奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业三（随机）-0007

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-0007

有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
A:在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B:在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C:如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
答案问询微信：424329

以下有关餐巾的用法说法正确的是（）。
A:餐巾可以用来擦嘴、擦手，也可以用来擦脸
B:暂时离开席位时，不必取下餐巾
C:离开席位时要将餐巾放在餐桌上
D:餐巾放在椅面上表示客人已经用餐完毕
答案问询微信：424329

在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A:50步以内
B:60100步
C:100120步
D:120步以上
答案问询微信：424329

衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A:12
B:2-3
C:可以不露出来
答案问询微信：424329

服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A:适合
B:不适合
C:随意
答案问询微信：424329

有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A:巴基斯坦人第一句一般是真主保佑
B:与西方奥鹏东北财经大学平时在线作业人打招呼时，可以问上哪去啊
C:与美国人打招呼时，可以说吃饭了吗
D:与英国人打招呼时可以说您到哪去啊
答案问询微信：424329

饮用啤酒的最佳温度是摄氏（）。
A:5度
B:7度
C:10度
D:15度
答案问询微信：424329

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A:整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B:在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C:客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
答案问询微信：424329

以下有关西餐中刀叉的使用方法叙述错误的是（）。
A:左手叉右手刀
B:左手刀右手叉
C:西餐讲究吃一道菜用一副刀叉
D:吃黄油用的餐刀一般没有与之匹配的餐叉
答案问询微信：424329

双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A:相互认可
B:相互赞美
C:相互理解
答案问询微信：424329

在点菜时应注意的禁忌包括（）。
A:宗教禁忌
B:个人禁忌
C:地方禁忌
D:职业禁忌
答案问询微信：424329

储茶用具的基本要求是（）。
A:防潮
B:避光
C:隔热
D:无味
答案问询微信：424329

保持面部表情的主要原则有（）。
A:表现谦恭
B:表现真诚
C:表现适时
D:表现友好
答案问询微信：424329

下级对上级的礼仪说法正确的是（）。
A:以礼相敬
B:完成上级布置的任务
C:维护上级威信
D:不得越位
答案问询微信：424329

至少要在（）情况下必须洗手。
A:上岗之前，手脏之后
B:接触精密物品或入口之物前
C:规定洗手之时
D:上过卫生间之后，下班之前
答案问询微信：424329

心理定势从层次上可以分为（）。
A:基本固定定势
B:社会固定定势
C:基础的社会定势
D:个性价值定向系统
答案问询微信：424329

游览时对导游员的礼仪（）。
A:对导游要多尊重
B:不要随意打断导游员的讲话
C:不要随意辞别
D:不要故意刁难
答案问询微信：424329

白金法则的要点有二，分别是____。
A:摆正自己的位置
B:端正自己态度
C:适当降低自己的身份
D:重视沟通
答案问询微信：424329

会议的座次方式一般包括（）。
A:散座式
B:圆桌式
C:环绕式
D:主席式
答案问询微信：424329

倾听的意义为（）。
A:更好地了解人和事
B:增长自己的知识
C:改善工作关系，提高工作效率
D:融洽人际关系
答案问询微信：424329

学习礼仪的意义有（）。
A:美化个人形象
B:提高个人文明程度
C:促进社会交往
D:改善人际关系
E:净化社会风气
答案问询微信：424329

自由发言人的礼仪是（）。
A:自由发言则较随意
B:发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言
C:发言应简短，观点应明确
D:与他人有分歧，应以理服人
答案问询微信：424329

书面用语表达要求是（）。
A:正确无误
B:工整清晰
C:内容完整
D:简明扼要
答案问询微信：424329

三A法则中的接受原则包括接受（）。
A:交往对象
B:交往对象的习俗
C:交往对象的礼仪
D:交往对象的怪异行为
答案问询微信：424329

下列说法正确的是（）。
A:穿西装一定要穿皮鞋
B:穿西装时可以敞开穿
C:西装的袖口可以卷起
D:上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
答案问询微信：424329