奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业三（更新）-0017

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0017

下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
答案问询微信：424329

品牌的最重要的载体是（）。
A:产品
B:品牌创始人
C:品牌代言人
D:品牌使用者
答案问询微信：424329

下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
答案问询微信：424329

下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A:外延产品
B:基本产品
C:资产业务产品
D:核心产品
答案问询微信：424329

金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
答案问询微信：424329

招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
答案问询微信：424329

最早把CRM引入银行业的是（）。
A:渣打银行
B:中国工商银行
C:汇丰银行
D:花旗银行
答案问询微信：424329

对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
答案问询微信：424329

CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
答案问询微信：424329

银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
答案问询微信：424329

下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A:银行整合营销的定位
B:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C:银行视觉形象的定位
D:银行经营哲学和战略目标的定位
答案问询微信：424329

下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
答案问询微信：424329

下列（）不是公平理论对管理者的教益。
A:管理者应注意横向比较
B:公平与否源于个人的感觉
C:用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D:让员工有不公平感才能激励员工
答案问询微信：424329

市场追随者战略适合于（）。
A:股份制银行
B:城市商业银行
C:农村信用社
D:四大银行
答案问询微信：424329

激励–保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
答案问询微信：424329

下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（奥鹏东北财经大学平时在线作业）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
答案问询微信：424329

CRM指的是（）。
A:企业视觉识别
B:客户关系管理
C:企业识别系统
D:银行理念识别
答案问询微信：424329

根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A:招徕定价
B:尾数定价
C:声望定价
D:整数定价
答案问询微信：424329

我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向（）。
A:基本工资加绩效工资制
B:年薪制
C:绩效工资制
D:基本工资制
答案问询微信：424329

下列不属于品牌对营销者的作用的是（）。
A:有助于促进产品销售，树立企业形象
B:有助于减少产品组合
C:可以保护企业合法权益
D:有利于约束企业的不良行为
答案问询微信：424329

先进化服务特点是（）。
A:硬件设施上有区别
B:服务战略等有超前意识
C:服务态度有明显的区别
D:经常给客户意外的惊喜
E:运用先进的科技手段
答案问询微信：424329

基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（）。
A:离职
B:使他人的付出或所得发生改变
C:曲解自己或他人的付出或所得
D:改变自己的付出或所得
E:选择其他的参照对象进行比较
答案问询微信：424329

下列属于品牌个性构成要素的是（）。
A:品牌代言人
B:品牌历史
C:公关赞助;
D:产品特征
E:价格因素
答案问询微信：424329

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A:完成系统的配置和集成
B:策划和管理
C:咨询、调研和分析
D:系统维护和修正
E:稳定性和压力测试
答案问询微信：424329

银行服务营销的特点有（）。
A:非储存性
B:循环性
C:同质性
D:无形性
E:异质性
答案问询微信：424329

下列选项，（）是银行“一对一”营销的缺点。
A:满足消费者个性化需求
B:经营成本和风险加大
C:技术和信息的更新换代快
D:以销定产，减少库存积压
E:促进企业不断发展
答案问询微信：424329

SMARTSF法所要求的银行服务标准有（）。
A:可衡量性
B:明确性
C:组织支持
D:及时性
E:与客户的需求一致
答案问询微信：424329

客户经理绩效考核激励的原则有（）。
A:合理性
B:公开性
C:科学性
D:全面性
E:公平性
答案问询微信：424329

影响薪酬的因素有（）。
A:现行工资率
B:岗位差别
C:企业的负担能力
D:人才价值观
E:工作年限
答案问询微信：424329

按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
答案问询微信：424329