奥鹏教育东北财经大学《金融服务营销》在线作业三（更新）-0002

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东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0002

下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A:担保
B:结算
C:汇兑
D:按揭贷款
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下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A:营销组合改革策略
B:密集型策略
C:持续策略
D:可选择性渗透策略
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下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
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最早把CRM引入银行业的是（）。
A:渣打银行
B:中国工商银行
C:汇丰银行
D:花旗银行
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在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A:中国银行
B:中国农业银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
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下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A:增加银行产品数量
B:提升银行形象
C:满足客户需求
D:增加收益
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招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。
A:形象定位
B:利益定位
C:客户定位
D:产品定位
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（ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A:零成本
B:零投诉
C:零矛盾
D:零距离
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对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A:弱势
B:威胁
C:优势
D:机会
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CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
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下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益
D:品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
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下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（ ）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
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下列哪项不是品奥鹏东北财经大学平时在线作业牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
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下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A:效率
B:团结生存
C:责任心
D:创造力
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对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A:折扣定价
B:撇脂定价
C:心理定价
D:适中定价
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大众营销的核心是（）。
A:市场份额
B:顾客份额
C:产品份额
D:其他
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最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ）
A:有形化服务
B:差异化服务
C:亲情化服务
D:先进化服务
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对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（ ）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
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确定目标市场的原则有（ ）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
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银行CIS的核心是（）。
A:MI
B:VI
C:DI
D:BI
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金融机构实施STP战略的意义有（ ）。
A:便于金融机构集中优势力量抢占市场
B:向客户提供优质的服务
C:提升金融机构的整体形象
D:使银行的营销更具有针对性
E:减低成本带来收益
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下列选项中（ ）是银行企业文化的特点。
A:普遍性
B:稳定性
C:浸润性
D:导向性
E:特殊性
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银行STP战略的步骤有（ ）。
A:选择目标市场
B:产品定位
C:产品满意度调查
D:细分市场
E:产品促销
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银行产品定位的方法有（ ）。
A:利益定位法
B:使用定位法
C:分类定位法
D:竞争定位法
E:产品差异定位法
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下列属于美国文化强调的内容的有（ ）。
A:家庭模式
B:责任心
C:创造力
D:团结生存
E:效率
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按照业务类型的不同，银行产品可分为（）。
A:核心产品
B:资产业务产品
C:外延产品
D:中间业务产品
E:负债业务产品
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优秀的销售人员应该具备的条件是（ ）。
A:鉴赏者的眼睛
B:艺术家的心
C:学者的头脑
D:技术者的手
E:劳动者的脚
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当前银行服务营销存在的问题有（　　）。
A:金融产品功能与客户理想之间的差距
B:营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C:银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D:对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E:银行承诺与客户满意度之间的差距
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下列选项中（ ）是银行CRM的应用效果。
A:鉴别客户
B:留住客户
C:全面实施
D:赢得客户
E:发展客户
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下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（ ）。
A:急功近利
B:临时抱佛脚
C:内容和手段单一
D:缺乏整体感
E:促销痕迹明显
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