
B:尊重来宾的风俗习惯
C:照顾来宾的特殊爱好
D:宣传自己的传统文化
E:符合自己的实际能力
答案问询微信：424329

住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A:放好个人物品
B:维持房间整洁
C:防止空气污染
D:注意浴室卫生
答案问询微信：424329