奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业三（更新）-0016

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东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0016

根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A:招徕定价
B:尾数定价
C:声望定价
D:整数定价
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银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（ ）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
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银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（　）不属于服务领域的创新。
A:服务内容的延伸
B:服务场所的延伸
C:服务理念的创新
D:客户需求的延伸
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经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A:联络员
B:服务员
C:推销员
D:情报员
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绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。
A:惩罚
B:分配
C:监督
D:奖励
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银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
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下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。
A:识别顾客
B:双向沟通
C:顾客差别化
D:赢得客户
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对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A:折扣定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:适中定价
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对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
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银行CIS的核心是（）。
A:MI
B:VI
C:DI
D:BI
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下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A:外延产品
B:核心产品
C:基本产品
D:资产业务产品
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招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
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银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A:金融市场
B:商品市场
C:债券市场
D:货币市场
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下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A:担保
B:结算
C:汇兑
D:按揭贷款
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下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A:外延产品
B:基本产品
C:资产业务产品
D:核心产品
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（ ）营销分配与激励机制中开始有了管理奥鹏东北财经大学平时在线作业的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A:原始式的
B:法治式
C:人治式
D:人性化的
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（ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。
A:原始式的
B:法治式
C:人性化的
D:人治式
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（　　）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A:服务营销
B:内部关系营销
C:外部关系营销
D:市场营销
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下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（ ）。
A:缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B:加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C:产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D:开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位
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下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（ ）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
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香港商业银行客户经理的素质要求包括（ ）。
A:性格素质
B:外表要求
C:学历素质
D:业务素质
E:道德要求
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当前银行服务营销存在的问题有（　　）。
A:金融产品功能与客户理想之间的差距
B:营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C:银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D:对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E:银行承诺与客户满意度之间的差距
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下列选项中（ ）是银行企业文化的特点。
A:普遍性
B:稳定性
C:浸润性
D:导向性
E:特殊性
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马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中（ ）被称为较高级的需求。
A:安全需求
B:生理需求
C:自我实现需求
D:尊重需求
E:社交需求
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薪酬奖励的现状是（ ）。
A:不同银行高管收入差距逐步扩大
B:不同银行高管收入差距缩小
C:银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D:国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E:长期薪酬激励未落到实处
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从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A:外延产品
B:负责类业务产品
C:核心产品
D:资产类业务产品
E:基本产品
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影响薪酬的因素有（ ）。
A:现行工资率
B:岗位差别
C:企业的负担能力
D:人才价值观
E:工作年限
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下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（ ）。
A:银行经营哲学和战略目标的定位
B:银行整体营销策略的定位
C:通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
D:培育高层次的银行文化的定位
E:银行视觉形象定位
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优秀的销售人员应该具备的条件是（ ）。
A:鉴赏者的眼睛
B:艺术家的心
C:学者的头脑
D:技术者的手
E:劳动者的脚
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按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
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